路遙擺手:“誒,不要說得這么高深,人之常情罷了,把我們擺放到那個位置,不一定就會做出高尚的選擇。”
“或許我的想法不一定對,但是,它也不會錯。”
韓衛東抿嘴點點頭:“我明白了,我會把手續費價格會上調到行業標準。”
“其實嚴格來說,任何平臺比拼的核心還是服務質量。”
路遙諄諄說道:“便捷程度、安全系數、使用體驗、功能多少等等一系列的東西都可以歸之為服務質量,所以我希望我們還是更多的從這方面出發,提升用戶的使用感。”
“當然,對于初上線的1.0版本,不能過于臃腫,過于繁瑣復雜,看得眼花繚亂不知道該干什么的話,用戶是不會有耐心繼續用下去的。”
韓衛東道:“好,這個度我會仔細考量,既保證用戶的使用體驗,又能吸引到用戶的興趣,而不顯得繁瑣臃腫。”
“還有最為重要的點,安全。”
路遙面色嚴肅的說道:“身為支付平臺,所承擔的是用戶的資金問題,風險要絕對把控到最低,包括出現問題之后的解決方案,都要提前有一個完美妥善的處理辦法,而不是到跟前了手忙腳亂,推脫甩鍋。”
“尤其是對于客服人員的培訓工作,要真正能起到客服崗位的作用,解決用戶的問題,而不是跟個機器人一樣只知道機械化的答非所問。”
韓衛東將路遙所提到的點全部認真的記到筆記上:“路總放心,這幾方面我會重點把控。”
“資金安全方面,目前已經組建了一支專業團隊,并且我正在積極招募擅長更多網絡安全的人才,將這方面的把握做到萬無一失。”
“客服部門剛剛成立,人員相對比較缺少,在平臺上線之前,我會加緊處理此事,培訓工作也會請專業人士來做。”
“嗯,初期不要怕花錢,基礎保障工作是重中之重,首先要做到讓用戶信任我們,之后才能再說其他的,不然都是一紙空談。”
路遙沉聲道:“暫時不要想著盈利,并且幾年內也不可能盈利,我們要做的,就是先把市場盤口做起來,最起碼也要在用戶眼中混個眼熟。”
“好。”
韓衛東翻了翻筆記本:“還有一個問題,路總,這兩天我在做2013年的預算,根據現在的情況來說,很有壓力。”
“易支付是個絕對的核心項目,缺誰的錢都不會缺你們的錢,這一點你不用擔心,2013年一整年,我最少可以給你們投入六個億,且上不封頂的資金。”
“對于易支付,我從沒有妄想過能一步登天。”
路遙說道:“2013年將是它上線的第一個年度,我們實施的戰略是穩扎穩打,積攢原始用戶群。”
“竭盡一切力量,先把我們集團旗下各平臺的流水份額抓牢,這方面我會讓其他人全力配合你們,但是,你這邊不能給我出岔子,例如用戶大批量投訴的情況,從而影響到整個集團體系的發展。”
面對路遙的大力保證,韓衛東鄭重的表態道:“路總放心,一定盡全力跟上集團公司的腳步,不拖后腿,敢做先鋒。”
“呵呵,先鋒這種場面話倒不用你去沖。”
路遙笑了笑:“現如今你的工作,就是先保障平臺的正常上線,在用戶的反饋中將平臺做到盡可能完善就足夠了。”
“至于做先鋒的機會,后面會有的,免不了你得出力。”
韓衛東扶了下眼鏡,也笑了:“沒問題。”
說到這里,路遙看了一眼旁邊一直正襟危坐、勤記筆記的左旭,笑道:“平常沒事兒多跟左旭聊聊,他的想法很好,能夠幫到你不少的忙。”
聽提到自己,左旭連忙將手上的筆放下:“都是商量著來,韓總的思路也很好,工作中互相交流探討,彌補不足。”
言語間倒是沒有了之前所提到過的傲氣,而是充滿了謙虛,這段時間的改變看來還是非常大的。
韓衛東道:“這兩天我們正在制定上線后的第一階段工作內容,就是由我和老左在做,預計元旦后做成,到時候還請路總過目。”
“嗯,到時候發給我就行。”
路遙伸了個懶腰,緩解一下久坐帶來的酸痛感:“我不可能時時刻刻都在川省,所以平常還是需要你們多費點心吶。”
“這是自然,總部的事情也很多。”
韓衛東笑道:“不過這邊有什么事我們都會第一時間向您報告,絕不隱瞞。”
聽到這句話的路遙倒是略顯詫異的看了一眼韓衛東,這不像是他的老實性格能說出來的話。
怕自己試探他在川省這邊天高皇帝遠,一手遮天?
路遙腦海里又想到了成為嗶嗶哩哩總經理的滕彥啟,心思也比以前深沉了許多,即使面上沒有表現出來,但明顯對于察言觀色等方面提高了非常大。
往往自己不經意的一句話,就能讓他們瞬間提起精神立刻表態。
果然,隨著公司規模越做越大,再想保持最開始的純真同事關系已經越來越困難了。
路遙終于理解了古代君王自稱‘寡人’的感受。
不過這種結果也是無法避免的,除非能始終將公司控制在一個小規模中,不去發展,不去擴張。
只是那樣的話,這群人還愿不愿意一直跟隨就會變成一個大大的未知數。
兩難啊!
會議結束,待所有人都出去以后,路遙非常正式的拍了拍韓衛東的肩膀,彎下腰用只有他們兩個人的聲音說道:“我會想辦法尋求一切有可能的機會,為易支付保駕護航提供便利,并且在未來兩年內,我會實行一個絕佳的想法,你到時候必須給我把握住,不能掉鏈子。”
韓衛東這次倒是沒有第一時間表態,他聽出了路遙話中不同尋常的格外嚴肅,便試探地問道:“路總,是否方便”
不等他將話說完,路遙站起了身子,微微一笑沒有回答,卻是反問道:“支付平臺最適合的土壤是什么?”
“你腦子里反應出來的的第一個概念,就是我的答案。”