·第一卷
“你認識我？”林棟有些意外，對方對他這么熟悉，顯然不太可能只是因為在新聞上見過或聽說過，搞不好都研究過自己了。網
仇軍笑著說道：“林總的大名我自然是知道的，要說認識，我也算是認識——我也是飛狼虛擬頭盔的用戶，是種花搜索的會員，而且，我也托人搞到了一輛騰蛟飛車……這么說，林總你明白吧？”
林棟頓時明白了，原來，算是長纓集團的粉絲了，長纓集團的產品，他基本上都用了！
“這些東西用了后，有什么感受，說來聽聽？”林棟直接問道。雖然他對自己的產品很有信心，但畢竟不能代表所有用戶的感覺，所以，林棟還是想聽聽這些用戶的想法。
“來，先坐。”仇軍拉過展區內的椅子遞給林棟，自己又拉過一把來，坐下來，招手示意服務人員倒杯水后，才繼續說道：“說實話，用起來真好！”
林棟并沒有說話，他知道仇軍絕對不會就用這幾個字來代表自己的想法的。
果然，仇軍只是頓了頓，便繼續說道：“就說這個種花搜索吧，說實話，這個搜索對于我們這些做游戲的人來說，真是太方便了！你也知道的，很多圖像、素材之類的，想要從網上找，真不容易！說網上的東西浩如煙海也不為過，但要想找到合適的，那真是太難！很多時候，都是勉為其難，找到合用的就算了，而可能過后不久就無意中看到更合適的，那種心情……別提了！”
“但有了種花搜索，那真是不一樣了！至少搜索圖像圖片素材，真是太容易了！你不知道啊，”仇軍說著興奮了起來，“我們現在做游戲進度，因為有了種花搜索，直接快了將近三分之一之的進度，那效率，嘖嘖！”
林棟聽著，緩緩點點頭，種花搜索的效果的確是經得起檢驗的，至少在目前來看，極大的加了用戶的效率，口碑一直比較好——更重要的是，一直沒有能夠越它的圖像搜索引擎出現，所以才會讓用戶感覺如此的好。
當然，這并不代表種花搜索就沒有問題了。單一的指圖像搜索，種花搜索提升的潛力不大，畢竟就算是在平行時空里，種花搜索以后也只是小改動。技術方面，已經相當成熟了。
“不過，林總，有些事我說了你也別見怪。”仇軍好好把種花搜索夸了一遍后，見林棟眼神清明，并沒有得意自負的感覺，心下一橫，便轉折了語氣。
“你說，我問你感受，可不光是聽好話的。”林棟微笑，這個仇軍，有點意思。
“那我就說了。”仇軍坦誠的說道：“種花搜索的服務質量，和搜索的功能相比，還有差距。我就遇到過客服拖事的時候。有些問題，明明只需要種花搜索內部溝通一下就能解決的事情，客服非要讓我們等著，說她們沒有權限，等一到三天答復……有些時候事情急了，原本幾分鐘就必須要解決，客服卻死板的就要等——結果就把事等廢了……”
種花搜索技術沒問題，但對用戶的服務方面，還需要加強，這個林棟自己心里也清楚。
不過，這個說起來容易，做起來比較麻煩。畢竟服務這種非客觀事務，不像是編程那樣，你編好了就會嚴格執行。服務是要人來做的，只要是人做的事，肯定會有主觀的東西，客服情緒好不好，態度端正不端正都會影響到服務質量——這個林棟給何東成說過，但何東成的性子里有老好人的因素存在，有些時候，難免會失之于寬。
但仇軍說的這種事情，林棟知道，其實完全可以改進的。
客服之間并不是完全的和諧相處，有些人關系一般，甚至只是同事關系，有些人就不想和別的客服、技術人員開口，雖然對客戶的態度非常好，不生氣，不回絕，不主動掛電話，但在解決問題上不積極的情況還是比較普遍的。
看來，需要整頓一下了！
仇軍說完，又笑著說道：“這只是我的一家感受，可能有失偏頗，林總不要在意。”
林棟面色凝重的說道：“種花搜索雖然主要是軟件功能，但客服的服務質量也不能忽視，很多人接觸不到種花搜索的內部工作人員，能夠感受到的，也就是客服。她們代表著種花搜索對外界的形象，自然不能忽視！”
說到這里，林棟笑著對仇軍說道：“你想想，你們光用搜索倒還罷了，如果有問題，直接去問客服，結果客服那種冷冰冰的態度，或公式化的回答，讓你們是不是會感覺到膈應？原本對種花搜索的好感，肯定會下降一大截！”
仇軍點點頭，這道理他肯定懂，也因為是希望種花搜索更好，才會坦誠說出自己的感受。看林棟年齡不大，原以為是技術型老總，沒想到在這些方面也看得很透徹，還真是意外。
“其他的產品呢？”林棟看到仇軍的表情，沒有評價，轉換了話題。
仇軍感覺林棟是真心想問自己的感受，原本還有些因為套近乎才生出來的念頭消失不見，更加坦誠的說了起來：
“飛狼虛擬頭盔，說實話，算是同類產品中最好的了。比其他技術最好的，也要高出三四個層次來！至少在擬真度、防炫暈、色彩和數據傳輸上基本上沒什么問題。”
他知道林棟并不只是想聽夸贊的話，便直接說起了自己感覺到的問題：“美中不足的是，操縱起來感覺不是那么如意……休息著也不是很方便。”
“至于騰蛟飛車，這個要比同類產品也好的多……無論是外形、啟動度還是節能方面，都是屈一指，說實話，這方面想要再找毛病，真的是很難。只是我在開飛車，和一些有相同愛好的朋友提起過，他們說，如果能夠原地起降就好了……畢竟不是所有的地方都能夠找得到起飛距離合適的跑道——至少在海市里，不容易！”
這還真是一個問題！(未完待續。)8