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許思仔細檢查了一遍商品的陳列，以及廣宣道具的布置，然后招了招手，把門店的導購喊到身前。
許思看著幾個小姑娘們道：“你們誰能告訴我，我們的鞋子按主題系列一共分幾類？”
幾個小姑娘頓時愣住了，彼此互看一眼，有幾人甚至有些慌張，許思微笑道：“不知道沒關系，這個是我們的失職，沒有及時跟你們宣導。”
韓磊在一旁滿頭大汗的道：“許總，這個是我的疏忽，培訓時這一塊沒有做到位。”
許思依舊對著幾位導購道：“作為一名導購，你們應該知道你們向顧客推薦的是什么，比如你向顧客推薦這款鞋子，那這款鞋子的賣點在哪里？你要能做到有問必答，否則你只是很模糊的去跟顧客說這個鞋子多么多么好看，太過于蒼白了，說服力不強。”
她回頭看了一眼韓磊，微微點頭，示意他也不要太過于緊張，然后接著道：“那鞋子的賣點在哪里呢？比如這一款......”她拿起一款真皮女鞋接著道：“這是‘舒履’系列的，你們有沒有發現這個系列基本都是平跟以及少量的坡跟，絕對沒有高跟出現，而且這款鞋子的鞋面以及鞋底都是經過特殊的工藝處理過的，穿在腳上非常舒適，這么說很明白了吧？這個系列的鞋子的賣點就是舒軟鞋，功能鞋，適合30歲左右或者經常需要站立的上班族的穿著。”
幾名導購不住的點頭，隨后許思又拿起一只高跟鞋道：“這個你們應該知道，在步行街的兩家店賣的很好，‘新風尚’系列，高跟時尚，款式新潮。是年輕一族穿鞋的首選。”
“為什么要跟你們說這么多，為什么我一再強調，包括你們的主管領導也一再宣導。要讓你們熟悉商品知識，很顯然。如果你都不知道你要賣的是什么東西，那怎么可能賣的好？”
她又笑了笑，麗若春梅綻雪，看得出店員們有些緊張。“沒關系，慢慢來，我今天說的有點多，其實這中間很多話也不單單是對你們說的，也有我自己的體悟。我再對我自己再強調一遍罷了。”
扭頭跟韓磊與肖艷艷道：“我在想，未來我們的門店管理就是要找一個標準，一個行業標準，員工平時的工作只要參照這個標準就好了，而不用像現在這樣，感覺完全是找不到方向，所以有時她們有些問題考慮的不深入，這不是他們的問題，問題出在我們這些管理者的人身上，你不給他們一個標準。她們就無法清晰的分辨出自己做的好與壞。”
她在跟韓磊與肖艷艷探討的問題，是這些天她一直在考慮的，現在只有幾家店的情況下。很容易就可以發現問題所在，出現一些小問題也可以及時糾正，但隨著林凡計劃的大規模推進，再按目前的管理方式來操作，顯然不行，管人不是操作機器，機器沒有思想，設定程序后，除非有機器故障。它都可以按照設定不打折扣的完成。但人不一樣，人是有思想的。也是最難掌控的，做為管理者。你不能期望每一個員工都會很自覺。事實上自覺的、上進的員工只是一小部分，那剩下的一部份怎么辦？這就要靠管理了，也正因為不好管的人多了，才體現出管理水平的重要性，否則那些大公司開出年薪近千萬聘請總經理以及高管干嗎？
“做為管理者，首先我們都要有一個清晰的目標，沒有目標就沒有方向；其次我們要考慮如何去一步步達成這個目標；想到方法后，緊接著就是要去執行，去做；最后結果出來后，我們要總結，要回顧。因此我把它們分成四步，即：設定目標看方向，分解目標做計劃，追蹤計劃要結果，結果出來要檢核。這個是我們作為管理者的工作標準。”
“那么門店呢？涉及到一線的方方面面，我們都要標準化，諸如店外環境，門頭干不干凈，門頭燈有沒有開，櫥窗干不干凈，站在店外通過櫥窗看店內可不可以看的清楚，陳列是否足夠吸引顧客；再比如音樂，燈光、商品陳列、門店盤點這些都要設立標準，有了這個標準，你們只要追蹤店員的執行力就可以了，同時也便于檢核。”
她一邊說著一邊向門外走去，韓磊與肖艷艷亦步亦趨的跟著，邊聽邊記，許思不會無緣無故說這些，從早上開會到現場巡店，她都著重強調了門店的精細化管理，都著重提到了“標準”兩字，這是一個信號，雖然不知道許總的具體想法，但是很顯然，最近的一段時間，這是許總關注的重點，兩人心中自然明白最近一段時間該做什么。作為主管領導，領悟與貫徹執行老板的意圖是能夠屹立不倒的必要法寶之一，也是最容易獲取上升空間的途徑。
這個時候商場已經開始上人了，作為前期百貨宣傳重點的“雅熙”品牌自然會被重點關注，就在幾人說話的這會，顧客已經開始陸續進店，遠遠望去從大門入口處還有一群顧客如波濤般洶涌而來，今天不僅僅是“雅熙”做了從未有過的6.5折的折扣，整個商場的其他品牌讓利也很大。許思示意幾人不要在店鋪待著了，人太多，影響銷售。
許欣拎著選好的紅色婚鞋，愛不釋手，對趙揚道：“難怪堂姐他們公司生意這么好，鞋子可真漂亮。”
同樣一件事，不同的人會有不同的關注點，與許欣不一樣，趙揚一直在關注的就是店鋪的裝修設計，從做工材質，到風格設計，這些是他關注的重點，見識到了許思的能量后，對于許思要求他去做的計劃書，他是用了十二分的心思，為了能夠獲取許思的認可，他要竭盡所能，在裝修設計這一塊下足功夫才行。
許思讓韓磊與肖艷艷留下，關注下店鋪的情況，有什么問題便于及時解決，同時讓許欣與趙揚在商場先逛逛，她則抽空打了個電話給林凡。(未完待續)
《》情節跌宕起伏、扣人心弦，是一本情節與文筆俱佳的小說，泡書吧提供在線閱讀。