《》正文
作者:海盜船長M書名:更新時間:2017/03/3123:18字數:2221
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如果馬學文只是單純要求教練道歉的話,可能這位負責人還能好解決一些,但是要求駕校給一個說法,他也沒有辦法去做主干什么,隨之抱著大事化小小事化了的打算說道:“大家都消消氣,教練也挺辛苦的,說幾句屬于正常現象,咱們學車就是為了拿證,也別較這個真,這件事情就這么算了吧,我現在安排別的教練怎么樣?”
馬學文冷冷看著對方,重申了一遍自己的話道:“他當著這么多人罵我朋友,我要個道歉,要你們駕校給個說法很過分嗎?如果換做是你什么心情?我們花錢是來學東西來了,可不是來受氣來了。”
“大家都不容易,給我個面子,算了好不好?”那位負責人顯得有點不太耐煩,覺得馬學文太較真了,實際他說的話就有問題,這也是讓馬學文不肯善罷甘休的引子所在,教練的確辛苦,每天教不少學員,但他們本身就指著這個賺錢,學員尊重教練無可厚非,但是教練首先也要學會尊重學員,說兩者是平等關系實際都不太妥當。
按照服務業來說,學員就是消費者,教練是提供服務的人,那么他的服務直接關系到消費者是否覺得自己花費的值不值得,如果覺得不值得,難道連一個維權和異議都不能有嗎?不能因為教練為了賺錢,帶多少多少學生如何如何辛苦,就可以態度蠻橫的辱罵別人,甚至當著這么多人的面,一點面子都不給老四留。
得饒人處且饒人這個說法是沒錯的,不過要看什么事情,要看雙方是什么位置,很多人都覺得消費者有時候太過分了或者刁難店員怎么樣,實際是不是可以換一個角度考慮,別人消費的時候,本身就是幫助了這個店員增長業績,那么對于一個給你錢賺的人,是不是應該保持最起碼的禮貌和尊重。
可在這個教練的身上,馬學文沒有看到,看到的只是花了錢還要當孫子,并且對方還不愿意去教,這就有點沒道理了,他要的只是這個理而已,同時也是希望給老四打氣,不能讓他因為這件事情就對自己產生質疑,甚至很有可能會影響到他以后的交際,以及在面對同樣服務行業時的態度,所以馬學文要爭這個理,而且不會退縮。
眼見馬學文根本不退讓,那位負責人也有點失去耐心了,這樣的事情在他看來就是雞毛蒜皮,倒顯得馬學文斤斤計較,因為圍觀的人很多,事情也傳到了校長那里,等他趕過來的時候,瞧見老四時微微一愣,隨之笑著道:“大侄,你怎么來了?也不說給我打個電話,你爸呢?”
這位駕校校長四十多歲,駕校并不是他的,只不過是這個校區的負責人,而且聽口吻應該和老四父親認識,關系應該也還不錯,否則不可能一上來就叫大侄,老四在見到這人之后,微微一愣,隨之道:“崔叔,我來這學車來了,我爸現在應該在單位。”老四也不怎么會應酬,說完這句話不知道該怎么往下說。
這時那位校長問了一下負責人道:“怎么回事?”負責人一看雙方認識,連忙道:“校長,他們有點小糾紛,沒什么大事,調節一下就可以了。”崔校長點了點頭,馬學文卻開口道:“的確是小糾紛,你們駕校的教練當著這么多人面罵我朋友太蠢,現在我想要他個道歉,同時你們駕校也得給個說法。”
馬學文說完,崔校長目光狐疑的看了一眼負責人,那人有些尷尬的笑了笑,這時崔校長道:“有什么事咱們去我辦公室說,放心吧,肯定給你們兩個一個說法。”這話崔校長有點玩笑的態度,也許是他和老四父親太熟了,又或者在他思維里,也覺得這件事情不大,就是一個很小的糾紛而已。
當然,他肯定會給老四一個說法,不然老四的父親也不能干,在怎么說那也是教育局局長,自己不過是個駕校校區的小校長而已,除了這里,可就沒有一點實權,對方在怎么說也是體制內不小的官。
“崔叔,有什么事情就這里說吧,我們兩個一會還得回學校。”老四也不知道是看到崔校長突然有了底氣,還是覺得馬學文據理力爭的很對,同時在他思維里,也是希望大事化小,對方給自己道歉換個教練就可以,他也沒說非要追著不放,原本很簡單的事情,因為負責人的不作為,才讓矛盾越拉越大。
崔校長有些意外的看著老四,平時老四和他見面的時候,很少說話,也很少表達自己的情緒,但是今天顯然有些不太一樣,竟然會堅持自己的看法和主見,所以崔校長才有些意外,隨之他的目光看向馬學文,因為他覺得讓老四能有如此變化的人,肯定是因為馬學文,并不是老四自己有什么想法。
最重要的一點,這么多學員都在場,還有科一準備考試,從別的校區過來的人,大家的目光都盯著這里,如果沒有一個完美的解決辦法,肯定會讓人覺得這個駕校不太靠譜,到那時他必然會受到上面人的追責,所以才想著大事化小小事化了,暫時去別的地方談,自己辦公室最起碼沒有外人,溝通什么也會自由一些。
但是老四的拒絕,讓崔校長一時間有些下不了臺,雖然他不知道發生了什么,但是不管什么事情,在明面上解決肯定都不是最好的方式,畢竟還有那么多人看著,萬一真有點糾紛的話,他也沒有辦法找一個很好的解決方式。
“這里人多,這么多人都看著呢,咱們有什么事情咱們爺倆聊就好,讓這么多人看笑話就不好了,甭管你受到什么委屈,崔叔肯定都能給你要個說法。”崔校長微笑說道,盡量讓自己的情緒保持著穩定的狀態,至少在別人的眼里十分從容,不會覺得他有什么窘迫的想法,至少不用為了教育局長的兒子卑躬屈膝。
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