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第3089章 粘性


更新時間:2024年09月20日  作者:荒野悲歌  分類: 都市 | 商戰職場 | 荒野悲歌 | 大時代之巔 


Helo是現在全球用戶量最多的一款App,用戶數超過8億,日活用戶都超過了4.5億,每天發送的信息上千億條。

這背后是巨額的運營成本。

過去這一年,Helo的運營成本是20億美元。以后隨著用戶越來越多、功能越來越多,運營費用也只會越來越多。

這么高的運營成本,其實就存在著很大的風險。

連馬老板都看出來了。

現在社交廣告的模式存在著巨大的隱患,可不比電商廣告那樣長期穩定。總結起來,就是現在Helo的商業模式,存在著很大的隱患。要說運營虧損那也不太可能,社交廣告再怎么差,該賺錢還是能賺錢的。

美國是個廣告超級大國。

早在七八十年代的時候就有媒體人感到恐慌了,因為廣告的商業機制會導致一個娛樂至死的年代到來。現在的美國,廣告市場的總規模達到了3000億美元!

相當于每個美國人,企業主們平均都會每年在他們身上砸1000美元的廣告。

這些廣告里,一半是互聯網廣告。

所以社交廣告再怎么有隱患,讓Helo陷入虧損是不可能的。

尤其現在的Helo朋友圈越來越受歡迎,自然也就越來越受到廣告主們的青睞。哪怕以后行業凋敝了,社交廣告市場里起到核心作用的App推廣廣告斷崖式下滑,Helo的賺錢能力還是有保障的,幾十億幾百億美元的廣告費不在話下。

問題就是單獨依靠社交廣告的模式,有點太單一。

尤其這里不比國內。

Helo有著許許多多的競爭對手,有著許許多多好玩有趣的社交App不斷的出現。

在這方面就更要慎重。

Helo現在是單腿走路。

這就是戰略性的風險。

就像抖音。

國內最大的廣告主,其實一直都是阿里,直到抖音完成了從量變到質變。

最初的抖音,是一款社交產品,有著超級流量,賺的都是社交廣告。

這就有點差強人意了。

論起廣告收入,別說跟阿里比了,連企鵝都比不過。

后來抖音戰略升級了,從單腿走路變成了雙腿走路,成功的開發出了電商業務,讓抖音在擁有社交廣告的同時,又擁有了電商廣告。電商廣告才是質變,才是抖音超越企鵝、超過阿里,成為國內第一大廣告主的關鍵。

在Helo上做電商廣告有點不合時宜。

就需要有新的突破。

周不器把陸器、唐斌辰和庫里安都叫到了自己的辦公室,大家先小范圍的討論一下,看看庫里安的這個付費思路到底靠不靠譜。

說起付費產品,周不器沒啥發言權。

包括唐斌辰、陸器,以及國內的張一明、郭鵬飛、梁儒波、王小船、付紅亮這些人,這些人都是跟著周大老板混出來的,玩的都是免費模式,玩的都是流量生意。

同樣是互聯網產品,免費產品和付費產品,有著完全不同的底層邏輯。

奈飛是付費產品。

可奈飛的模式很好理解,這依靠的是獨家的壟斷的版權資源。可是,付費模式的軟件,這就完全是另一種概念了。在付費產品領域里,周不器也不敢說是首席產品經理了,庫里安才是首席專家,紫微云的諸多產盤、筆記、賬本、云視頻、內網、網店模版等產品,都是付費產品。

庫里安剛剛被任命為執行董事,多少有些春風得意,狀態很好,不等落座呢,就開門見山的說:“我不是說要把Helo轉為一款付費產品,而是要分區分業務的開通付費業務。”

周不器鼓勵他,笑著說:“有什么想法,你盡管說!”

庫里安道:“在一些主流的國家里,用戶們對社交產品的使用習慣已經確定下來了。比如中國是,日本是日本版Helo,俄羅斯是Telegram,泰國是Viber。一旦用戶習慣確立了,想改變就太難了。”

唐斌辰道:“的確,需要更好的產品服務和產品創新。”

“呃……未必。”庫里安不太同意,“Helo的確需要進一步的創新和服務,可未必就能改變一些國家的使用習慣。我沒有看到Helo全球業務的詳細數據,你只給了我韓國的數據。”

唐斌辰點了點頭,“韓國的數據最有代表性。”

庫里安道:“是啊,就是韓國。從韓國市場我們就能看出一些端倪,過去這一年,Helo在韓國的活躍度在減少,收入也降低了。”

唐斌辰道:“嗯,越來越多的韓國人都選擇了本土的KakaoTalk。”

庫里安沉聲道:“一旦當競爭對手出現的時候,這就是一種趨勢,也是免費產品最大的弊病。免費產品的忠誠度太差。俄羅斯呢?那邊的情況怎么樣?”

唐斌辰道:“俄羅斯的數據在增長,不過這跟俄羅斯的移動互聯網市場還處于快速增長期有關。那里不如韓國發達,智能手機和移動互聯網的普及度都會慢23年,還遠沒達到飽和。”

庫里安就很果斷的說:“那就是說23年之內,Helo在俄羅斯的用戶量還可以增長。可是兩三年后呢?因為一些復雜的國際因素,我相信Telegram才是俄羅斯人最喜歡的通訊產品。一旦等俄羅斯的移動互聯網市場進入了成熟期,而市場中還存在著Telegram這樣一個競爭對手,就必然會導致Helo的用戶越來越少。”

周不器點頭道:“過去這些年,我們依靠著免費模式取得了巨大的成就。可是,沒有完美的模式。免費模式有著許多優點,卻同樣有缺點。”

庫里安道:“粘性差,就是最大的缺點。”

周不器總結道:“免費產品,推廣快,粘性差。付費產品,推廣慢,粘度強。”

庫里安附和著恭維:“有水平。”

陸器做沉吟狀,緩緩的說:“我們的很多付費產品,其實也都跟傳統的付費軟件不一樣。我們是互聯網的付費產品,采用的是‘免費付費’的模式。靠著免費去推廣,推廣起來了之后再推出適當的付費服務,通過付費服務來提高用戶的忠誠度。”

庫里安就不需要去恭維他了,鄭重的說:“的確是這樣,‘免費付費’的互聯網模式,的確比傳統的付費軟件在市場里更有競爭力。可用戶粘性差的缺點也很明顯。我舉了例子,就比如我們的網盤業務。”

“你說!”

“我們的網盤EverDrive,可以說是目前全球最成功的一款SaaS產品。全球用戶超過3.8億,付費用戶超過7000萬。每年的會員費收入,就超過了50億美元。納德拉上臺成為了微軟的CEO之后,很快做出了一系列的改變,改變最大的就是他們的微軟云盤。”

“對我們形成威脅了?”

周不器還真沒把微軟網盤OneDrive放在眼里,因為前世就沒怎么聽說過這個名號。要是微軟網盤真做起來了,那早就如雷貫耳的傳到他耳朵里了。

庫里安道:“有一定的威脅,但不嚴重。核心就在于我們是付費產品。微軟網盤推出了一系列很有競爭的套餐業務,價格上很有競爭力。可是結果怎么樣?我們的EverDrive付費用戶并沒有流失,過去半年甚至還增長了820萬。倒是免費用戶的活躍度比例有所下降,應該是被微軟的網盤給吸引走了。這個案子,就很有代表性。”

周不器肅然點頭,“的確!”

微軟的網盤OneDrive推出了一些有競爭力的套餐,也就是價格上可能會比自家網盤EverDrive更低。

然而,EverDrive的付費用戶并沒有流失。

反倒是EverDrive的很多免費用戶,都跑到了微軟那邊。

要知道,他們是免費用戶啊!

微軟的套餐價格低,只跟付費用戶有關系,跟免費用戶沒關系。

真實發生的情況就很反常,付費用戶沒走,免費用戶卻走了不少。

陸器道:“這其實一種對預期空間向往的心態。免費用戶,有更大的預期空間,所以他們愿意選擇更實惠的產品;付費用戶,因為他們已經付費了,預期空間飽和了,就會表現的更加忠誠。”

周不器深以為然,這他就很有經驗了,“嗯,就跟找對象一樣。”

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