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類別:都市言情
作者:我在你身后書名:
馬全勤聽了之后,臉色不由微微一變,但他卻依舊保持笑容,“既然周小姐另有打算,那就算我多事了。”
只是說這話的時候,語氣或多或少,都帶著悻悻之意。
周思蕤隨口客套,“馬先生以后有空,大可以常來就是,我們美容院,隨時都歡迎馬先生的到來。”
盡管這馬全勤,所作所為,真的影響到了美容院,但剛才鄭總想要嫁禍美容院,這個馬全勤,也算是出了不少力,直沖著這一點,周思蕤對于此人,就少不了感激。
至于對方樂意出手幫忙美容院,到底是為自己考慮,還是真心要幫美容院,那就沒有辦法追究了。其實也沒有追究的必要。
不過,周思蕤這番話說出來,已經算是逐客的意思,馬全勤自然能夠聽得出來。不由得臉色又是一變。
其他的幾個女顧客,還在排隊等著馬全勤幫忙美容,聽了周思蕤的話,臉色同樣也是一變,這些女顧客,卻不同于馬全勤,馬全勤對上周思蕤,某些話不敢說的太過直接,這些女顧客,可是全然沒有顧忌。當時立即就有人詢問周思蕤,“周小姐,你這是什么意思?打算趕馬先生離開么?”
“趕馬先生離開?這話從哪里說起?”周思蕤笑著道:“只不過,馬先生忙了這么久,也該休息一下了。否則的話,我這做老板的,非要被員工罵刻薄不可。”
但那幾個女顧客,顯然不在乎周思蕤的理由,立即就有一個女顧客叫道:“馬先生去休息。他休息了。誰來幫我美容?”
馬全勤趁機道:“其實我還不累。”這一句話。輕輕松松,就將這些女顧客的怨念,一下子推在了周思蕤的身上。
周思蕤聽了之后,忍不住又是皺了一下眉頭。好在就在剛才,她和李析、朱秀妍已經合計好了的,這時候也不用擔心不知道該怎么應付,當下回頭望了一眼,朱秀妍立即就將一個厚厚的信封遞到周思蕤的手里。這信封里面,裝的是一萬塊錢。
這一萬塊,當然是給馬全勤的,對方幫忙幫了這么久,周思蕤當然不打算讓他白幫忙。實際上,如果周思蕤同樣的對對方有意思倒也罷了,那幫忙其實無所謂。但正因為她對對方沒有意思,馬全勤幫了忙之后,結果卻什么得到,從這兒出去之后。就有話說了。
周思蕤當然無法判斷對方人品怎樣,也不會為了這點小錢。冒這個險。如果這馬全勤人品不行,真讓他免費幫忙,又什么都沒得到,出去對熟人到處說個幾句自己請他幫忙,最后什么好處都沒給,自己不免落下一個小氣的名聲,讓熟人朋友看不起。
給出一萬塊,已經不算少了,畢竟馬全勤并沒幫忙太久,就算是一直幫忙,一天下來,以這樣的工作內容,能夠掙到一萬塊,其實也不算低。當然,馬全勤本人是否把這一萬塊看在眼里,又另當別論。反正周思蕤給出一萬塊錢的感謝費,不管怎么算都是只會多不會少的。這一萬塊錢拿出來,不管馬全勤收不收,到了外面,都沒有理由說自己壞話。
馬全勤看到這個信封,不由得臉色又是一變。果然不出所料的,周思蕤拿到這信封之后,立即就向馬全勤遞了過去,“馬先生,今天實在是麻煩你了,一點小心意,請您一定要收下。”
馬全勤臉色連續變幻了好幾次,卻哪里愿意去接這個錢,其實以他的家庭情況,以及工作情況,這一萬塊錢,還真不放在眼里。
他生氣的卻是周思蕤將這一萬塊錢擺出來,則是顯然擺明了要和自己扯清關系的態度問題。
“哼!周小姐,你也太小看我了。”馬全勤也不接那一萬塊錢,冷哼一聲,“我來幫忙,是因為把你當做朋友,你以為是為了錢么?如果想要錢,我姓馬的隨便到哪兒掙不到錢?”
“呵呵!”早就意識到對方這種反應,周思蕤只是溫和的笑笑,“馬先生說的是,這件事情是我的錯。不過,馬先生,你工作了這么久,最好還是先去休息一下。”
馬全勤見對方依舊是這種態度,再次冷哼一聲,直接走了出去。這一次,則是真的惱了,也懶得再在表面敷衍。顯然,周思蕤的態度,讓他感覺沒有了什么希望。
既然沒有了希望,那就實在沒有任何必要繼續敷衍下去。何況,他馬全勤又不是所謂的活leifeng,要是一點要求都沒有,巴巴的跑來幫你周思蕤?
甚至設身處地,不要說馬全勤,就算是李析,如果對周思蕤一點要求都沒有,又豈會這么熱心?
只不過,所不同的是,周思蕤對待李析的態度,顯然和馬全勤不一樣,以至于情愿接受李析的幫助,而不愿意接受馬全勤的幫助。更不用說,馬全勤的幫助本身,對于美容院來說,只有壞處沒有好處。
“馬先生,馬先生。”有幾個女顧客一見馬全勤生氣離開,就忍不住呼叫起來。
甚至有女顧客忍不住詢問,“馬先生,能不能留個聯系方式?”
馬全勤稍微一陣猶豫,卻是停下腳步,將自己聯系方式說了。
有幾個女顧客,立即拿出手機,將馬全勤的聯系方式記下。
如果說之前周思蕤對于馬全勤的人品問題,還是將信將疑的話,到了眼下這一步,卻是徹底相信了李析之前的話。
如果這馬全勤是真心要幫忙美容院,又怎么可能在這個時候留下自己的聯系方式?在這個時候留下聯系方式,還是對自己美容院的顧客留下聯系方式,那已經是當面撕破臉皮,當面從美容院中拉顧客了。
這種做法本身。就已經由不得周思蕤不生氣。
朱秀妍更是臉色難看。忍不住對馬全勤道:“馬先生。做的太過分了吧?”
馬全勤卻是一點都不在乎她的話,回過頭來,冷然道:“我不明白你在說什么,這些女士,和我也只是私renjiao情,向我要聯系方式,我為什么就不能給她們?難道就因為是在你們美容院,我就不能交朋友了?”
立即就有一個女顧客符合。“是啊,我留下誰的聯系方式,和別人有什么關系?你們要是不愿意讓我在美容院,那我走人就是了。”
說到這兒,真的就直接走人。反正馬全勤一走,這女顧客覺得,繼續留下去也已經沒有了任何意義,何況,她雖然是周思蕤和朱秀妍請來的客戶,但是和美容院。和周思蕤又或者朱秀妍,真的是一點關系都沒有。自然也不會把兩人的反應放在心上。
至于后來,看到美容院的各種手法之后,立即就打算離開,是見到馬全勤之后,被對方挽留,才留下來的。
可以說,之所以在當時留下來,完全只是因為馬全勤而已,現在馬全勤一走,自我感覺,當然也就沒有了繼續留下來的必要。
馬全勤看到這種情況,更加得意,實際上,他剛才的做法,大體上也已經知道,如果自己走了的話,周思蕤她們的美容院里,能夠剩下的顧客,只怕真的不多。
而隨著這名女顧客的離開,更有其她的女顧客有樣學樣,一言不發的,直接離開美容院,倒是走到美容院門口的時候,還和馬全勤打了個招呼。
馬全勤更加得意。
朱秀妍卻顯然慌了,急忙試圖阻攔,對其中的一個女顧客道:“申女士,我們還有很多新的美容方式,你還沒有試過呢,何必這么急著走?”
“不用了。”這女顧客申女士和朱秀妍說話,更是絲毫都不客氣,事實上,這些人本身就屬于刻薄寡恩的類型,通常也不會有什么朋友,凡事逐利,當然更不會把朱秀妍當做自己的朋友。
當時之所以在朱秀妍邀請之后,還愿意過來看看,一方面固然是因為頭一天開業,很多業務是免費的,另外在頭一天辦理會員,會有長期的優惠活動。
至于到來之后,立即就發現,周思蕤和朱秀妍的美容院,其實也就那樣,這一發現,當然讓這人迅速對這家美容院失去了興趣。
實際上,她自己也有自己常去的美容院,水平和周思蕤和朱秀妍她們的也差不多。在兩人的美容院,沒有明顯比自己常去美容院更好的情況下,實在是沒有轉變會員的必要。
更不用說,在原先的美容院熟了,像自己這樣的老顧客,原本就有很多的優惠。要知道,美容院和一般的做生意還不一樣,由于利潤比較大,面向的又都是女客戶,實際上,老顧客,和一般的顧客,收費差別,甚至各種fuwu差別都是巨大的,一般的人所能夠享受到的fuwu完全不能夠和老顧客所能夠享受到的fuwu相提并論。
“我還有事呢,要趕著回去處理,有什么事,以后再說吧。”這申女士連看都不回頭看朱秀妍一眼,就這么邊說邊向向外走。
“那申女士……”朱秀妍顯然不死心,“能給留下一些建議么?”
讓顧客留下建議,尤其是專門為女性顧客fuwu的公司,這種做法,更是留住顧客的一種方式。
實際上,女性顧客,原本在各方面相對而言都比較仔細一些,通常愿意留下建議的話,也都意味著她們以后還會再來。
而且更加重要的是,顧客留下建議,對于美容院來說,也可以及時作出改進。尤其是對該名顧客來說,以后更加是可以提供專門的更有針對性的fuwu。
舉一個最簡單的例子,就比如某個女顧客這次來了之后,覺得洗臉的水稍微熱了,或者面膜的濕度太大,留下意見,下次看了之后,就可以針對這方面做出改進。
但這申女士,顯然是不打算再來,因此絲毫也不停步,聽了朱秀妍的話,只是稍微揮手,“以后再說吧,對了,不要隨便打我電話。”
最后的這話就是特意提醒了,她的聯系方式,當然是給了朱秀妍的。對于美容院這種性質的公司來說,面對的又都是女性客戶,實際上,電話回訪,總是不可避免的。
一方面電話回訪,可以長期把客戶維持住,另一方面,也可以及時了解客戶的一些情況,甚至從客戶那兒收集到一些信息。
就比如這申女士,如果原本是周思蕤她們的顧客,突然間不來了,打電話一問,這才知道對方去了另外一家美容院。至于為什么去另外一家美容院,有了電話回訪,這申女士肯定會告訴她們諸多理由,就比如另一家美容院,新進的面膜更好了,或者是使用了一種全新的產品了,這都是可能導致顧客更換fuwu公司的原因。
作為美容院的老板,當然不可能不防備這種情況。
但此時這個申女士,臨走之前,特意交代不要打自己的電話,顯然是不打算再和美容院之間,有任何業務往來。
朱秀妍聽了之后,臉色頓時變得難看起來,一時之間,隱隱就有些后悔剛才駁斥馬全勤的話。
“哼!”李析卻忍不住在一旁哼了一聲,提高聲音,“今天離開的顧客,全部記下來,列為不受歡迎的顧客。”
這話一說,所有人都是一驚,即使是周思蕤和朱秀妍,顯然也沒想到李析會突然間說出這種話。
至于那些女顧客,這時候還沒走遠,聽到李析的話,更是驚得呆了。
馬全勤先是長大了嘴巴,但緊跟著,臉上就露出幸災樂禍的表情。顯然李析這種說話方式,完全出乎了他的意料。
這是做生意,又不是醫院,不是說別人非要求著你收錢,做生意做成這樣,還指望著顧客上門么?
一時之間,盯著李析,心里頓時生出一種憐憫的感覺。
幾個女顧客聽了,更是感覺荒謬,而剛才才走出不遠的申女士,同樣忍不住停下腳步,轉頭看了李析一眼,忍不住露出冷笑。
之前由于李析出手不凡,一下子鎮住了許多人,但這時候說出這話,卻依舊感覺讓這些女顧客感覺難以接受。
這申女士更是忍不住道:“不受歡迎的顧客?呵呵!我原本就沒打算再來。”(未完待續。。)