拼搏年代第711章 殺人誅心_宙斯小說網
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第711章 殺人誅心


更新時間:2021年05月07日  作者:白色十三號  分類: 都市 | 都市生活 | 白色十三號 | 拼搏年代 
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“今天,國家質量監督檢驗檢疫總局,針對前些天多個省份公布的肯德基和麥當勞旗下快餐中,含有違規化學添加劑蘇丹紅一事,進行了復檢核查,并且正式對外公布結果。”

“經過檢驗檢疫總局二次復查,此前十六個省份抽取的樣本中,肯德基和麥當勞的多款辣味快餐,蘇丹紅含量均嚴重超標……”

有準備的推動下,這次“蘇丹紅”事件以超快的速度成為全社會熱點,收集到眾多鐵證之后,相關新聞正式插隊,登上了一套的《焦點訪談》節目。

這次節目不僅報道肯德基和麥當勞的嚴重食品安全事故,還有大批暗訪鏡頭。

暗訪中,肯德基和麥當勞的門店人員,一再強調自家快餐的安全和衛生。

但放在國家檢驗檢疫總局確認的結果后面,反而讓人覺得這些外國公司企業睜大眼說瞎話。

節目的后幾分鐘,還播放了一套記者對漢堡皇的暗訪,漢堡皇嚴格的自我檢測標準,高度專業化的檢測實驗室,一一呈現在觀眾面前。

好與壞都是對比出來的。

作為中國市場三大西式快餐連鎖品牌,漢堡皇與肯德基和麥當勞形成鮮明對比。

看過這期《焦點訪談》,耿紅菊臉色異常嚴肅,最近這幾天壓力太大,忙著四處滅火,眼袋都垂了下來。

一步慢,步步慢,肯德基和麥當勞相當被動。

肯德基做足了危機公關,比如各門店立即停止銷售含有蘇丹紅的快餐品類,比如責任推給供應商,追究供應商的責任,比如發動媒體制造新的熱點轉移公眾視線等等。

這些多少起了作用,卻不明顯。

耿紅菊很清楚問題的關鍵所在,作為三大品牌之一的漢堡皇不但沒有出事,還在一系列的抽樣檢驗中,以各級政府部門公布的結果背書,在肯德基和麥當勞的襯托下,贏得了極好的口碑和高度的贊譽。

如果三大西式快餐品牌全都出問題,公關工作實際上更容易。

但漢堡皇偏偏沒出事,你說再多做再多,媒體記者問上一句,為什么漢堡皇能做到?大部分努力立即付諸東流。

何況,漢堡皇和后面的呂氏餐飲不會浪費這樣讓品牌再進一步的好機會,聯合了大批媒體,其中就包括一套。

《焦點訪談》節目結束,在黃金時段電視劇開始以前,有漢堡皇的新廣告再次登場。

周杰倫拍攝的廣告最后面,廣告語特別有針對性。

“漢堡皇,為中國打造有保障的新快餐!”

放在平時,這樣的廣告也就一般,但放在蘇丹紅成為全社會熱點關注的當下,這廣告可謂殺人誅心!

耿紅菊嘆了口氣,準備明天的新聞發布會,事情起源于泉南,公關的重點之一也放在這邊。

肯德基在中國西式快餐行業的地位幾乎沒有中國企業可以動搖,市場的認可和運作手段的先進性,讓其在中國份額保持很高,但是現在來了蘇丹紅問題,雖然不至于帶來肯德基的滅亡,但是有一點值得思考,安全危機可能會帶來行業地位的變更。

耿紅菊在百勝工作多年,深刻了解這一行業,即便肯德基應對得當,以后中國的西式快餐,也可能由肯德基一家獨大,變成兩家瓜分江山。

要是操作不當,漢堡皇的品牌形象超過肯德基也不是沒有可能。

一旦品牌形象上占優,以中國企業本土作戰的優勢,加上這家公司嚴格的管理,實現規模和營收上的超越,也就是時間問題。

耿紅菊翻看著最新的資料,這次肯德基遭遇進入中國市場以來最大的危機,原因卻叫人哭笑不得。

根據警方和質監局等各方面匯總顯示,蓋世物流的董事長蓋世英因為外甥與呂氏餐飲那邊起沖突,存心想要報復呂氏餐飲,特意設計了一個套,想要坑呂氏餐飲,誰知道他的套沒坑到漢堡皇,卻把肯德基和麥當勞拖進了泥潭里面。

呂氏餐飲那邊嗅覺靈敏,一發現情況,立即推動事件朝對自身有利的方向發展。

商場上,如果連這種機會都不主動去抓住,那說明呂氏餐飲的管理人員,連豬都不如。

資料傳到魔都總公司,沒過多大會,耿紅菊電話響起。

總公司的負責人厲聲說道:“導致這次事件的那個人,不是被警方批捕了嗎?我不管你想什么辦法,發動什么關系,一定要讓他把牢底坐穿!”

明眼人都能看出來,那個人才是始作俑者。

耿紅菊說道:“我盡全力!”

蓋世物流的蓋世英,這名字她牢牢記住了。

剛進入十二月中旬,一場大雪飄落在泉南,處于社會輿論旋渦當中的肯德基,在泉南南郊飯店召開了“蘇丹紅事件”爆發以來的第一次新聞發布會。

這場發布會由耿紅菊這個東道主籌備,百勝中國總公司的數位高層參與,并且精心擬定了公關策略。

到場的全國各地的媒體記者足有數百人!

但百勝的公關,就像未來十多年大部分美國和歐洲的大公司那樣,充滿了跨國大公司的傲慢。

方燕和許琴一起出席了這場新聞發布會,不過倆人一直保持著安靜,有些事情要做的話,也用不著她們親自出面,有的是沖鋒陷陣的人馬。

除了媒體記者,新聞發布會上還有部分消費者代表,主要是泉南消費者協會的人。

新聞發布會開始后,肯德基的一位負責人上場,宣讀著精心準備的公關文章。

上來就是道歉,在鏡頭前誠摯的鞠躬道歉。

這是參與公關方案制定的耿紅菊強力要求的,原本百勝的一些人,不同意這么做。

如果不是國家檢驗檢疫局核實各地檢測結果,甚至想要否認肯德基涉及蘇丹紅。

或許這些人不太清楚,只有在青照的呂冬才知道,曾經“蘇丹紅”事件爆發,肯德基的第一反應是否認,連續長時間的否認,直到最后沒了辦法,才硬著頭皮采取其他措施。

本質上,與后來的某些公司并沒有區別。

百勝雖然有著跨國大公司的傲慢,但并不愚蠢,在公開道歉之后,立即推卸責任和轉移視線。

“我們正在追查不法供貨商的責任,一旦落實將會嚴懲不貸!”那位百勝的高管,面對眾多媒體記者鏡頭侃侃而談:“百勝中國總公司已經報警,正在協助警方追查蘇丹紅調味劑的原料,經過初步調查,肯德基所有使用的相關原材料,均來自粵東省一家公司,當地部門對這家公司的產品進行了檢驗,發現其88個種類的產品中,使用了蘇丹紅……”

聽著上面的話,方燕不禁搖頭,低聲對許琴說道:“這責任推卸的,真輕松。”

許琴就是做媒體和公關的,對此有研究:“這是想把媒體與公眾對肯德基和蘇丹紅的關注,轉到蘇丹紅的來源上,將公眾視線引向粵東那家公司,轉移視線的戰略……幸好,我們有準備。”

接著,那位百勝的高管又說道:“肯德基已經下架所有出現問題的快餐品類,對于消費者來說,公眾衛生的警報已經解除……”

肯德基高層們的態度似乎不錯,但媒體記者提問環節一開始,先前所做的這些工作幾乎全成了無用功。

來自太東晚報的一位記者,第一個問題就暗中捅出刀子:“關于肯德基和百勝的道歉態度,我們感受到了其中的真摯,這次問題的出現,是不是在供應商環節出的問題?”

聽到這問題,那位高管覺得工作沒白做,記者也很上道,當即說道:“個別不法供應商,為了獲利采用了問題原材料,肯德基已經切斷了相關的供應鏈條!并且積極配合政府部門調查!”

這話說得非常有意思,很容易給人留下“肯德基也是受害者”的印象。

“供應商的問題?我不太明白,為什么漢堡皇能及時檢測出問題產品,而肯德基卻做不到?”記者拔出刀子來的時候,鮮紅一片:“肯德基作為一家世界級的企業,一向標榜生產程序的規范、明確和質量,難道說你們對供貨商的產品,竟然沒有再次抽檢化驗的安全機制?”

他殺人誅心:“有明確報道顯示,漢堡皇在只有幾家店面的時候,就建立了完善的內部檢驗機制,其內部標準甚至高于歐盟的標準。”

這人看向周圍的同行們:“我們有理由質疑肯德基的質量安全體系夸大其詞!”

曾經肯德基出現問題后不久,主流媒體的口徑迅速統一,成為肯德基渡過危機的幫手。

呂氏餐飲準備更早更加充分,可能還會有大批媒體站在肯德基的立場上說話,這是難以避免的,畢竟金錢對輿論的影響越來愈大。

但終究有相當數量的主流媒體,會受到呂氏餐飲的影響。

比如一套方面,在積極聯絡之下,《新聞調查》和《每周質量報告》等節目,都會來到呂氏餐飲拍攝節目。

百勝本身就在天上飄著還沒落下來,這場新聞發布會的效果可想而知。

新聞發布會最后,來自消費者協會的代表,還提出一個要求:“你們僅僅道歉?僅僅道歉就能彌補對消費者的傷害?全中國有多少家庭和孩子,吃了你們含有致癌物的食品?你們不應該賠償嗎?”


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