童心雅還是搶先一步,將一次性杯子抓了一個在手里,然后倒了一杯茶,恭敬地遞到了老阿婆的面前。
柯曉敏還跟鄒鴻聲在小聲地交流,“你看,新學員們在積極表現,你們這些老油條可不能落后了。”
鄒鴻聲笑道:“是啊,你沒看到胡宇航今天跟客人打招呼的聲音,中氣十足嗎?明顯熱情了許多,呵呵!”
“那就好……昨天的眼鏡都加工出來了嗎?”柯曉敏又問道。
“都做好了,我已經品檢過了,沒問題。我覺得應該跟公司建議一下,每家店應該要安排專門的加工人員,你看現在的承件越來越多,兼任加工的那兩個家伙一忙起來就根本沒有時間做個人業績了,有點抱怨呢。”
“是,上次我跟吳協理他們也提過,不過現在新店剛開,人員又有限,而且會做加工的只有你們這幾位老家伙,所以公司也在研究呢。估計會專門招一批專門做加工的。”
那邊胡宇航叫過七彩、童心雅這些新學員,讓她們學習如何用超聲波清洗機來清洗眼鏡。
一邊說道:“所有的框架眼鏡在清潔的時候都最好用水來沖洗,這樣鏡片上面的灰塵,甚至是一些小顆粒狀的異物就會被沖刷掉。
“如果鏡片上面有油漬的話,可以滴兩滴洗潔精在鏡片上面,用手指頭輕輕擦洗,然后再用清水沖干凈即可。
“我們這個超聲波清洗機里面的液體,就是清水加上洗潔精的,旁邊的這個小桶,裝的就是清水,超聲波清洗完之后,眼鏡要放到清水里過一遍,這樣才不會有洗潔精的殘留。”
胡宇航按停了超聲波清洗機,將手上的老花鏡放到清水桶里蕩了幾下,新學員李若谷扯了一長條的紙巾,要遞給胡宇航。
胡宇航搖了搖頭,只是從中撕了一截下來,“如果將一副眼鏡擦干需要這么多截的紙巾的話,那我們一天清洗那么多副眼鏡,該用多少卷紙巾啊?
“所以這個節約也是一件很重要的事情,你們要掌握這個擦干鏡片的順序和方法,才能用這么一小截的紙巾,就可以將一副眼鏡弄干凈,你們看……先將眼鏡輕輕的甩兩下,上面主要的水就會被甩落,接著我們用一邊手指抓住鏡片的橫梁部位,先這樣擦干一邊的鏡片,接著是另外一邊,然后才是鏡腿部位,以及橫梁部位……最后一幅干凈的眼鏡就出現了。”
送走了洗眼鏡的老阿婆,胡宇航又回來繼續教著他們。
“一般我們在接到清洗眼鏡的時候,首先就是要先檢查客人眼鏡的狀況,如果螺絲松了,我們要先用專用的螺絲刀將螺絲擰緊,如果是鏡片有缺角的,劃痕嚴重的,又或者是變形的,我們都要預先跟客人說明。”
七彩問道:“是不是怕客人不知道他的眼鏡有問題,會誤以為是我們把它清洗壞的?”
“沒錯,我們事先檢查清楚,客人才不會有這樣那樣的抱怨,特別是變形的,有些鏡框嚴重變形的,要調整回來,還真有調斷掉的危險,那到時候碰到一些不講理的客人,那就說不清楚了。”
“嘿嘿,學長,現在碰瓷的人太多了,有沒有人故意找茬的,然后白換一副新的眼鏡戴呢?”童心雅也想起了一個問題。
胡宇航看了童心雅一眼,說道:“故意,故意找茬倒是不至于,就是極個別客人眼鏡本來就想更換的,會借機要求打折,贈送之類的,這樣的才煩人。”
胡宇航是被柯曉敏交代了,讓他帶一帶新員工的,看來他表現地真不錯。
因為像叮咚眼鏡這個時期,新店不斷擴張,這些老員工,甚至包括七彩她們這一期的,將會很快地推上各分店的管理者的位置上去,也只有胡宇航這樣積極的員工,才會有可能比別人先行一步。
心有多大,舞臺就有多廣,也只有站在更高的一個層面來思考,才會正確的意識到目前這個階段,自己該怎么做。
是繼續做一名本分老實,按部就班的普通員工,還是做一個更有創造力,能替店長分憂的好同志呢?
這全看個人的自我認識了。
七彩注意到,跟胡宇航的積極表現不同的,是有另外一位老員工蔣子杰。
這蔣子杰不怎么搭理新員工的,就只是坐在靠近門口的柜臺里面,手里擺弄著從柜臺里面拿出來的一副鏡框,兩眼無神地望著門口,好像在想著某些心事。
因為柜臺表面很容易落下一層灰塵,所以每隔一段時間就要擦一擦。
在七彩拿著玻璃清潔劑和一塊抹布,擦到蔣子杰這一面柜臺的時候,他的臉上也還是沒什么表情,只是將手上的眼鏡往后收了收……
七彩有點來氣了,這人怎么這樣,到底在想什么呀?
異瞳讀心又不用費力氣,七彩就趁著擦柜臺的時候施展了一下下。
看穿了蔣子杰的心事,七彩真的是嘆了一口氣。
這蔣子杰確實是滿腹抱怨啊,因為這次提拔新店管理,跟著又候選了幾名儲備干部,說實話,已經剩下不多的老員工了,只要表現不差的,現在都是儲備干部,為接下來的第四家、第五家分店做準備呢。
這蔣子杰都儲備干部了還抱怨什么呢,他是還在抱怨副店長的職位為什么不能是他,耿耿于懷中,對誰都愛理不理的樣子。
七彩看到他這樣覺得有點好笑,心里的那種調皮勁又上來了,七彩一邊慢慢得擦著玻璃,一邊裝作好奇地問道:“學長,你手上的這副眼鏡是什么牌子的,鏡腿怎么可以這樣折來折去的,也不會斷掉?”
蔣子杰對七彩的主動提問,當然不好意思不說話了:“嗯,這鏡腿是超彈性記憶合金的,這個就是它的賣點,折不斷。”
“哦哦,感覺挺好玩的。”
“是啊,有些學生就是沖著這個好玩才買的。”
七彩讀到他的心里開始有點不耐煩了,七彩的提問讓他覺得很不自在。
“學長你等下教我們認識下這些鏡框品牌吧,不然都不熟悉。”
蔣子杰伸頭看了看店堂里面,然后問道:“店長副店長都不在嗎?”
他是要看看怎么回事,這店長副店長沒安排任務,七彩這個新學員竟然借著擦柜臺的機會,找自己說話,真是煩死了。
七彩答道:“店長今天其實是休息的,剛才安排完就走了,副店長帶著兩個男同學上去樓上加工室學習加工去了。”
鄒鴻聲正在焊接顧客送來修理的鏡框,也暫時不能帶她們。
七彩將玻璃清潔劑和抹布放好,然后又拿著學習筆記本拉著童心雅跑了過來,央求著蔣子杰:“蔣學長,你教下我們怎么認識鏡框吧?”
兩人坐到了柜臺外圈顧客的椅子上,皆是一副求知若渴的樣子。
無奈的蔣子杰,只得說道:“你們先起來吧,員工是不能夠坐在柜臺外面的,那是顧客坐的位置。不然有客人進來了,會不好看……你們站到我這里面來吧!”
兩人吐了下舌頭,連忙照辦了。
七彩知道,她贏了,因為她既然讀心,所以就知道這蔣子杰雖然是滿腹牢騷,可也是一名專業技術強的員工,只是在性格方面有點恃才傲物的感覺。
不過好像牛人一般都是這種臭屁樣的。
而就是這樣的人,一旦愿意把你當朋友,愿意幫助你,他就是一個很合格的,很有義氣的,絕不會有小雞肚腸,也不會在背后故意使壞。
這種人將喜怒哀樂寫在臉上,好的時候很容易做出一番事業,但是也容易得罪別人,被人整小鞋穿的機會也是一抓一大把。
“咳……你們兩個看一下,每一副待售鏡架都是由鏡框、襯板、以及吊牌組成的。”
七彩和童心雅點點頭。
蔣子杰接著說道:“我們取放鏡架的時候也都是要抓取橫梁位置,這樣不易讓鏡架變形。這鏡架上面有幾位位置都會打上商標,比如鼻托,鏡腿鉸鏈部位以及鏡腿套部分,規格尺寸有的都打在鏡腿內側,還有鏡架的襯板上。”
他指著鏡架上面標識的數字和符號,一邊做著說明。
“襯板就是塑料片,即使上面沒有印上商標,也不能當做平光鏡片使用。有些買眼鏡當裝飾用的,必須另外配上沒有度數的平光鏡片才可以……我們再來看這吊牌,吊牌就是鏡架的出廠身份證了,上面標注的這些信息,你們多注意一下,看是不是跟鏡架是配套的。
“吊牌上面的價格標簽是我們貼上去的,再鏡架被賣掉以后,這個吊牌要跟顧客配鏡資料卡什么的放在一起,用來給收銀做賬用的。
“這樣吧,你們有空的話,先分別把柜臺里面的各種品牌的中文名字和簡寫代碼抄一遍,這樣熟悉起來就快了。”
說完這一些,蔣子杰還慢悠悠地從柜臺下面的小格子里拿出了一壺水,好整以暇地喝了幾口。
“對了,你們要自己準備個喝水的水杯,店里是不準員工用一次性杯子的,不然員工每人一天用一個,那多浪費啊。”
“好的,中午吃飯的時候就去買一個。”七彩和童心雅回答道。
你看這聊著聊著,蔣子杰就會主動提醒起了一些該注意的事,也是好人啊!RS