楚倩最近接到一位粉絲小楊的求助，原來她購買了一份XYZ保險公司的重疾保險，但在記者病逝后提出理賠時卻遭到拒絕。
小楊激動地說：“我爸爸得了末期肺癌，據說這種保險只要得了重疾就可以理賠的，我專門買來照顧爸爸治療的費用。可現在人都沒了，保險公司居然還不給理賠，這太過分了！”
在聽取了小楊的訴求后，楚倩陷入了沉寂。
她深知保險行業的諸多拒賠黑幕，此次看來，是遇到了一個不負責任的保險公司。
“你放心，既然你信任我，我一定會幫你揭穿這種欺詐行為！”楚倩鄭重地對小楊說。
為了徹底調查清楚，楚倩首先聯系了XYZ保險公司，她強硬地要求對方解釋拒賠的原因。
“我們這只是按規定辦事，不屬于拒賠。”對方語氣很不友好。
“什么規定？我需要看你們的條款原文。”楚倩繼續追問。
“這個……”對方被問住，支吾起來。
“看來你們是故意刁難投保人吧？這可是欺詐行為，難道你們就不怕投保人追究你們法律責任？”楚倩淡然的逼問道。
可是對方支支吾吾一番后，直接掛斷了電話，再撥打過去已經關機。
為了幫助可憐的粉絲討回公道，揭穿XYZ保險的黑幕，楚倩決定暗訪他們的業務人員。
她假扮成一位對購買保險感興趣的客戶，前去某業務員保險銷售員的辦公室咨詢。
“你們的重疾保險，如果我得了絕癥，可以完全理賠嗎？”楚倩裝作非常關切的樣子詢問。
“這個……可能沒那么簡單。”保險銷售員面露難色。
“什么意思？可以詳細解釋下嗎？”楚倩繼續追問。
“咳，這個保險有許多免責條款，得看你的具體情況，不一定能理賠。”保險銷售員終于含糊其辭地回答。
“原來如此，你們根本就不想承擔責任是不是？”楚倩直接點破了問題核心。
“這……你也不能這么說。”保險銷售員被楚倩問得無地自容。
“我已經摸清你們的真面目了，欺騙消費者的手段根本瞞不過我。”楚倩站起身來，非常嚴肅地對保險銷售員說。
“你！到底是誰派你來的？”保險銷售員臉色大變，顯然被楚倩識破了詐騙本質。
“我代表廣大消費者利益進行調查，你們這種欺詐保險公司的好日子到頭了！”楚倩毫不畏懼地宣布。
調查結束后，楚倩將內幕曝光。
這家保險公司立即被廣大網友批評攻擊：
“太黑心了，這就是坑人的！”
“拒賠無良公司，斷然不能相信！”
“主播，揭露保險行業亂象！”
“還有這種明明不承擔責任卻敢收費的保險公司？”
“太可惡了，這種公司就該消失！”
在輿論壓力下，XYZ保險公司被迫與小楊重新洽談。
在楚倩的監督下，公司簽訂了補償協議，按合同給予了小楊足額理賠。
獲得理賠金后，小楊激動地說：“真的太感謝楚倩姐姐了！如果不是你，我們母女倆早就被糟蹋得體無完膚了。”
“這是我應該做的。你一定要照顧好自己的身體。”楚倩溫言勸慰道。
“嗯！”小楊紅著眼眶重重點頭。
又一次地，楚倩替普通消費者挺身而出，制止了保險公司的欺詐行為，幫助他們討回了公道。
粉絲們看到小楊獲得理賠后，在評論區高呼：
“臥槽，太激動了！小楊姐姐我替你高興！”
“無敵了我的楚大美女，直接把保險公司打成渣渣！”
“哈哈哈欺負普通人的垃圾公司被打臉的感覺真好！”
“美女主播繼續努力啊，還有更多人需要你制裁壞公司！”
“楚姐姐牛批！你是我們心目中的大救星！”
“愛你么么噠！待會記得回我私信！”
看到粉絲們的歡呼，楚倩會心一笑。
經過這件事后，又有粉絲給她私信，希望她能幫忙揭露同為保險大坑之一的汽車險套路！
這個提議得到了直播間廣大粉絲的！
于是楚倩決定繼續揭露車險業務的黑幕。
這一次，她選擇針對某知名車險公司的虛假宣傳進行打擊……
這個車險公司號稱“交強險無免賠”，天天在各大網站上打。
但楚倩經過深入調查后發現，這竟然只是該公司吸引客戶的宣傳手段而已。
這個公司的交強險其實存在著很多免賠條款，根本不是他們所宣傳的那樣“無免賠”。
為了確認這一點，楚倩假扮成一個對這款保險感興趣的車主張先生進行實地調查。
她首先和這家公司的某業務員李女士聯系，表示有購買保險的意向。
李女士馬上熱情地介紹起他們的這款“無免賠”車險，聲稱只要發生事故，理賠都非常方便快捷。
但是當楚倩針對免賠條款進行詢問時，李女士的回答則支支吾吾：
“這個……保險都是有細則的，我們也不能保證完全沒有免賠情況嘛。”
“什么意思？看來并非真的無免賠是吧？”楚倩繼續追問。
“您也知道每個保險產品都會有一些小的除外條款……”李女士面露難色。
“所以你們的是在故意誤導消費者咯？”楚倩直接點破了問題實質。
“不不不，我們并沒有故意誤導，只是有必要的細則……”李女士慌張辯解。
“既然這樣，我還是希望你們能明確說明理賠范圍，不玩文字游戲，這樣才不會出現誤導消費者，對吧？”楚倩一臉微笑的著。
而李女士也只能支支吾吾的不知道如何是好。
楚倩也就此打住，告辭離去，鄙視對方也只是一個打工的。
黑心的不是銷售人員，而是他們身后定制商品的公司！
經過這次調研后，楚倩決定在直播間采曝光這種欺詐式的虛假。
她在直播中向所有人發出警告：
“各位家人們，千萬不要被‘無免賠’的噱頭誤導了！這很有可能是欺騙消費者的手段！”
“我調查過好幾家車險公司，其實交強險中也有很多免賠條款，根本不是真正的無免賠！”
“大家一定要增強識別能力，別被這種虛假給騙了！”
曝光視頻一出，立刻在網絡上熱傳：
“我就知道這個車險太假了，原來是虛假宣傳！”
“哼哼，這種沒誠信的保險公司已經暴露真面目了！”
“主播做得好，揭穿他們的謊言！”
“這公司也太可惡了，公然騙人！”
在輿論的持續壓力下，這家車險公司不得不做出回應，聲明將修改用語，并對可能誤導消費者的事項表示歉意。