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作者：抱李探花
許思自然把兩人的反應看在眼底，她用鼠標點擊電腦桌面打開了一張表格，然后對肖艷艷道：“你們覺得銷售的根本是什么？”
這個傻子都知道，就是盈利嘛，做生意不就是為了賺錢，韓磊與肖艷艷異口同聲的回答了這兩個字。
許思點了點頭：“這個問題很淺顯，大家都明白，怎么樣實現盈利呢，那要靠我們的“上帝”了。”
在坐主管都善意的笑了，他們自然知道許思口中的“上帝”是指消費者，是指顧客。
“我們所有的零售終端都是以消費者的需求為導向的，也就是說消費者需要什么樣的貨品，我們就提供什么樣的貨品；消費者需要什么樣的服務，我們就提供什么樣的服務，我們提供的商品也好，服務也好，都要緊緊抓住這一點。”
“肖部長還記得，我跟你討論藝龍百貨店的鋪貨菜單是說過得話嗎？我為什么讓你減少了“新風尚”系列的sku數，而加大了“舒履”系列的sku數？“
肖艷艷回憶了一下道：“許總說過店鋪鋪貨一定要適銷，根據百貨商場這樣一種商圈屬性，其客群組成基本上是以28歲以上的年齡段構成，很少有20歲左右的年輕女孩去百貨商場購物，因此適應年齡層次在20歲左右的“新風尚”系列要減少出樣，而適合30歲左右的“舒履”系列增加出樣。”
許思點了點頭道：“那你看過步行街兩家店的補貨菜單沒有，新加進去的是什么貨品？”
肖艷艷紅著臉，低下頭去道：“許總，這一塊是我關心不夠，以后一定加強。”
“同樣的道理，要舉一反三。步行街商圈的客群屬性顯然是年輕化居多，你補了那么多“舒履”系列，價格又高。款式又不符合年輕人的需求，怎么會不影響銷售？”
肖艷艷被問責的啞口無言。這也怪不得別人，只管她粗心大意了，在這個公司業績蒸蒸日上的情況下，誰能想到作為公司總經理的許思還會對某一個細節關注的這么仔細，所以說干工作千萬不能有僥幸心理，認為偷下懶沒關系，反正領導那么忙也不會關注到這一點，可一旦被關注到。你會焦頭爛額。
韓磊的幸災樂禍也沒有保持多久，許思已經將槍口對準了他：“這次事情一線的問題也有，當然問題不是出在導購員身上，而是你們這些營運主管身上，你們去巡店都在巡什么？商品陳列不看？門店庫存不看？商品的動銷情況不跟店員了解？如果你們這些工作做的到位，商品部做貨品結構調整的事情，就不應該是由我來要求，而是你們去主動找商品部門溝通。”
韓磊也學著肖艷艷的樣子，將頭耷拉著，之前沒見許思訓過人。這次估計是把她惹火了，確實如此，細枝末節的問題許思可以寬容。一時疏忽，也不會動這么大火，可營運跟商品的問題是根本問題，目前才幾家店的情況下，主管就敢如此懈怠，以后隨著林凡計劃的推出，這些人如何應對一個在高速發展中的公司，到那時自己要是換人，還是自己親自上？
她在會議上問責他們。就是要給他們一個教訓，讓他們每每想要松懈的時候。想想今天，應該會給他們一點提醒的效果。
“商品不對路的問題只是一方面。另外我沒有去店鋪看，但從店鋪庫存表里，我已經可以看出，目前很多鞋款已經出現嚴重的斷碼斷色現象，你們這些天天關注門店，天天巡店的人就沒發現？這難道不會對銷售業績產生影響？”
韓磊紅著臉道：“許總，這些我也看到了，只是反應慢了，還沒有及時向您匯報！”
許思擺擺手道：“匯報什么，這些屬于你們職責范圍內的工作，不是已經授權你們了嗎？直接與商品部溝通，自行調撥啊，當初跟你們說過為什么步行街要開兩到三家店，一個原因是客流可以支撐，另一個也是方便你們同城調撥，把幾家店的貨品重新規整，盡可能補全碼色不就行了？”
韓磊與肖艷艷同時表態道：“以后一定會注意學習，多加關注。”
許思點點頭道：“不僅要了解關注，最重要的是反應要迅速，動作要及時，每耽誤一天都會造成業績的損失，這是兩家店，未來200家，2000家時，長年累月要損失多少？千里之堤毀于蟻穴，不要對小細節麻痹大意，決定成敗的往往就是這些小細節。”
韓磊與肖艷艷再次點頭應是。
“一個合格的管理者，懂得分析庫存是最起碼的要求，否則你連店鋪該賣什么貨，什么貨好賣都不知道，那管理什么，我是否可以武斷一點的說店鋪的業績基本都是靠天收？有多少跟你們的運營管理有關系？”
“營運部門在一線，要清晰的了解商品的動銷情況，清楚的知道暢銷款是哪些？商品部門可以根據庫存的變化看動銷情況，每家門店的客群屬性不一樣，商品的庫存結構也不能一成不變，總之我對你們的要求就是，任何一家門店，好賣的適銷貨品一定要給足了，這是你們工作的重點，細心的人應該可以看到我們的業績貢獻來源于哪里？二八法則，對我們同樣適用，你們看下近兩個月的門店銷售統計，幾乎是20的商品貢獻了80的銷售額。”
她看了看時間，然后道：“關于店鋪貨品的事情就談到這里，會后兩位如有異議，可以單獨與我溝通，今天的主題還是藝龍百貨南湖店的開業，各部門都準備就緒了吧？”
在場的各位部門主管們把自己的工作分工簡單做了匯報，許思逐一聽取，這些早在前幾天都已經一再強調過得工作，各部門均已各就各位，許思也是因為很重視這次百貨渠道的第一次合作，而且商場也給予了十分的配合，她不希望出現任何疏漏，所以一大早還是與眾人再次確認了一遍。
“我等下去現場，幾位相關部門的主管也過去吧。”
不用說，商品部跟營運部肯定要過去的，臺子已經搭建好，就看營運部來唱大戲了，而商品部剛剛被訓了一頓，新開店的貨品肯定是要去關注的，林凡就更不用說了，他自然也要過去的。(未完待續)
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