熱門搜索:
“是么。”王經理冷冷一笑，“這可不是我說的，而是客人投訴的，今天已經接到第三起投訴了，我們商場非常重視信譽，因此，沈總，請您處理好客人的投訴，并把您的產品帶回去吧，我們這里是不敢賣了。”
投訴？
沈寧眼皮跳著。
自她從沈媚手里接手古琪后，古琪香水還從沒遭到過投訴，現在怎么會突然被人投訴呢，而且還是三個客人同時投訴？
正在她疑惑時，王經理讓旁邊的服務員將客人的投訴內容告訴給了她。
沈寧聽得心驚肉跳。
原來今天投訴的三個客人，一個因為涂抹香水后全身過敏，起了大片紅疹子，已經被送進醫院了，而另兩個客人，反應是假貨，說里面含有有害物質，要求假一賠十。
沈寧的心沉到了谷底，意識到出了大事。
一個品牌最怕發生這樣的事情了。
如果讓媒體知道了，再大肆宣揚，古琪的名聲基本會玩完！
“王經理，真不好意思，我的產品讓貴商場蒙受了不該有的聲譽損失，十分抱歉，我馬上處理問題，這樣吧，請您先把客人投訴送回的產品交給我，我拿去化驗下，看問題的癥結到底出在哪里再改進。”她立即道歉并著手解決問題。
王經理只是淡漠地答道：“客人投訴的產品你去找你們的銷售人員吧，請盡快解決好顧客的投訴問題，還有我們商場的違約金，一切按合同辦事。”
他說完，就走了。
沈寧呆了呆后，馬上去找銷售人員。
可當她去到古琪專柜時，旁邊的銷售人員告訴她，古琪的銷售小姐聽到有人投訴進了醫院就嚇跑了。
沈寧臉色沉了下來，打開專柜去找客人投訴退回來的產品，可哪里有影子呢。
無奈之下，她只得又去找王經理，可王經理說全場這么多生產廠家公司，他可沒時間一個個親自去把關，讓她去找自己的人。
沈寧只得將電話打給了馬利，問這邊促銷小姐是從哪里招聘的。
馬利查了下后是業務經理吳明興通過商場同行銷售介紹的。
沈寧當機立斷，立即讓馬利帶人來將所有商品都撤換下架后運回了公司，并且查看了銷售小姐吳美美的個人簡歷。
吳美美很年輕，才十八歲，父母離異，家境很糟糕，剛入職半個月，也就是說，她還沒拿到工資就跑了。
她覺得不可思議。
沒多久，馬利拿著一瓶香水走了進來，說道：“寧寧，我已經將所有帶回來的產品檢驗了，發現了這一瓶確實含有甲醛過高。
“怎么會只有一瓶的？”沈寧十分不解。
馬利沉吟著：“這個事情十分蹊蹺，肯定是有人在暗中加害我們。”
“那這一瓶含甲醛過高的產品是我們廠生產的嗎？”
“還真是的，我反復察看過了，無論是包裝還是防偽標志都是我們廠家生產的，事情非常奇怪。”馬利拿著這瓶香水察看著，十分頭疼。
他的話音剛落，那邊銷售部經理打來了電話。
沈寧接起。
“沈總，不好了，那個被送進醫院的病人已經暈過去了，情況很嚴重。”他在那邊語氣急促。
“走，我們去看看。”沈寧站起來立即朝馬利開口。
馬利點點頭，兩人開車來到了醫院。
剛進到病房里，沈寧就覺得這躺在病床上的男人有些面熟，好似在哪里見到過般。
“沈總，這個病人就是上次在古琪門口鬧事的男人，還砸爛了我們大廳的玻璃。”業務部經理吳明興上來小聲提醒道。
(本章完)