一直等到下午2點鐘,總算是有一位顧客探頭探腦地向體驗店里看了過來。
今天是6月19號,周四,因為不是周末,所以人流量本來也不是很多。再加上這個三層樓的體驗店是個沿街商鋪,并沒有在商場里面,所以雖然是交通便利、人來人往,但大家都行色匆匆地去上班,并沒有多少人進到店里。
更何況體驗店開業的時候也并沒有任何的宣傳,僅僅是門口那幾個不太起眼的招牌上的小字,想要把顧客吸引進來還是挺不容易的。
這位顧客看起來像是個大學生,很年輕,推開門店的玻璃門之后,他有些遲疑地問道:“你們這……是主機游戲體驗店?”
看到來客人了,隋濤一邊想要迎上去,一邊說道:“您好,我們這里是逆天堂游戲體驗店,所以只能體驗逆天堂出品的游戲。”
這位顧客愣住了:“啊?逆天堂是什么公司?”
隋濤一時無言這該怎么解釋呢?
顯然,逆天堂游戲雖然已經在國內的游戲市場闖出了一些名堂,但畢竟還沒到家喻戶曉的程度。而今天來的這位顧客,顯然就沒怎么聽過這個名字。
隋濤趕忙說道:“您看這塊展板,上面列著逆天堂游戲的全部作品,說不定就有您玩過的。”
顧客看了一看展板:“哦?《飛升》?《盜火者》?好像有點印象,雖然沒玩過,但聽別人提到過。
“你們確定是逆天堂游戲專營的體驗店嗎?不是掛羊頭賣狗肉?
“怎么店里根本沒人啊?”
顧客再次發出靈魂質疑。
這次他不再質疑逆天堂游戲了,而是改成了質疑體驗店本身。
很顯然,如果這真是一家還不錯的游戲公司的體驗店,怎么可能這么冷清?
就像那些大品牌手機的專賣店,肯定得天天爆滿吧?
而那些掛著這些手機的牌子、但實際上顧客卻不多的店鋪,基本上都是第三方合作的商家,掛羊頭賣狗肉。
而此時這家體驗店的情況,就很像是這種第三方商家。
隋濤一時語塞:“這個……我該怎么跟您解釋呢……”
顯然,這個問題就連他自己也還在困惑,因為顧凡從沒有向他講解過這家體驗店與逆天堂游戲的真實關系。
這時候,就輪到顧凡出馬了。
“您好,我們體驗店確實是逆天堂游戲唯一的直營店,鄙人不才,正是本店的店長,同時也是逆天堂游戲的總裁。”
顧凡非常低調地做了個簡單的自我介紹,然而這位顧客嘴角微微抽動,有些繃不住地說道:“這位店長很幽默啊,可以,那我來體驗一下。
“嗯?你們這里還有駕駛模擬類游戲啊?”
顯然,這位顧客還以為顧凡在跟他講什么冷笑話。
逆天堂游戲的總裁來親自擔任體驗店的店長?
什么天子守國門!
真要是總裁的話,不應該主管逆天堂的游戲業務嗎?更何況還有公司管理、人員招聘、公司戰略方向制定等一系列的事情,肯定是忙得不可開交,怎么可能有這個閑工夫跑來看店啊?
幽默!
不過這種獨特的幽默感倒是拉近了雙方的距離,讓這位顧客決定留在店里稍微體驗一下。
隋濤很高興,不管怎么說吧,總算是有第一位客人上門了,真不容易啊!
得珍惜!
然而,他剛想過去服務,就被顧凡攔住了。
“咳,小隋啊,你這個服務方式有點不對。”
顧凡稍稍壓低了聲音,沒讓顧客聽到。
隋濤很費解:“我的服務方式不對?您也沒跟我說過該用什么樣的服務方式啊……”
他之前也曾經在幾家手機專賣店干過,對大體的服務流程還是明白的。雖然他對逆天堂的游戲還不是特別了解吧,但這次來的顧客也完全沒玩過,隋濤覺得指導一下還是沒問題的。
但很顯然顧總有自己的想法。
顧凡輕咳兩聲,繼續低聲說道:“這就說明你的悟性不夠高了。我不是已經暗示得很明白了嗎?”
隋濤都震驚了:“店長,我天資駑鈍,實在沒看出來您到底在哪里暗示了……”
顧凡解釋道:“你沒發現這家店到目前為止,就咱們兩個人嗎?真正干活的店員,就你一個。這難道還不是明顯的暗示嗎?”
隋濤更加震驚:“啊?但是您不是已經發了招聘啟事了嗎?”
顧凡點頭:“對,但我招了幾個人?”
隋濤繃不住了:“三個。”
顧凡:“對嘛!一共才三個店員,再加上我這個不怎么干事的店長,你覺得就按伱那個服務態度,能忙得過來嗎?要知道,你們三個人可是得輪班的,要把正常休息時間和周末的時間都算進去!”
隋濤有點明白問題出在哪了。
這人手根本就不夠啊!
要知道,這家體驗店的營業時間是早上9點到晚上22點,分成了一個白班一個晚班,而且周末還得正常上班。而在招聘的時候,可是明確寫了八小時工作制雙休的。
多出來的時間,肯定都是通過輪班和少量加班來完成的。
但這樣一來,平時正常營業時間,店里大概率就只有一位店員在場。
這怎么可能給每個顧客都提供無微不至的服務?
這名店員能守住自己的柜臺就很不錯了。
雖說招聘啟事上說了,后續還考慮招聘更多的店員,根據實際需求增加人手,但從顧凡的這番話就能看出來,“精簡人手”從一開始就是這家店的宗旨,再怎么增加人手,也不可能增加到一般的手機專賣店那種程度。
也就是說……顧凡店長根本沒打算好好服務顧客啊!
顧凡呵呵一笑:“所以,本店的服務方式奉行無為而治,要讓顧客自己管理自己。畢竟體驗店嘛,主要還是以顧客自行體驗為主,如果事事都要你們教,那這店不應該叫體驗店,而應該叫指導店。由店員專門指導顧客如何游玩逆天堂的游戲。
“那顯然不是我公司創立這家體驗店的原意。”
隋濤都震驚了,說得好有道理,竟讓人無言以對!
可是,總覺得哪里還有些問題……
倆人在這低聲交談著,顧客那邊有點繃不住了。
侯集的負面情緒5!
你們特么別在那聊天了,倒是來告訴我一下該怎么玩啊!
侯集很無語,他確實是附近大學的學生,今天沒課,所以心血來潮出來晃悠,結果發現一家疑似主機電玩體驗店的新店鋪,于是就想過來體驗一下。
結果遇到了這么一對奇葩的店員。
顧客來了也不來服務,就在那交頭接耳地聊天,就沒見過服務態度這么差的店鋪!
算了,既然沒人來,那就別怪我瞎研究了!
侯集也是個急性子平時最討厭的就是等,體驗店中的這些設備都已經開機了,那就自己研究吧!
當然,在正式開始玩之前,他也不忘問一句:“請問你們這里怎么收費的?一小時多少錢?”
顧凡看了看隋濤,隋濤知道,這種問題是可以回答的。
他趕忙解釋道:“您好,我們的收費標準在墻上的展板寫得很清楚了,試玩1小時不收費,之后每小時收費15塊錢。所有設備的收費標準都是一樣的。”
侯集愣了一下:“哎?還挺便宜。”
他雖然去主機游戲店玩得不太多,但也是了解大致價格的。
像類似的這種主機游戲體驗店,哪怕是在二線城市,一小時的價格都快到20塊錢以上了,如果在帝都這種地方,又是熱門地段的話一小時30甚至50都有可能。
這個價格相較于網吧來說,當然是很貴的。
且不說許多年前那種2、3塊錢一小時的小網吧,即便是現在比較熱門的高端網咖,一小時的收費也不過10塊錢左右。
但主機游戲店跟網吧畢竟是不一樣的。
因為喜歡玩主機游戲的市場群體不同,這部分顧客跟網吧玩家不一樣,大部分都是不差錢的,要么是因為種種原因,家里不能買主機或者沒有相應的游戲環境,要么就是求一個線下的社交氛圍。
很多主機游戲店即便是將價格定到20、30甚至50塊錢,也都很火爆,甚至到了假期都還得提前預約。
當然,這也跟主機游戲屬于小眾品類分不開關系,越小眾的東西,開店的成本就越高、風險就越大,那么相應的,客單價自然也會提升。
考慮到這家店在帝都,而且還算是個相對核心的區域,這么大的三層樓租下來,租金也有很多。
就目前這個收費標準,侯集相當懷疑這家店到底能不能收回成本。
大概率是收不回的。
更何況還有個免費試玩1小時的規定,這在其他店鋪中也是從沒聽說過的。
想到這里,侯集的心情好了一些,那就先免費試玩一小時看看吧!
眼看這位顧客準備體驗了,隋濤這才在顧凡的示意下,從柜臺這里取下一個小小的U盤密鑰送了過去。
“您好,這是密鑰,也是您游玩的身份憑證。”
侯集伸手接過,發現這就是個精致小巧的U盤,只不過上面有個001的數字編號。
他有些疑惑,沒必要專門搞個密鑰吧?
這種事情明明有很多其他的方案可以完成,為什么非得用U盤這種已經略顯古老的方式?
但侯集也沒多想,他低頭尋找在設備上插U盤的地方。
但目光所及的地方都沒有。
只是在角落有一個小小的標牌和箭頭,上面寫著:↓下方插入密鑰↓。
侯集很無語,什么玩意!
插入密鑰的地方是個看起來很特殊的設備,就是一個類似于小盒子之類的東西,上面有USB的插口,但它的位置很奇怪,并不是在觸手可及的地方,而是在下方的側面豎立著。
也就是說,顧客想插入密鑰的話,要稍稍彎腰、伸手到側面去盲插。
如果想要看著插的話,就得把頭低到桌面高度以下,很不方便。
侯集只好伸手去摸。
嗯,第一次插果然失敗了,沒插進去。
他用手大致摸索了一下,然后把密鑰U盤轉了一圈,換了個角度再次嘗試。
吔?還是沒插進去!
侯集迷惑了,他再次摸索位置,然后又換了個角度嘗試。
還是沒插進去!
侯集愣住了,他撓了撓頭,有點無法理解到底發生了什么事情。
怎么個情況啊這是?
(本章完)