小白菜：
就在我準備向舞臺走去時，一個年輕女子卻先我一步站上了舞臺，她脖子上戴著工作牌，看樣子是現場的工作人員。
她手里也拿著一個麥克風，對臺上那個男人說道：“我是這次活動的策劃，先生您有什么問題，咱們能好好說嗎？”
那男人瞟了那個年輕女人一眼，有些不屑的說：“你是這次活動的策劃，那你是雅蘭服飾的工作人員咯？”
“是，我是市場企劃部的，這是我的工作牌。”那女子說著，便亮出胸前的工作牌。
那男人走過去，非常不禮貌地抓起她胸前的工作牌看了一眼，冷哼一聲道：“行，我問你兩個問題！第一個問題，你作為雅蘭服飾的職員，應該對雅蘭服飾非常了解，那么我請問你，你們策劃這次活動的主要目是什么？你們是不是想借此機會，將倉庫里囤積的大批過期舊貨全部清倉呢？”
聽到男人這話，我心里“咯噔”了一下，心想他怎么知道倉庫有積壓的貨呢？
我轉而向身后的高勝問道：“倉庫積壓的貨被泄漏了嗎？”
高勝也是一臉茫然地搖搖頭，回道：“沒有啊！只有公司的管理層知道這事。”
我頓時感覺不對勁了，如果是這樣的話，那我們內部是有問題的！
再次看向舞臺上，那個年輕女子并沒有被現場這氣勢給嚇到，反而非常冷靜的說道：“我們此次活動的目的是推廣新品，還有，我們倉庫是否有積壓貨這個事情我不清楚。”
那個男人冷笑一聲，走到舞臺邊上，朝臺下的消費者大聲問道：“她說不清楚？你們信不信？”
消費者沖舞臺上叫著，喊聲震天響，他們的情緒被臺上男人一次次挑向更高峰！
臺上的男人開始扮起好人來，走到舞臺邊上，朝臺下眾人說道：“人家還是個小姑娘，也可能他們領導安排她來擋槍的，我們不要為難她了！”
他說完，轉身看向那個年輕女孩，皮笑肉不笑地道：“別怕，我再問你最后一個問題？據說你們之前有一批被消協測定為甲醛嚴重超標的服飾，今天都擺上商場的貨架了？此事是否屬實呢？”
這話一出，立即在舞臺下掀起軒然大波！
近幾年，隨著媒體的頻繁曝光，食品中含有大量有害人體的添加劑，已成為不爭的事實！
有些食品中的有害添加劑甚至超標十幾倍或者數十倍，這已成為消費者心中永遠的傷痛！
此時拋出這個異常敏感的問題，無疑是往消費者傷口上撒鹽巴！
可他是怎么知道有一批被消協測定為甲醛嚴重超標的服飾的呢？
這太奇怪了，加上他還知道倉庫有一批積壓的貨，這一切只能說明咱們內部有叛徒！
人們開始暴怒，隨著怒喊聲，他們手中的飲料瓶子紛紛飛向舞臺。
我再次轉身向高勝問道：“他說的是真的嗎？為什么會有一批甲醛超標的產品？”
高勝點了點頭，有些無奈的說：“那是一個月前的事了，是材料出的問題。”
“你們下線沒檢測嗎？”
“檢測了，當時品質部那邊反饋說沒有問題，我辦公室里還有反饋數據。”
高勝說著，又重重嘆了口氣：“為這事兒，我們還被罰了款，差點被媒體曝光了，還好肖思雅找人壓下去了。”
這不用再多想了，一定是有內部人員搞亂，而且這個內部人員的職位不低！
“打死你個小三八！你以為老娘不知道你們搞企劃的人是做什么的嗎？你們不就是天天算計著我們消費者口袋里的錢嗎？我們掙錢很容易嗎？你們這些昧著良心做事的小三八！我打死你們！”
這時，一個四十歲左右的中年婦人指著臺上那個年輕女孩破口大罵道。
同時，她手中一只裝了半瓶水的礦泉水瓶子射向舞臺，直直地射到那女子的臉上……
“啊！”
她痛苦地叫了一聲，抬手扶住了眉眶……
這只射向舞臺上方的礦泉水瓶子，儼然成了“起義”的第一聲槍響！
緊接著各種各樣隨手攜帶的小東西都變成了手雷，劃著各種各樣的弧線射向舞臺，暴怒的人群擁向舞臺，有的開始向上爬，情勢漸漸失去了控制……
來不及多想了，我立刻朝舞臺跑了過去，撐起臨時搭建起來的鋼架，縱身躍上舞臺……
我將那個小姑娘護在身后，那些飲料瓶子啥的全都扔在了我的身上。
“差不多行了啊！你們再這么鬧，那就是故意傷害了！”
我這話一出口，臺下眾人稍稍冷靜了一些。
我又繼續說道：“我理解你們的苦衷，但是也請你們理智一點，不要被某些人套路了……臺上這個人，你們認識嗎？他說什么你們就信嗎？他可沒動手啊！你們都動手了，到時候遭殃的可是你們！”
臺上的那個男人轉眼向我看來，瞇著眼睛打量我一番道：“你又是誰？雅蘭服飾的領導么？”
“我不是。”
“既然你不是，那你上來做什么？還是說你是他們請來的公關？”
這人還真不是普通消費者，他竟然都知道公關了，這足以證明早有準備了。
我看了他一眼，沒有理他，轉而面向臺下眾人用誠懇的語氣說道：
“朋友們！我能體諒你們此時此刻的心情，站在你們的立場上，我也會像你們一樣憤怒！
這不難理解，當我們走進一家商場，走進一個品牌服飾店，說明我們對這個品牌持有信任。
可是，當這種信任被欺騙，被利用，被踐踏，我們都會感到憤怒，我們感覺被商家愚弄了！
我理解你們的心情，我知道被欺騙是非常痛苦的事情！何況是被我們信任的品牌所欺騙！
我們被自己信任的人欺騙所造成的痛苦，要遠遠要大于被陌生人欺騙所造成的痛苦！”
我盡量站在他們的角度，盡量用最真誠的語氣講話，同時我也在暗暗觀察他們的情緒反應。
我繼續用滿含真誠的語氣說道：“顧客就是我們永遠的上帝！這是所有商家所秉持的最高法則！得顧客心者得天下，失顧客心者失天下！我想我們都非常明白這個道理！
感謝你們對雅蘭服裝公司長期以來地鼎力支持！如果你們不滿意，那一定是我們做得還不夠好！”
或許是因為我一上來就是一副替消費者說話的腔調，或許是我帶足了誠意的微笑和話語起了作用，舞臺下的人們開始平靜下來……
臺下眾人平靜了，可是臺上有人就站不住了，他當即大聲說道：“你就是雅蘭服飾派來的公關，我知道你們這些公關的手段，我告訴你說這些沒用！去把雅蘭服飾的老板叫來！”
“我就是老板！”我對視著他，一字一頓的說道。
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