南柯一涼:
3月15日,第16屆“3·15晚會”如期舉行。
央媽準時準點地播放,丁國真守在電視機前,拿出吸管,插入優酸乳的紙盒。
“唉,之前是蘇丹紅,不知道今年又曝光什么東西不安全。”
丁母端著果盤,從廚房里走了出來。
“媽,管它安不安全,反正咱們不怕。”丁國真喝著牛奶。
“去去,別瞎說。”
丁母沒好氣地白了一眼。“跟你說啊,以后少吃點那個火腿。”
“這也不能吃,那也不能喝。”
丁國真無奈道:“牛奶總行吧?”
“這行,每天一杯奶,強壯華夏人。”
丁母投去嫌棄的目光:“不過你小子都喝了兩三年了,怎么就沒見再長長個兒,才一米七零,照現在的說法,那就是三級殘廢。”
“媽,哪有這么損兒子的!”
丁國真狠狠地吸了口牛奶。
就在此時,畫面中的主持人神情嚴肅地說到對四鹿等奶制企業的產品抽樣檢查,最終化驗結果中發現有嚴重的食品安全問題。
“接下來的視頻,是我們的記者暗訪了多家奶站而拍攝到的真實影像。”
伴隨著抽繭剝絲的講解分析,丁國真瞪大著眼睛,看了眼手里的優酸乳,瞬間不香了,甚至肚子里翻江倒海,喉結上下蠕動。
“天吶,牛奶竟然都不安全啦!”
丁母倒吸一口冷氣,余光里就見兒子噗地一聲,一口奶從嘴里噴了出來。
“丁丁!”
“嘔~”
“丁丁,呀,你喝牛奶啦?”
“媽,快,快帶我去醫院洗胃。”
此時的央媽,在老百姓心目中就是權威,新聞一經報道,輿論嘩然。
企鵝、網藝、新狼三大門戶緊跟熱點,佰度、搜虎等等平臺也不甘落后,推波助瀾。
網民們除了聲討涉事公司業,也把平臺當成助紂為虐的幫兇,口誅筆伐。
被罵的最多的,自然是飛購網和淘多多。
畢竟,它們倆可是國內第一大、第二大的母嬰用品電商市場,“3·15晚會”才播到一半,兩家網站的訪問量立刻高漲,足足有雙十一流量的一半之多。
整個母嬰頻道,特別是奶粉商品區域,退款的、投訴的、差評的、維權的,比比皆是。
怒火伴隨著恐慌的情緒迅速蔓延,交易額很快被攔腰斬斷,徹底打亂了淘多多的部署。
整個阿貍粑粑,方寸大亂!
鹿云擱置下原定的促銷計劃,緊急召開高層會議。
蔡崇鑫、孫雨彤等多位核心進行了一番嚴肅的討論,整個會議室充滿火藥味。
“還有什么好說的,該下架的下架,該整改的整改,整個頻道必須來場大清洗!”
“大清洗?說的輕巧,母嬰用品可是我們現在流量最大的頻道,交易額甚至超過了飛購網,這個時候折騰,折騰出問題怎么辦?”
“如果母嬰頻道的流量崩盤了,影響到阿貍粑粑的估值,甚至是上市呢?”
“我覺得也不該輕舉妄動,不能因為新聞,我們就自亂陣腳,官方都沒有下定論。”
“至少也要把被點名的產品下架了再說,好歹能平息一下民怨。”
“現在的問題是,用戶要求我們替他們維權,有的竟然維權到我們的頭上了。”
“呵呵,法盲,我們只是平臺方,責任理應在四鹿這些廠家,要維權讓他們找商家,我們可以提供除了幫助以外的一切支持。”
內部,慢慢地分出兩派。
一派堅持立即行動,危機公關,另一派覺得小題大做,索性像鴕鳥一樣裝死。
“鹿總,你怎么看?”
孫雨彤、蔡崇鑫等人投去問詢的目光,這個時候,就輪到主心骨拿主意了。
“飛購網那邊怎么做?”
鹿云緊張不安地搓了下手。
“飛購網的情況可比我們好多了,之所以淘多多母嬰用品流量能做過它,就是飛購網的食品安全標準太嚴格,動不動就要抽驗……”
孫雨彤無奈地嘆了口氣。
“我問的不是飛購網現在怎么樣,我問的是陸飛、劉鏹東現在在干什么!”
鹿云臉上閃過一絲不易察覺的厭惡:“難道他們就不會出問題嗎?我不信!”
眾人面面相覷,無不默認了鹿云“摸著陸飛過河”的計策,暫時按兵不動,一邊讓客戶中心頂住洶涌的投訴潮,一邊搜集網上任何飛購網的信息。
《飛購網在行動,3·15曝光商品下架》
《飛購網與中消協合作開辟消費維權綠色通道,為網購維權助力!》
《為保證全國母嬰奶粉健康供給,飛購網正式引入港版奶粉,推廣跨境電商》
“不對,不對啊!”
鹿云翻閱著收集的資訊,越看越不對勁。
怎么差評的都是他們?
好評的全特么是陸飛啊!
這次315本就打亂了淘多多的打假活動,在輿論中,莫名其妙地變成了活脫脫的大反派。
“為什么會這樣?為什么!”
他的質疑聲充斥整個會議室,風波已經重挫了淘多多的口碑和聲譽,甚至威脅到了上市的IPO。
“肯定是陸飛搞的鬼!”
蔡崇鑫攥緊拳頭說:“有誰不知道網上是陸飛的天下,幾乎大流量的渠道,不是他控股,就是他持股,肯定都幫飛購網說話啊,我們只有一個雅虎,怎么斗啊?發出的新聞馬上被覆蓋了。”
“沒錯,一定是陸飛干的!”
孫雨彤氣急敗壞道:“他把我們宣傳成反面例子,他特么倒是冰清玉潔!”
“這是赤裸裸的霸權!”
啪的一聲,鹿云重重地雙手拍在桌上,額頭、手臂上暴綻出條條青筋,眼里充滿恨意。
他恨啊!
他恨自己沒有自己的企鵝!
天殺的陸飛!你怎么還沒吊路燈!
“無論如何,我們必須打破陸飛的輿論霸權!”他兩眼冒火,胸膛里滿是滔天的怒意。
“現在不是壇這個道時候,先把眼前這關解決了再說吧。”蔡崇鑫無可奈何地嘆息。
“下架,把違規的產品立刻下架!”
鹿云不得不棄軍保帥,忍痛割舍辛苦扶持的網站第一流量的母嬰頻道,心在滴血。
孫雨彤等人執行力很強,有樣學樣,學著飛購網發布公告,強烈譴責問題企業,下架問題奶品,甚至把相關旗艦店封了個十天。
但正當準備宣傳一波時,飛購網仿佛算好了一樣,不湊巧地又整出新的花樣。
但凡兩個月以內買過母嬰奶粉的,不管在不在晶東商城,一視同仁,都可以在“晶東健康”申請免費的快速檢測卡。
甚是超過兩罐,就免快遞費。
跟奶粉錢比起來,這些錢只值一根毛!
不僅如此,但凡是晶東商城出現的問題奶粉品牌,第一時間,一律召回!
“嘶!!”
蔡崇鑫、孫雨彤等人倒吸一口氣,全部召回,全額退款,這得多大的魄力啊!
“本來想露臉,結果把屁股給露出來了。”鹿云整張臉垮下,苦笑連連。
就算他也有陸飛一樣的魄力,也沒有這個權力,晶東商城是飛購網百分百自營,天貓卻只是品牌商的網上商超,根本就沒這個能力。
想借“3·15”出一次風頭,徹底黃了。
阿貍粑粑全軍上下,士氣重挫!
三天后,伴隨著聯合調查組下介入,這個風口浪尖,電商都不觸這個霉頭。
“再也不圖淘多多的零食飲料便宜了。”
“都這種問題了,還不召回產品,等待檢測調查就是想繼續賣,喪盡天良。”
“再也不敢讓孩子喝國產奶粉了。”
“對食品安全零容忍,飛購網好樣的!”
輿情洶洶,幸虧曝光及時,直接扼殺了苗頭,并沒有釀成大禍。
但對整個乳品行業,依然是滅頂之災。
信任危機迅速蔓延,凡是乳制品有關的上市公司,股價紛紛下跌,A股大盤再次受挫。
沖擊3000點,又一次失敗。
反倒是飛購網轉危為安,伴隨著“全面召回”的口碑發酵,港版奶粉,以及被扶持的完達山幾個二線品牌,銷量節節攀升。
短短五天,母嬰頻道就沖到了電商第一!
“這次飛購出的風頭,絕對不比薩斯那次差,高盛、IDG他們又打電話催我們上市,怎么回他們嗎,還是那個理由?”
“港交所什么時候允許‘AB股’企業上市,咱們在什么時候上市。”
陸飛掛斷徐磊的電話,徑直地走入一棟青翠園的別墅小院,抬手摁響門鈴。
“呦,老二!”
陸云倍感驚喜:“吃過了嗎?”
“沒呢,這不來蹭飯嘛。”
陸飛笑著勾住大哥的肩膀,剛一進門,就聽到陸若若撒潑打滾的哭聲,以及蕭紅梅嚴厲的訓斥聲:“你到底吃不吃飯?”
“不吃,不吃。”
陸若若嗚咽道:“我要吃大白兔。”
“你想變大頭娃娃你就吃!”蕭紅梅板著臉,“我數十個數,你要再不吃,就別吃了,媽媽把盤子都收走。”
“嗚嗚嗚~”
陸若若眼淚汪汪地望向陸云,又看到身旁的陸飛,如見救星,風一樣地跑了過來:
“爸爸,二爸,媽媽她欺負我。”
“誒,奶糖不能吃,就給她吃水果糖嘛。”陸云活脫脫的女兒奴,心疼不已。
“不行!絕對不能慣著她!”
蕭紅梅不容拒絕道:“小小年紀就挑食又磨蹭,現在不把這些臭毛病改了,將來想改都改不了,我告訴你們倆,誰也不準求情。”
“二爸,二爸~”
陸若若緊緊抱住陸飛的腿。
“嫂子,你這樣可不行,不能光把盆子收了,還不能讓她吃零食、水果,飲料都不能給她喝,餓她個一兩頓,吃什么都香了。”
陸飛蹲下身,撫摸侄女的小腦瓜。
就見陸若若瞬間止啼,臉色煞白,仿佛撞見魔鬼一樣,笨手笨腳地逃到陸云的身后。
“這辦法好,就這么辦!”
蕭紅梅用威脅的口吻說:“若若,你是想什么都不吃呢,還是乖乖吃飯呢?”
“我、嗚嗚,我吃。”
陸若若嘟著嘴,不情不愿地回到飯桌。
陸飛無視了她幽怨的小眼神,一邊吃飯,一邊說:“大哥,我就順便來問問,315對七里香影響大嗎?”
“影響肯定是有影響。”
陸云倒上杯藥酒,呷了一口:“現在的客戶跟你嫂子一樣,只要聽到跟‘牛奶’、沾邊的就犯怵,爽歪歪、奶茶也不例外啊,已經有7個經銷商找我們退貨。”
“損失不小吧?”
陸飛夾了塊排骨,嗦了起來。
“一時的,問題不大。”
陸云擺擺手:“爽歪歪只是調配乳,里面沒有半點牛奶成分,奶茶就更沒有了,澄清一下應該就沒事了,就算不行也沒關系,現在主營業務已經不依賴沖泡奶茶,反倒是牛哥,他可就慘多了,蒙牛這回要栽大跟頭。”
“他不是也提前知道嘛,怎么,什么都沒做,放任不管?”陸飛緊皺眉頭。
“想踩剎車,剎不住啊。”
陸云搖頭失笑:“這兩年正跟伊利較勁呢,整個乳業攤子鋪得太大,可上哪兒找那么多奶源,大家用,蒙牛也跟著用。”
“完了,蒙牛遲早完了。”
陸飛撇了撇嘴。
陸云嚼著花生米,“不管完不完,蒙牛如果實在不濟,該拉一把,我們得拉一把。”
“必須的,怎么說也是復興會一份子。”
陸飛話鋒一轉,盤算著七里香是時候鋪設線下奶茶店,跟一鳴真鮮奶吧、漢唐院線一起入駐商業地產,慢慢退出沖泡奶茶這個紅海,就讓給哇哈哈、統一它們爭個你死我活。
哥倆討論了一會兒,余光不經意地瞥見蕭紅梅陰沉著臉,到了爆發的邊緣,只因為陸若若吃飯磨磨蹭蹭,注意力又不集中。
“若若,來,讓二爸嘗一口。”
陸飛抄起勺子,偏要故意搶侄女。
一口飯,就著一口菜,陸若若看到自己碗里的飯被魔鬼一樣的叔叔搶走,立刻著急地護起食來,一邊吃,一邊哭:
“二……二爸,嗚嗚。”
“阿飛,你這幾招真不錯!”
蕭紅梅轉怒為喜:“若若這孩子,還喜歡磨蹭,早上上學都要磨蹭個二十多分鐘,你有沒有招啊?”
“有的治,嫂子,明天我送若若去幼兒園。”陸飛笑瞇瞇道:“好不好,若若?”
“我不要!我不要!”
陸若若哇的一聲:“二爸是魔鬼!”
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