秋爽打車趕到胡戈接單的小區時，樓下已經相當熱鬧了。
這個點，恰逢各家老人接孫輩回來，沒第三代可接的老人，也午睡起來了。
成為票房主力的年長鄰里們，圍著三臺車：警車，“孝馨”公司的面包車，還一臺是殯儀館的車。
齊阿姨的老鄉，也是梁峰給秋爽招來的第一批員工，劉阿姨，正站在面包車前，守著已經收起來的浴缸和水泵，正像唱黃梅戲似地，給包括殯儀館小哥在內的老少吃瓜群眾，訴苦。
一見秋爽露面，劉阿姨趕緊過來匯報：“老板，胡總在樓上客戶家里，和民警一起。”
秋爽先頭已經和劉阿姨通過話，大致曉得了這單出麻煩的原因。
這一家客戶，是昨天預約的，很急，說老人這兩天生日，想趕緊好好洗個澡。
不想胡戈團隊今天上門一看，這已經八十多歲的老太太，原來身患癌癥，由兩個女兒在醫院拔了管子拉回家來的，說是外地做生意的大哥下令，媽媽要走，也得從家里走，否則不夠體現子女的孝順。
大哥還要求，媽媽斷氣前，得全身沐浴，干干凈凈香噴噴地上路。
胡戈卻對老太的兩個女兒，提出不同的方案。
“老人家彌留之際，搬動她的身體、搓洗她的皮膚，都會讓她很痛苦，而且她的尿道與肛門括約肌已經松了，排泄物不停地出來，進行盆浴不現實。如果你們希望老人走得舒服一些，可以把她身上的被褥移開，減少重壓感，但是用熱毛巾抵住她的手心與腳心。我們車上也備有成人尿墊和濕巾，可以給你們一些。洗澡就不要洗了。”
胡戈忍住被客戶隱瞞老人狀態的不悅，心平氣和地作出這樣的建議，一是因為他在醫院和養老院都學到了臨終關懷知識，二是因為，床上的老太太令他想起自己在年初剛過世的外婆。
無論出于職業操守，還是出于老吾老以及人之老的惻隱之心，他都不想為了賺四百塊的浴資，而折騰床上那位即將遠行的老人。
兩個女兒還在對胡戈的方案猶豫時，大哥從外地趕到了，堅持讓胡戈他們把老人弄到浴缸里去洗一遍，還傲慢地認為，助浴公司就是看到要給快死的人洗澡，覺得晦氣，想多敲點竹杠而已。
“老子不差錢，大不了再多給你們四百。你們今天，非得在我老媽咽氣前，把她給洗干凈了。”
胡戈見好好解釋沒有用，脾氣也上來了，與蠻橫的大哥爭執幾句后，那一頭已經傳來兩個妹妹的驚呼，說老人家沒氣了。
這下可好，大哥勒令自己的司機和助理，攔住胡戈不許走。
在妹妹打殯儀館電話的同時，大哥打了110，聲稱胡戈等人態度惡劣，把老太太嚇死了。
此刻，秋爽見不少圍觀者，拿著手機拍攝貼著公司logo的面包車，干脆和氣又爽快地對吃瓜群眾說道：“阿姨，爺叔，你們對著我拍視頻也不要緊的。我是這家公司的負責人，我們做生意肯定要賺錢的，但我們，不能為了賺錢，完全不考慮老年人的感受，那還配叫什么助老公司對吧，變成虐老了。好了，我現在上去解決。你們要是有類似助浴或者陪診的需求，讓我們這位劉阿姨出示我們企業微信號，你們掃碼加上就行。”
秋爽語速利落地說完，就進了樓。
殯儀館的兩個小哥，之前已經上去過一次，那兇神惡煞的大哥不讓他們抬人。
小哥到了快交班的點，被這樣不講道理的客戶耽誤，也很窩火，現下一瞅秋爽的氣場很足，忙掐了煙頭，也跟了上去。
胡戈透過調解民警的肩膀，看到電梯開處，走出的人是秋爽時，驚而不喜，甚至還更沮喪了些。
方才，即使陷于紛亂與爭執中，胡戈也看到了秋爽打來好幾個語音電話。
但他沒有接。
今天是他們公司接的第五次助浴訂單，也是他胡戈第一次獨立帶團隊，如果出點什么幺蛾子就要秋爽趕來救火，他作為男人，實在太沒用了。
不想，別說他了，同樣是男人的民警，碰上這家大哥一樣的神經病，也沒啥辦法。
“你們這個，不是刑事案件、治安案件，也不是小孩走失、人員被困的情況，最多屬于商業經濟糾紛，你們要么去法院解決。”
秋爽走進來時，聽到民警正在耐心地給“大哥”解釋。
大哥依然保持吹胡子瞪眼的戰狼狀態：“怎么不是刑事案件？你們人民警察講話，要對得起肩膀上的警徽的。現在的情況是，我老娘，本來按照醫生的說法，可能還有一兩天好活的，結果被這家野雞公司的人一吵，嚇死了。這個叫故意殺人啊你們懂嗎？你們今天如果不把這個人銬走，我就要去投訴你們！”
“朋友，”秋爽擠到民警前面，先自報家門后，對大哥不卑不亢道，“聽儂口音，是不是原來川沙一帶的？因為我爸爸家里，從前也是川沙的。”
“大哥”一愣，不改冷厲倨傲之色：“儂想做啥？攀交情啊？”
“說是攀交情嘛，也不錯，大家出來跑碼頭做生意，有句話不是叫作，不打不相識對吧？我提川沙是因為，我們川沙那邊，老人走的時候，倒確實有從頭到腳要洗干凈的習慣的。但規矩是，人已經過去了，身體從硬變軟的時候，再洗。“
“規矩都是人定的，我自己的老娘，我講應該什么時候洗，就是什么時候洗。“
秋爽仍是溫言軟語：“朋友，我不是要同你辯論，就是想聊幾句，你為啥一定要在老人彌留之際給她洗澡。喏，我手機里有培訓視頻的，上海專業養老院的說法，也是不建議搶在最后咽氣前翻動折騰。所以我們的員工，今天才會婉拒。“
“大哥“掂量秋爽說話的口吻和內容，確實不是上來就吵架的。
他當著民警和自己手下的面，也要擺出男人起碼的度量，總不好對著人家好聲好氣講話的女人，一句“冊那關你屁事“再懟回去。
“大哥“于是將睥睨的眼神收了收，甕聲道：“我是做生意的。醫生說老娘快不行了的那天，我請大師幫我算過，老娘清清爽爽地上路，我的生意，下半年會轉運。“