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客人分別戴著這三款太陽眼鏡架,并一邊向林婕尋求著意見的時候,林婕仍舊是這支好看,那支也不錯,總之都好看的表態,讓客人也拿不定主意,對每一支都不忍心舍棄。
“算了,三支我都要了!”
于是林婕收獲了一個總價值一萬多塊錢的單子。
這一單銷售,事后還成為了員工們熱議的典型。
不過這種情況受到店長柯曉敏的強力打擊啊,她說道:“你們要是有林婕這么漂亮,這么吸引客人,那也可以試試,不然的話,盡量給我按照銷售技巧,在顧客猶豫的時候要給予明確的指引,使之盡快下決定。”
呵,這種美女銷售模式,完全是個例,所以不是所有員工都能加以復制。
話說每家店的員工,總會有那么一兩個人是刺頭兵。
叮咚眼鏡香水總店的刺頭,就是非劉曉娜莫屬了。
不說搶單的糾紛,是因為之前施予欣有收過劉曉娜的氣,所以才義無反顧地簽成自己的單子,若是換了別人,也許施予欣也不會這么將單子占為己有了。
劉曉娜平日里在店里脾氣不太好,就是一個不太合群的人,扳著一副臉孔,很少見她笑過。
通過異瞳讀心,七彩便了解到,她是跟男朋友相處的不是很好,所以受之影響,上班的時候便也是沒多少好心情。
劉曉娜的男朋友徐凡通是北山某大學的在讀研究生,還沒開始賺錢呢,所以生活負擔就全部在劉曉娜一個人頭上。
這徐凡通又是一個只會念書的書呆子,戴著厚厚的高度近視眼鏡。年紀不大,就已經是一副老學究的模樣。
跟劉曉娜在一起,就只會衣來伸手飯來張口,對劉曉娜的辛苦一點都不懂得心疼。
一開始劉曉娜以為攬上這么一位名牌大學的研究生,是件很值得傲嬌的事情。對徐凡通也是百般寵溺,細心呵護,生怕他不滿意就離開自己。
然而時間久了之后,劉曉娜的愛護,變成了徐凡通的百般挑剔。
今天這個飯菜涼了,明天又是下班回家晚了讓他餓肚子。又或者看連續劇吵到他看書之類的。
劉曉娜已經是全身心地投入了,她覺得要是沒有了徐凡通,便有可能活不下去了,因為一直以來就是這么過來的,徐凡通已經是她的全部了。
家里得不到溫暖。這也讓劉曉娜在店里上班的時間里,有時候便難免就將那種情緒發泄出來了。
對客人,對同事,以及對店長安排下來的任務什么的,都有一種抵觸的心理。
在整個店里,劉曉娜的顧客抱怨率是最高的,流失顧客的比率也是最高的。
因為在七彩的培訓期,劉曉娜帶過她們去分發傳單。所以劉曉娜對七彩的印象還不錯。
店里的老同事已經沒有幾個人愿意跟她說話,處關系了,所以劉曉娜指望可以將七彩發展為自己的一個可以說說心事的姐妹。
七彩上班這兩天的表現。就足以讓她跟其余幾位新學員拉開一段距離。
在蔣子杰這位師傅的抽空教導之下,對店里在售的商品,各品牌的眼鏡架,各品牌的隱形眼鏡以及護理液都已經了如指掌了。
還有服務方面的,包括幫顧客清洗眼鏡,調整鏡架。
顧客來取眼鏡的接待時的調整。已經講解眼鏡的日常保養。
等等這些,七彩都可以獨立完成了。而且了蔣子杰在一邊看的時候,給予了不錯的稱贊。說做得比有些老員工還好。
因此七彩成了幾名老員工之間要強力爭奪的寶了。
由于蔣子杰搶先一步讓七彩認了師傅,那劉曉娜等人也只能從別的方面來進行拉關系。
強力爭奪,這詞說得一點也不為過呢。
因為新學員有三個月是實習期,在這三個月里是沒有做業績的,所以在她們未能夠獨立作業之前,可以是老員工接單時候的助手,幫忙勤快倒茶水,幫忙清洗測量顧客舊鏡度數,幫忙……
這都是能很好的促進每次銷售。
再之后,等新學員能夠獨立接單,那簽下來的單子可是只能簽老員工的名字,對老員工來講,那等于就是撿便宜的業績了。
所以靈活能干的七彩就成了老員工眼里的香饃饃了。
“七彩,我教你一些分店總務方面的一些事情吧。”劉曉娜是香水分店管總務這塊的,所以她打算從這個方面入手,跟七彩同學打好關系。
“好的!”作為新學員,多學點東西都是對的。
單店總務,這看起來好像挺簡單的,因為大部分的商品,配件都是總部定期下發的,不過等七彩了解了一下之后,發現這里頭還是有一些意外。
原來總務還保管著店里的小金庫呢,平常店里難得一次的聚餐k歌之類的,就全指望這個小金庫了。
總務要負責購買紙巾、洗潔精等等這些易耗品,所以要隨時掌控這些易耗品的使用和庫存情況,還要對屬于后勤保障這一塊的事情做出安排。
小金庫的錢是怎么來的呢?
單店賣的一些廢紙箱什么的積少成多,還有一些員工違反規定罰款的。
說到罰款這一點的時候,七彩很驚訝地吐了吐舌頭,原本以為單店規章制度上面那些條條框框,只要大家自覺遵守就可以,原來還是動真格的。
想了想,便也明白了,有時候規章制度是死的,當時違反這些規定的人也是有的,有時候往往又都是無意的,如果沒有認真去落實和嚴格制定,做到令行禁止,有違必罰的力度,那就等于說規矩被打破,就亂套了。
而且有時候沒有一視同仁,礙于情面,沒有處罰,這也是一個弊病。
劉曉娜嘆了一口氣,說道:“這罰款的錢里面,有很多都是她的!”
七彩這會兒有點同情她了,因為這罰款里面劉曉娜因為遲到,就占了很大一部分了。
劉曉娜為了遷就男朋友徐凡通,就沒有住在附近的員工宿舍,而是在徐凡通所上大學附近租了房子,那里距離店里可是好遠呢。
坐公交車二十幾個站,若是碰上路上耽擱一下,即便提前出門,也是容易遲到。(未完待續)
ps:要出去一下,所以這章比較短,晚上回來繼續第二更!