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第3092章 用戶是最大的資源


更新時間:2024年09月25日  作者:荒野悲歌  分類: 都市 | 商戰職場 | 荒野悲歌 | 大時代之巔 
正文卷

正文卷

這一次,陸器也果斷的表示了認同,“Helo在每一個方面都比Skype強,我們的產品更有活力。唯一的不足,就是Skype可以提供一些我們沒有的服務。如果保持Helo本體的免費框架不變,再增加一個可以撥號的付費增值服務,我相信在短時間內就可以截留一部分的用戶選擇用Helo來通話,而不是Skype。”

庫里安道:“還是比較難的,很多用戶都使用Skype很多年了,這種付費的粘性不容易打破。我們還需要更長的時間來運作。”

陸器道:“不管怎樣,應該做!”

周不器緩緩的說:“微軟沒什么社交的基因,只要我們運作得當,幾年之內,Skype的用戶活躍度應該就可以有一個比較明顯的下降。而且開通這樣的付費增值服務,還有一個優勢,就是我們可以跟運營商搞好關系。”

付費的增值服務,是給手機或者座機打電話。

要從互聯網線路轉到電話線路。

這部分的增值收費,大部分轉給運營商,6070,Helo自身只會留比較少的一部分作為運營成本。

相當于Helo在幫各國的運營商賺錢。

這樣一來,跟運營商的關系就變好了。

恰好,周不器有運營商的資源,笑著說:“運營商那邊,可以找愛斯達去對接,他們有全球運營商的關系。跟愛斯達合作的運營商,可以是Helo付費服務的首選伙伴。”

唐斌辰就很高興,有了這層關系,Helo開通撥號的付費服務,就可以迅速的啟動起來了,可以在很短的時間就把這個功能上線,跟微軟的Skype展開競爭。

過去這段時間,微軟的確在許多方面都在針對紫微星國際。

要是不采取一些反擊的手段,搞不好會讓外界以為周大老板好欺負呢!必須得抓住對方最痛的一環,展開嚴厲的打擊!

庫里安道:“Skype的互聯網屬性很弱,這就導致他們的收入很少,連Helo的零頭都沒有。Skype的絕大部分收入,都是來自跟運營商合作的撥號增值服務。”

唐斌辰最擅長這些披著互聯網外衣的“惡性競爭”了,冷哼道:“那就好辦了,我們不需要靠著這項增值服務來賺錢!至少短時期內不需要!我們可以提供最有競爭力的報價!Helo的套餐要比Skype更優惠,Helo的付費要比Skype更好!等搞死了Skype,以后再提價尋找更大的利潤空間也不遲。”

很快,大家就達成了共識。

這個撥號的付費增值服務,必須要搞。這沒有破壞Helo主體免費產品的結構,只是在免費產品之上又增加了一個新的付費增值服務,有需要的可以開通,沒需要的可以視而不見。

國內不允許這類的增值服務出現,用戶想要打電話,就只能使用運營商提供的專有渠道。

海外沒有這層限制。

市面上有很多可以從互聯網上發起的撥號電話產品,無一例外都是收費產品。

用戶習慣已經培養起來了。

Helo依靠著自身免費屬性帶來的龐大流量和用戶,直接去摘果,去開通相關的付費增值服務就行了。

不過,庫里安對Helo的產品思路還沒有完。

除了局部地區的全收費、全地區的局部收費外,他還提出了一個全地區的全收費策略。

這就是互聯網軟件的產品經理和傳統軟件的產品經理,在產品思路上的本質不同了。

做互聯網產品,第一件事考慮的是擴大規模!

怎么擴大規模?

免費是最好的方式。

至于以后這款產品怎么賺錢、怎么商業化,這些都不重要!先把產品給做起來再說!產品都做不起來,商業模式考慮的再周全也沒用!產品要是做起來,再慢慢的去想商業模式就好了。

這就導致很多互聯網產品規模都好幾億了,卻始終都找不到太好的盈利模式,始終都處于虧損的狀態。

傳統軟件就不一樣了,考慮的第一件事就是賺錢。

要把商業模式先想好!

有了完整的商業模式,有了收回成本的可能性之后,再去開發軟件、設計產品。這就導致傳統軟件的回報率更高,但是用戶量太低,絕大部分都是小眾的小軟件,很難把產品擴大化,很難發展為大眾產品。

庫里安就是傳統軟件出身。

加入了紫微星國際后,才慢慢理解了互聯網的這一套,才開始采納新的“免費付費”的互聯網新模式。

可底子沒變。

他十分在意一款產品的賺錢能力!

在他看來,Helo都做到這么大的規模了,都是全球用戶量最多的一款軟件了,可是年收入才160億美元,這實在太寒酸了。Helo有太多資源可以去賺錢了。

唐斌辰卻不希望因為賺錢,去影響了產品的用戶體驗,尤其不能改變Helo的免費架構!

“不會改變Helo的性質,但是用戶就是最大的資源。這樣的資源尤其對很多企業來說,都是很有效的推廣渠道。”庫里安是B端的產品出身,他太了解B端的需求了。

唐斌辰對B端的業務則缺乏經驗,眉梢一挑,“跟企業合作?”

庫里安道:“Helo對個人用戶是免費的,這一點永遠都不能變,最多增加一些個性化的付費增值服務。但是,C端的免費,不意味B端也需要免費。C端這么龐大的用戶群,會讓每一個B端企業主都眼紅,都想利用起來。”

周不器馬上想起了之前馬老板跟他說的事,“對了,微信在國內興起了一個意外的業務。很多人在用微信做電子商務,就說明已經有人意識到這一點了。微信上龐大的用戶關系,可以成為企業推廣的一個重要渠道。”

唐斌辰點了點頭,“嗯,微商。”

周不器笑道:“這的確有運作的空間。”

庫里安對微信沒什么研究,也不了解微商的事。

不過他不需要。

有過去的經驗就足夠了,庫里安說道:“Helo為了防止用戶間的騷擾,沒有群發的功能。如果想要同時跟多個用戶聯系,可以拉一個小群。”

唐斌辰點了點頭,笑著說:“是這樣。”

庫里安道:“可是對一些企業用戶來說,他們不方便拉群。他們需要調用Helo里龐大的客戶關系,也需要有群發的功能。很多企業主,都有成千上萬甚至幾萬個Helo好友,為此準備了很多個Helo賬號。想要管理這么多的Helo客戶,這是一個巨大的工作量。如果我們為他們解決負擔,就可以有相關的收費功能。”

唐斌辰恍然大悟。

庫里安就簡單的說了他的思路,他說Helo可以推出兩款面向B端的產品。

一款叫做Helo商業App,就是允許企業通過這款產品與客戶進行大規模的自動化溝通。可以涵蓋消息自動化、富媒體消息、多用戶訪問、高互動性等功能特性,也與客戶關系管理系統集成,使得企業更好的開展營銷拓展和客戶管理。

那么,客戶從哪里來?

需要從Helo調用。

這就需要接口資源了。

所以另一款叫做Helo商業API,主要就是API接口的調用。

需要付費才能調用。

Helo里有很多功能,比如用戶關系、比如朋友圈的信息、比如生活頻道的信息,這些都對應著不同的API,需要企業一方花不同的錢才能調用。調用了這些關系之后,企業方才能更了解客戶,才能定制化的為客戶提供服務。

這就是兩個新增的收費項目了!

專門為企業打造。

一個是商業Helo,企業方需要付費才能使用。使用了商業Helo之后,如果想要進一步的獲取更多Helo里的資源,就需要付費去購買相應的API接口,把商業Helo和Helo的關系給對接上。

海外這邊暫時還沒有啟動商業化。

國內的微信已經有好苗頭了。

微商已經出現了。

如果國內的微信推出了相關的功能,那么對微商賣家來說,就可以更好的管理好買家和潛在的客戶資源了,就可以實施關注訂單的獲取和物流信息了,就可以大大的方便他們利用微信這個平臺來開展微商的服務。

不僅是微商,還有許多可以拓展的空間。

比如肯德基。

就可以通過Helo或者微信,來發布一些優惠券或者會員積分,來管理好他們的客戶,從而增加回購率、提高服務質量、增強行業競爭力。

很顯然,庫里安這是提出了一個系統性的產品概念。

極大的豐富了Helo潛藏的商業價值。

用戶就是最大的資源!

而Helo是現在全球用戶量最多的App,還有更大的價值可以挖掘。

唐斌辰道:“微書為什么不行?微書也可以付費調用Helo的API。”

庫里安道:“微書的普及度不足,專用性太強,名氣不如Helo這么大。對一些采購了微書的企業來說,他們當然就不需要Helo商業App了,可以有更強大的微書來提供全面的服務。不過對大多數沒有采購內部協同軟件的公司來說,他們還是更認可‘Helo’這個名字。商業Helo可以更加直觀的被理解、被認識。”

就比如一個肯德基的業務員,他不需要使用微書這么強大又昂貴的工具。

只需要付費購買了Helo商業版,就可以管理他的客戶了。

這就足夠了。

讓他用微書這么復雜的工具,他也不一定會用。


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