顧元元說：“買的時候，我還特意問過是否純金的，不是純金的不要。”
吳掌柜不敢反駁縣令大人，對著顧元元卻是十分厲害，聞言大怒道：“你敢說，你不是故意的？”
顧元元笑瞇瞇地承認：“我是啊。”
“如果你不是故意到我們銀樓來買鍍金頭面訛錢，怎么會一開始就目標明確，堅持要我們寫下假一罰十的單據，并且要我們蓋上銀樓的印章……”吳掌柜以為顧元元不想承認，氣急敗壞地說道。
說著說著，他忽然反應過來：“你是……你，你還敢承認故意到我們銀樓來訛錢！”
顧元元嚴肅說道：“你可不要亂說。”
“我只是說我特意到你們銀樓來買首飾，可沒有承認我是來訛錢的。”
“本來我選的都是單件首飾，這頭面是你們讓我買的，純金也是你們自己說的，假一罰十的承諾，更是你們自己給的，就連寫條子，都是你們自己主動的。”
“從頭到尾，我的要求也不過是，讓你們在單據上，蓋上銀樓的印章。”
“就這，怎么能說是我訛錢呢？”
“而且我再說句不好聽的話，你們銀樓開門做生意，如果堂堂正正，童叟無欺，那就算有人想要上門訛錢，都找不到機會。”
“是你們自己立身不正，銀樓以次充好在先，才會有現在這種情況發生。”
“你們不想著從自己身上找原因，進行整改提升服務，反而妄圖把責任往外推，全推到顧客身上。”
“這態度首先就不對。”
“照你們剛才的意思，我就不該到你們銀樓買東西？”
“到你們銀樓里買東西，如果買到假貨，就該自認倒霉，不能找你們賠償，否則就是訛錢？”
“這世上哪有這么不講道理的事情？”
吳掌柜被她對的啞口無言，一時竟無法反駁。
顧元元對縣令說道：“縣令大人，吳記銀樓自己承諾，所賣給我的頭面首飾均為純金打造產品，如果不是純金打造，吳記銀樓將按照產品價格十倍賠償。”
“我們手里有吳記銀樓給出的承諾單據，白紙黑字寫的十分清楚，上面有吳記銀樓掌柜簽字畫押，并且蓋有銀樓的印章，請縣令大人為我們做主。”
顧元元說著，又把吳掌柜寫的那張單據拿出來，由衙役呈了上去。
縣令看了一眼顧元元呈上來的單據，面無表情的看向吳少奶奶和吳掌柜。
“這件事情，你們吳家怎么說？”
事實俱在，吳記銀樓就算想不承認都不可能。
吳少奶奶眼見事情已成定局，就想從另一方面減輕損失。
吳少奶奶說道：“回大人的話，吳家銀樓出現這種情況，雖然民婦并不知情，但這確實是我們吳家在管理上出現了問題。”
“因為管理上的疏漏，被底下少數居心不良的人鉆了空子，從而做出這種損害顧客利益，也損害銀樓利益的行為，民婦為此感到十分震驚和抱歉。”
“由此給顧客造成的損失，我們吳記銀樓一定加倍賠償。”
“接下來，我們會對銀樓內部進行整改，整頓銀樓風氣，保證下次絕不會發生同樣的事情。”
“請縣令大人給我們吳記銀樓一個機會。”
“大人，您應該知道，我們吳家一向奉公守法。”
“吳家名下的產業，每年交給六合縣的稅賦一分不少，從不拖欠。”
“我們吳家絕對愛護自己的名聲，不會做出這種自毀名聲的事情。”
顧元元糾正她道：“吳少奶奶，你們吳家該給我的不是兩倍賠償，而是十倍賠償。”
吳少奶奶臉色十分難看的說道：“顧客對買到的產品不滿意，我們一般只是給顧客全額退回貨款而已。”
“如今為了表達我們的誠意，銀樓愿意在全額退回貨款的同時，再給出一倍貨款的賠償。”
“這個補償方案，在我看來，已經很優厚了。”
“至于你說的十倍賠償，那絕對是沒有的。”
“不管哪里，都不可能有這么高的賠償。”
吳少奶奶說到這里，還對縣令說道：“縣令大人，十倍賠償，此風不可長。”
“人心多貪婪，一旦遇到任何正常的損失，就想著可以讓人十倍賠償，只怕有人會為了牟利，故意做出不正當的行為，從而套取高額賠償。”
這就只差明說顧元元是為了訛他們吳記銀樓的銀子。
顧元元也不由感嘆，這位吳少奶奶，果然是不愧把吳家眾多生意打理得井井有條的人。
這番話一說就說到了點子上，顧元元自己現在的行為，可不就是釣魚索賠嗎？
顯然坐在上首的縣令也是這么想的。
縣令說道：“你說的這些，確實有一定的道理。”
“但這個是另一回事，和你們吳記銀樓現在以次充好的行為，并沒有直接聯系。”
“因為假一賠十，不是這位小娘子自己提出來的，而是你們銀樓自己提出來的。”
“因為有這種假一賠十的承諾在先，所以顧客才敢買你們吳記銀樓的產品，但是卻因此買到假貨，所以在這件事情上，吳記銀樓存在虛假宣傳，欺騙顧客的嫌疑。”
“顧客發現自己買到假貨，現在讓你們銀樓兌現承諾，這個要求正當合理。”
“這并不是顧客用自己的不正當行為，套取高額賠償，而是銀樓必須遵守契約精神，必須兌現的承諾。”
“所以這個十倍賠償，你們吳記銀樓必須給。”
吳少奶奶震驚道：“大人！”
“十倍賠償就是兩千多兩銀子，幾乎是銀樓一兩年的盈利，這……這讓銀樓怎么活？”
縣令淡淡看了她一眼，說道：“那如果今天這位小娘子買到假貨，沒有告到衙門來，你們銀樓立即就多了幾百兩銀子的暴利收入。”
“你們吳家怎么不說，這種額外的暴利收入，一年該有多少？”
吳少奶奶趕緊澄清道：“大人明鑒，我們吳記銀樓日常絕不敢做這種無良之事。”
“今天這事是個意外，是銀樓里的伙計豬油蒙了心，才做出這種違背道德良心的事情。”
“民婦敢保證，這絕對是第一次……”
顧元元“噗嗤”一下笑出聲來。