20230216作者：敖青明
李蕓看著自己電腦里現在的一個店鋪后臺。
在老板說完剛剛那些話之后，她這邊就蹦出來了一個用戶售后提醒。
按照李道鵬的意思，想要當一個金牌銷售想要在半年之內就月入過萬，那么首先要維持的就是售后服務100。
這個100的意思是，三分鐘之內必須要回復消息，每一次客戶的問題都能夠得到滿意的解決給一個好評，并且沒有任何一個客戶在售后之后退款退貨。
李蕓深吸一口氣，開始干活。
但是就在她要打字的時候，忽然注意到自己右手手腕上有一個紋身。
是在手腕的內側，她一開始都沒有注意。
還是剛剛手腕有點僵硬，下意識的晃了一下才看到。
那是一個小小的淡黃色的花朵，很逼真，花萼杯狀，五裂，花冠壺狀，中間有細密的花蕊，總而言之，這個小的紋身逼真到不可思議。
李蕓伸出手，輕輕摸了一下那個紋身，眼中帶著思索。
她怎么不記得自己什么時候紋過這個紋身？
不過現在不是想這些的時候。
客戶正在問問題。
買家：你們這個打印機為什么沒有反應啊？
售后07：親親您好！在的親親，售后技術07為您服務，為了能夠更好的對您的問題進行回復，請允許我用25分鐘的時間看一下您的反饋問題。
售后07：請問您是否有按照安裝視頻安裝呢？
買家：沒有啊，這種簡單的事情還需要看視頻嗎？
嘶！
售后07：那親親可以先看一下安裝視頻嗎？［鏈接］
售后07：如果親親看完安裝視頻之后，對比著視頻來安裝仍然沒有反應的話，請您給我拍一張照片或發送視頻，我們這邊會幫您看看是哪里出了問題。
買家：我不想看安裝視頻。
買家：［圖片］［圖片］
買家：［視頻］
買家：你看吧，你們這個打印機是不是壞的呀？給我退款！
李蕓看著那個圖片和視頻，心中有種，要不然還是讓他退款的沖動。
但是不行，如果對方退款了的話，她就不能夠拿到100售后，就不能夠在半年后升職加薪。
如果一個月有一萬的收入，那她不僅可以照顧好母親，欠的那些錢也慢慢能夠還了。
她每天都是自己騎的電動車上班，不用打車花錢，吃飯都是自己去菜市場買菜做飯，一個月花不了幾百塊。
省吃儉用總能夠還債的。
所以她需要這個100售后。
售后07：是這樣的親親，15天之內質量問題免費退換貨的，沒有質量問題退換不了的哦
售后07：所以這邊希望您能夠按照視頻重新安裝一下，并給我們拍一個視頻，如果確定是我們的產品質量問題的話，我們會給您免費退換貨的。
買家：怎么這么麻煩啊？為什么不能直接退？我要投訴你！
李蕓眉頭一皺。
怎么開局就王炸？
售后07：親親，如果您覺得麻煩的話，我們這邊也可以通過視頻、電話或是遠程操作為您安裝
買家：我不管，這就是你們的問題，你現在要是不給我退款，我就投訴！
媽的。
李蕓只好求救了身邊的同事。
“你好，我可以問一下這種情況怎么辦嗎？”
身邊的同事被打斷，面無表情的看過來。
她迅速的瀏覽了一下李蕓的記錄。
“不用跟這種人耽誤時間，直接退貨，記得他的墨盒已經用了，只能給他退折扣的錢，不能全款退。”
“可是我被投訴怎么辦啊？”李蕓有些憂心忡忡的說道。
“那就被投訴。”
同事說完，重新一臉麻木的回去工作了。
李蕓感覺到了棘手。
買家：你怎么不理人了，你不理我，我現在就投訴你！
售后07：親親，是這樣的，我們這邊有規定的，我們的產品質量有問題的話，會給您退換貨，但前提也需要您配合，讓我們看到，確定是我們的產品質量問題。
售后07：親親，實在不行的話，您可以先把產品退回來，我們這邊售后經過檢查核實，確定是我們產品的質量問題的話就會給您退款
買家：太麻煩了，為什么不能直接退我錢？行了，我看你服務態度也不怎么樣，我現在就去投訴你。
就這吧，月入一萬就不想了，6000也挺好。
她翻了一下表格里的結束語。
售后07：真的很抱歉呢，親親，給您帶來了不好的體驗，希望您有個好心情，再次為我們的不足對您道歉，期待您的再次光臨。
光臨個錘子，這輩子都別來了！
她的月入一萬已經沒了！
本以為最難的是沒有辦法在短時間內消化需要學習的東西，畢竟很多都挺專業的，沒想到，最難的果然還是不按常理出牌的買家。
李蕓這么想著，發現又來了兩個客戶消息。
先點開了最開始發消息的那一個。
買家：我想知道你們這個怎么安裝？
李蕓立刻發過去了一個視頻教程鏈接。
售后07：親親，您可以看一下這個鏈接，跟著視頻走。
買家：我不會，我沒上過學，我就是給我孫子買來復印他的作業的，我不懂你們這些怎么弄的。
買家：這個消息還是讓我孫子幫忙發的，他太小了，不能接觸太多電子設備，那個東西有輻射。
買家：你就直接告訴我怎么安裝的就好了。
售后07：那親親方便視頻電話嗎？我們這邊可以通過視頻電話為您進行指導。
買家：不方便不方便，我不懂那個視頻電話，我不會接電話的，你直接告訴我就好了嘛。
李蕓輕輕摸了一下自己的胸口，不知道為什么，她感覺自己的心臟好像不太舒服，自己以前身體應該還挺好的吧？
售后07：那我們這邊也可以通過遠程操控為您安裝，需要您那邊打開一下電腦可以嗎？
買家：我不會用電腦啊。
售后07：那可以拜托您讓您的孫子打開一下電腦嗎？
買家：不行啊，我不是說了嗎，這些電子設備都有輻射，我孫子太小了不能碰，你就告訴我怎么安裝的就好了。
李蕓沉默的又一次叫來了身旁的同事。
同事面無表情地瀏覽了一遍，又面無表情地看她。
“你是不是有什么晦氣在身上，總碰見這種奇葩？你可能不適合這一行。”
李蕓：“所以怎么辦呢？”
同事：“你就告訴他，讓他找能開電腦的人過來，這個東西必須要用電腦，如果找不到的話，那我們也沒辦法。”
李蕓：“他要是也去投訴我呢？”
同事：“沒事，他既然年紀大，應該不懂這個。”
真的嗎？李蕓總覺得不會是這么簡單。
這個本是打工社畜茶
下午見