接到蘇芊芊電話時，郭工長郭強和泥瓦工，也就是負責給蘇芊芊房子貼磚的老邢在一起。
“對，監理公司說的沒錯，我那天就是一時氣憤，瞎說的。”
“后來他們給我打電話的時候，我已經想明白了，人再生氣也不能說瞎話，所以就把實際情況跟他們說了，黃監理確實沒收我的錢。”
“不好意思，那天也誤導您了。”
“對，您的房子，我們會返工的，最后肯定達到驗收標準。”
老邢看著郭強這幅“點頭哈腰”的嘴臉，心中一陣不忿——
“老郭，你啥子時候這么慫了？！”
“那個姓黃的拿了咱們好處不辦事，你干嘛要替他遮過去。”
“還有這個姓蘇的，咱們就是不整改，她能怎么的。”
“你不懂。”
郭強心煩意亂的擺擺手。
這個老邢，難怪村里沒人愿意用，又愛偷懶耍滑，又分不清形式，要不是和自家有親戚關系，他也不用他了。
當自己愿意往外面送錢么，他這是多方打聽之后，得出的最優解。
事實上，在和同村老劉打過那個電話之后，郭強就后悔了。
他那天之所以會當著蘇芊芊說黃達收錢，一來是因為氣憤。
二來，也是因為之前沒少聽說過監理因為收受施工隊好處費，被取消監理資格的故事。所以當時，他以為自己抓住了對方的命門。
然而，郭強壓根沒想到，之前跟他說這些故事的，也都是在施工隊干活的工長，或者工人們。
所以，其實他們的故事中，有不少杜撰的成分。
這些工長和工人們，平時就總受那幫監理的氣。
說個故事編排編排他們，裝作自己手里有他們的把柄，如果他們行事太過分，自己也可以隨時反殺，屬于他們不自覺的心理慰藉。
當然了，這種故事也有出處。
可出處，卻是大型施工建設項目。
“你問投訴監理是哪個施工隊干的呀？好像是哪個房地產項目吧？”
“什么？你也想投訴？”
“老郭你聽我說，跟業主投訴監理，咱們這種小家裝裝修隊還是別干。”
“我上次跟你講的故事，能辦了那個監理，也是因為業主強勢，是大開發商。”
“他們是真有時間精力去調查是不是收錢了。”
“況且，那種項目的監理多重要呀，萬一質量不行，樓就塌了，業主也不敢不傷心。”
“但咱們家裝市場嘛——”
“總而言之聽兄弟一句勸，別給自己找事。”
這就和老劉在電話里說的互相印證了。
當時，老劉聽完郭強到底干了什么，馬上就變臉了——
“老郭呀老郭，你是不是傻呀！”
“你以為，就憑你那么空口白牙的一句話，黃達的監理資格就能被吊銷？”
“怎么可能！”
“他在這家公司都干多久了，怎么可能一點根基沒有呢。”
“咱們做家裝裝修，又不會有什么安全生產責任。”
“裝修的不好，頂多是漏個水嘛，也不會塌樓死人。”
“客戶又都是個人，只要能把房子裝修好，裝修隊和監理有什么矛盾、交易，他們怎么會管。”
“而只要客戶不咬死了折騰，我們監理公司肯定是想大事化小，小事化了呀。”
“所以，你說這話，不僅里外不討好，還一點屁用沒有。”
“唉，我真是被你害慘了，人家是看在我這個中間人的面子上，才敢收你的好處費，結果你倒好，一轉頭就給人家賣了，連著我也里外不是人。”
說到這，老劉也是狠狠一嘆氣。
要不是事情已經發生，多說無益，他估計得再罵郭強一頓。
但事已至此，他也只能跟著想辦法：
“依我說，你就按照黃達的意思，多給點錢，好好賠個罪吧。”
“有點誠意，現在不是精打細算的時候，不然后面他要找茬，我可不會保你。”
“你這么干，屬于把行業潛規則捅到明面上，讓大家都不好賺錢，要不是同鄉，我都想收拾你一頓。”
“真是腦子有問題，早晚要遭眾怒！”
于是，這么兩項一驗證，郭強徹底意識到自己惹了大麻煩。
而后面的情況，也果然如老劉預料，黃達壓根兒屁事沒有，直接換了個項目，繼續干活。
聽到這個結果，郭強徹底死心，只能請老劉再幫忙攢局說和。
最終，不僅破財，又給了黃達一筆好處費。還承諾，會在監理公司和蘇芊芊那翻供，外加把蘇芊芊的房子整改好，把這個事情徹底了結。這才勉強算是糊弄了過去。
“啥我不懂。”
老邢卻不知道這里面的故事，他現在就是心疼錢。
這個項目的損失，郭強不可能自己承擔。
而且他覺得，這個事說白了就是老邢的責任，就是他干活不上心，才會有這些破事。
所以，雖然給黃達的好處費郭強自己出了，但返工的花費，他全算給了老邢，這可把老邢心疼壞了。
“你懂個屁！”
郭強看著還在唧唧歪歪的老邢，又一次爆發了。
“你要是最開始上點心，不把圖案貼錯，那個姓蘇的也想不起來找監理。”
“不找監理，哪有后面這些好處費的破事！”
“你就心疼自己搭的那點錢和時間，你知不知道我為了擺平這事賠出去多少錢！”
“還有，流水坡度到底應該做多少度角，你自己心里沒數嗎，一天天就是偷懶耍滑，能干干，不能干滾蛋！”
“說就說，你急什么……”
老邢看郭強動了真火，也慫了。
他心里也明白，如果不在郭強這兒干，估計也沒有別的施工隊要自己。
但他這個人就是這樣子，干活做事反反復復，等郭強情緒又平靜點了，就又開始心疼錢了，所以又唧唧歪歪的出餿主意：
“要我說，咱們就是不給她返工能咋的。”
“你不就是怕她就不給咱們結算工錢嘛。”
“但是老郭你想想，要是她不給錢，就屬于拖欠農民工工資了呀，咱們可以去鬧……”
這個想法在老邢的腦子里醞釀了許久，他早些年也在建筑工地當過農民工，知道現在國家政策好，都不允許拖欠農民工工資。
所以，他覺得別看那個姓蘇的說的兇，但其實不敢不給他們工錢。
而且，如果真的不給，他就可以和兄弟們去鬧一鬧，只要說她拖欠農民工工資，那還不是吃不了兜著走，誰怕誰呀。
“還拖欠農民工工資！壓根不是一碼事！”
郭強聽到這個餿主意徹底炸了。
這個老邢不僅偷懶耍滑，簡直又奸又壞。
這和拖欠農民工工資是一個事兒嗎，他要是真帶著人去鬧，搞不好還得弄個尋釁滋事。
再說了——
郭強又想起簽合同時，蘇芊芊找律師對合同的那一通修改，深覺自己如果真這么搞，說不定還會惹上什么麻煩。
于是他又把老邢狠狠地訓了一頓。
接連挨說，老邢心中愈發不忿。
但他也知道，施工隊里郭強說了算了。
現在既然他打定主意，那自己也就沒什么辦法了。
不過——
老邢摸出了根煙，吧嗒嗒嗒的抽完。
一邊順手把煙蒂扔到沙堆里，一邊想著要怎么報復蘇芊芊。
既然不能明面上報復，那要不惡心惡心她？
“你要抽出去抽，這屋里不透氣，給她整一屋子煙味，回頭還得說咱們。”
郭強看著老邢扔煙蒂，隨口囑咐了一句。
之前他還沒往這方面想，但剛剛一回想起蘇芊芊改合同的那個勁頭，他就愈發覺得這業主自己也惹不起。
再加上——
郭強也不知道是不是自己想多了，但現在他腦子里，總是閃現著老劉之前的話——
“只要客戶不咬死了折騰……”
沒錯，按理說自己返工，完成驗收，業主的目的就達成了，應該不會再折騰。
可一個裝修合同特意找律師來改的人，郭強總覺得也不是那么正常。
萬一，萬一她腦子抽筋，非得追究黃達呢，那自己這反反復復的，會不會算是作偽證呀……
郭強被自己的這個念頭嚇了一跳，更是只想趕緊拿錢，然后擺脫這個爛攤子了。
“老邢，老邢你這次必須多上心，不然……”
郭強想明白之后，又開始囑咐老邢，然后他一扭頭，卻發現老邢的表情不太對勁，明顯是憋著壞呢。
“你又想干什么！”
“你想往水泥里拉屎尿尿？！”
郭強看著老邢的表情，就知道自己猜對了，這是工地上常用的惡心人手段。
但一想到要是老邢真這么干，這個破活就又可能出現變故，他就氣的嗓音都變了：
“我告訴你，咱們現在的任務就是把這樁活趕緊整完，然后不蹚他們的渾水！”
“你要是敢亂來，我就讓你滾蛋，聽明白沒有！”
TMD，這人怎么凈干損人不利己的事兒呢。
趕緊干完這票活，干完之后，即使被親戚嘮叨戳脊梁骨，自己也得讓老邢滾蛋。
不然，天知道他還能給自己捅多大簍子！
不行，他這兩天也得在工地盯著，真不能再出問題了……
但顯然，不是所有人都有這種覺悟的。
黃達打聽到自己的投訴，已經被處理完后，就趕緊請幫他平事的人吃飯。
事實上，黃達這次也沒有郭強想的那么無損了事。
雖然他們公司的監理，確實經常被客戶投訴，什么收好處費呀，干活不上心呀都算常事，但那都是客戶的感覺，說白了就是非常主觀。
像他這種，被施工隊指證收好處費，也算個案。
所以收到這個投訴之后，售后處理部門也是有過小小討論的。
開除黃達以平息客人的怒火，在解決方案清單上。
但黃達是沒有辦法接受這個結果的。
這份工作倒在其次，不在這家公司干，他也可以去其他公司干。
但被開除，而且還是因為被客戶投訴收了施工隊好處費而開除，就太致命了，
如果真這樣，那他以后就不好吃監理這碗飯了。
所以，黃達就找了門路，用“鈔能力”賄賂了售后投訴部門的總經理，請他幫忙壓一壓。
他肯抬手，再加上郭強那兒改口，才有現在這個結果。
“王總，這次真是多虧了您。”
酒桌上幾人推杯換盞，黃達顯得十分殷勤。
“大恩不言謝，您以后有什么事隨時招呼我。”
某種意義上來說，黃達也算是個場面人，他不僅把黃總奉承的心花怒放，連一線干活的投訴處理專員小齊，他也照顧到了。
“小齊你也是，有什么事，以后直接跟你黃哥說，保證給你辦的漂漂亮亮。”
但很明顯，和非常享受這種奉承的王總相比，小齊就沒那么舒服了。
她還在想今天下午和蘇芊芊的電話呢，對方說要去工商投訴……
小齊這個崗位，說是投訴處理專員，會秉承中立的調查所有客戶投訴，但其實嘛，都是一個公司的，又哪有中立可言。
平時的工作，與其說是調查處理客戶的投訴，不如說是安撫客戶，外加踢皮球和甩鍋。
所以對處理結果不滿，威脅要去投訴，甚至起訴的客人不在少數。
但小齊聽得出來，那些人多數是情緒上頭，在放狠話。
而事實也驗證了她的直覺，從她干這份工作起，真去起訴的人，一個也沒有。
可今天這個客人的反應，卻和以往不太一樣。
小齊也說不清楚到底有什么不同，但她就是覺得，對方說的那些話，是認真的。
一想到這小齊就有點犯愁，要是對方真的投訴，公司會不會懲罰自己呀。
所以，小齊對黃達這個罪魁禍首的殷勤，完全享受不起來。
不過她也不是沒有眼力勁，所以在飯桌上，她也沒有掃興，只是等到后來飯局結束，黃達去結賬了，才偷偷的又跟老板說了一遍自己的擔心。
“沒事。”
王總大大咧咧的擺了擺手。
“黃達不是說了嗎，施工隊已經同意返工了，業主不會繼續糾纏的。”
“而且就算真投訴了能怎么樣，公司能擺的平，用不著你操心。”
看著明顯已經醉了的老板，小齊無奈點頭。
行吧，天塌了有個高的頂著。
反正今天下午，自己就在系統里反饋過客戶說要投訴了，領導不處理，是領導的事。