“小二，你給大家說說吧。”回到大廳里，嚴川坐在上首，對二老爺嚴向明道。
“我們家出名的素線縐、花錦緞、鳳尾錦、天香綾、孔雀綢被客人投訴，說是質量不過關，買回家水洗褪色。”
說起這件事的時候，嚴向明的神情非常嚴峻，這些綢緞都是嚴家的名貴綢緞，能買得起這些綢緞的，都是上京城中有權有勢的人，現在找上門來的，還只是一些富有余才的商賈，倘若連權貴都上門，那么他們嚴家的名聲一定會一落千丈的。
“不可能！誰不知道我們家的綢緞質量好？怎么會出現水洗就褪色的情況？”
嚴向榮皺著眉頭道，他也意識到問題的嚴重性了，只是他想不明白，嚴家每一批布料出工，都會有人檢驗，不符合標準的，根本不可能出現在店里。
“掌柜來跟我說的時候，我也不信，我拿了店里還在賣的綢緞試了一下，只需要一盞茶的時間，綢緞就褪色了。”
嚴向明神情肅然，聲音里帶著一股冷然，“我已經吩咐掌柜把店里還在賣這五種綢緞都撤下來了，也讓人輕點庫存，現在只知道是這五種，至于其他品種有沒有問題，我也讓人一個一個試了。”
“上門來投訴的客人安撫好了嗎？”嚴川閉目沉吟道。
“我已經全額賠款了，也道歉了。”
嚴向明做事周全，方方面面都想好了，“我讓人去查這些有問題的布料是什么時候生產的，也人讓查看賬本，看看我們賣出了多少，賣給了哪戶人家，如果真的是這批料子都有問題，我們需要想個對策了。”
“如果真的是查出整批料子都有問題，那就全部回收，已經賣出去的，就上門跟客人道歉，全額賠款。阿榮，你今天就通知各地的掌柜，這些綢緞都不要賣了，讓他們查查庫存，如果同是這批料子的，那就按照我說的，不管客人是什么身份，都要放低姿態，誠懇道歉，切不可與客人爭吵。”
嚴川微微睜開眼睛，認真的盯著嚴向榮，他深恐兒子不明白，還著重的點了出來，“商人最重聲譽，聲譽沒有了，我們的頂梁柱也就跨了！
不要心疼錢，多少錢都買不回已經受損的聲譽，記得，一定要全額退款，誠懇道歉，好好給客人解釋，是我們的錯，就算客人的態度差勁，那也是我們該受的，你可懂？”
嚴向榮鄭重的點頭，“阿爹放心，我知曉的，就是倒貼錢進去，我們也要保住客人對我們的信心和我們良好的聲譽。”
“嗯，你能明白就很好，做生意沒有誠信，沒有聲譽，寸步難行，所有客人都是養活我們的衣食父母，要好好對待。”
嚴川見大兒子這般重視的態度，也就放心下來。
“阿明，你去查查，究竟是誰動的手腳！”
嚴川聲音里透著一股冰碴子，既然料子有問題，當然是在作坊生產的時候被人動了手腳，很有可能從生產到出檢都有人動手腳，要不然不會出現這樣的事情。
只希望那些有問題的料子不是很多，也盼著沒有賣出多少，否則，來自高門大戶的責難，是對他們嚴家的最沉重的考驗。
“老爺，老爺！”管家急急忙忙的進來，身后跟著的是嚴家在上京城中最大的綢緞莊的掌柜。
“什么事？”嚴川皺著眉頭問道。
掌柜如此慌張，鐵定是有事了，在這個檔口，在場所有人心中都蒙上了一股陰霾。
“老爺，楊家那邊，推出了跟我們出問題的五種非常相似的料子。”掌柜的把手中的匣子放在桌子上，打開，退出一旁。
嚴川倏地站起身，走向桌子，嚴向榮和嚴向明也圍上來，匣子里放著的是五匹料子，這些料子赫然跟嚴家出問題的五種非常相似，除了紋樣之外，其他幾乎一模一樣。
嚴川直接上手試探，每一匹料子都捻過，眉宇間形成的皺褶一直久久沒能散開。
舒嫣華在一旁緊張的看著這一切，她從只言片語里就知道，這次嚴家的難關非常難，要是不能好好應對，孫家的前車之鑒就是嚴家的。
等嚴向榮和嚴向明都上手之后，嚴向明突然一拍桌子，從牙縫里吐出話，“狗娘養的！居然做內鬼！這些料子明明就是我們家的配方做出來的料子！”
在他們嚴家布料出問題的時候，一直跟他們是死對頭的楊家及時推出了跟他們相差無幾的料子，這背后究竟是誰在搞鬼，一目了然。
“東家，楊家這些料子，賣得比我們的還要便宜三成左右。”掌柜的又補充道。
“便宜三成？那算上原料、工錢那些，他不就根本不能賺錢？”嚴向榮神色也不好看。
“楊家，這是要把我們家逼上絕路呀！”嚴川只是稍稍一想就明白了。
先是有內鬼在他們家的生產的料子里動手腳，這樣等他們家賣出去的料子出了問題的時候，楊家就可以及時推出從他們家弄來的配方生產出來的、幾乎相差無幾的料子。
因為出問題的都是高檔料子，大多數是面對高門大戶的，這樣一來，就相當于嚴家得罪了那些權貴——上京城里的綢緞莊不少，花了錢卻買回來不能用的垃圾，下次還想讓這些權貴來他們家買東西......
沒有人喜歡被人當成冤大頭宰，特別還是那些高門大戶的權貴。
而且楊家這時候推出這樣的料子，一是可以借此踩嚴家上位，二也是可以懟上嚴家，不僅僅是損失銀子的事，而是損失客戶的問題，開門做生意的，沒有客戶買東西，還有什么辦法可以維持下去？
“這個內鬼必須今早揪出來，不能再放任他下去了，在這個多事之秋，還留著他，我們可能會顧此失彼。”
嚴川當機立斷，如果在他面對楊家的攻擊之時，自家內部還被狠狠的插上一刀的話，很有可能全盤皆輸。
“外祖父，容華娘插一句。”舒嫣華也聽明白了其中發生的事，見嚴川看著她，她繼續道：“外祖父，現在是推出千金絲的最好時機了！”(未完待續。)