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1162代理店員
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便利店在校園北側,圖書館和咖啡廳的中間,從規模上來說已經相當于小型超市。
便利店的9名員工在周日都沒能來上班,據說不光是排班問題,還因為員工內部有矛盾,互不相讓所導致的。
不管怎樣,今天這家便利店歸班長大人負責了,說不定大家應該改口叫舒莎“店長大人”。
便利店向來都是七點半開門,但是班長六點鐘就拿著何其美校長給她的鑰匙打開了店門,帶著我們幾個助手開始進行營業的準備工作。
“店里的擺設真亂,我早就想來收拾一下了。”
班長一邊說一邊徑直走向了收銀臺附近的固定電話,想把糾纏在一起的話筒線纜給捋直。
夠了啊,班長你的強迫癥已經到晚期了,就算話筒線纜再亂也不影響咱們營業吧。
在這里要交代一下,班長帶來的助手是:我、小芹、熊瑤月、宮彩彩、大喇叭還有莊妮。
除了艾米以外,基本就是國慶長假期間去海島旅行的配置。
這倒不是班長有意為之,她原打算只叫上大喇叭、我還有刑部五虎,大喇叭盡管貪吃,但許多地方要比小芹和熊瑤月靠譜,刑部五虎在干活方面也肯定超過宮彩彩和莊妮。
結果刑部五虎臨時有事來不了,而聽說我要去便利店干活,小芹就吵著要去,她同寢室的熊瑤月覺得去便利店會很好玩,也一起跟了來。
大喇叭作為八卦達人嘴巴不是很嚴,很快被她同寢的莊妮打聽到了這件事,于是原本計劃帶著宮彩彩去咖啡店品位紅茶的莊妮,臨時把她的“約會”地點改成了便利店,班長也拿她沒辦法。
此時此刻,莊妮和宮彩彩坐在便利店服務臺的后邊,用同一個杯子喝剛泡好的紅茶。
茶具是莊妮從寢室里特地帶來的,為了省事而所以只帶了一個杯子,她和宮彩彩共用,正好可以間接接吻。
說起便利店服務臺,真是一個沒用的機構,學生們不止反映過一次,與其設置這個服務臺,不如多加一個收銀臺,還能提高點結帳的效率,,反正服務臺名義上是負責退換貨以及包裝商品,但實際上所起到的作用只有跟學生們扯皮和推卸責任,讓人實在難以理解這種職責居然還能提供兩個工作崗位,很多人猜測在服務臺上班的便利店員工是老板的親戚。
貌似這次員工內部矛盾就和便利臺上工作的兩人有關,不過這跟我們沒有太大關系,把宮彩彩安排到這個閑職上,倒是有助于保護便利店里易碎品的生命安全。
就在莊妮和宮彩彩兩人在服務臺開茶話會的時候,班長指揮其他人投入了緊張忙碌的工作。
“葉麟,你把這個重的箱子放在下邊,輕的箱子放到上面去。”
“維尼,高處的貨物調整就拜托你了,小心梯子。”
“耿玉紅,別盯著巧克力看了,校長說今天所有來幫忙的人都會得到1個課外活動學分和100元的購物卡,你喜歡什么商品可以提前放在籃子里,下班以后買走就好了。”
“小芹,價簽掃描儀不是那么用的,你把它瞄準我也不會顯示出我賣多少錢的,我安排給你的工作一點都沒開始做吧,請用點心好嗎。”
“好、好的。”小芹慌張地把掃描儀放低,“那么,請問哪種便利店里的點心我可以免費吃啊。”
說著就伸手去貨架上拿真空包裝的蜂蜜奶油蛋糕。
“我是讓你用點心工作,不是讓你吃點心。”
班長發飆了,和小芹在園丁小屋同住的那段時間讓班長受了不少折磨,尤其是見過多次小芹的小霸王形態之后,班長已經把對小芹的態度調整成跟對待熊瑤月差不多了。
小芹吐了吐舌頭,去核對貨架上的商品價簽了,班長的注意力則集中到收銀臺上擺放的兩盒散裝口香糖上面。
“誒,這兩盒口香糖不但數量不相同,藍色包裝和紅色包裝的還混放在一起,裝貨員實在是太不負責任了。”
強迫癥店長大人于是又投入了緊張的分配口香糖工作當中,好不容易把藍色包裝和紅色包裝的分成了兩盒,她卻發現藍色的比紅色的多一個。
拿著那條多出來的藍色口香糖,班長想了想以后放在了收銀臺下面的一個塑料袋里。
“這條口香糖我買了,這樣兩邊數量就一模一樣了。”
在附近剛剛搬完箱子的我苦笑道:“班長你不怎么吃口香糖吧,我都沒見你嚼過。”
“沒關系,小哲吃口香糖。”班長很有信心地回答道,“我回去送給小哲就行了。”
我心想:舒哲從來都是吃比較高級的口香糖,未必會喜歡這種便利店用來找零的散裝雜牌子,不過說了也沒用,還會讓班長平添煩惱。
雖然是在便利店里工作但畢竟還是在學校內部,大家身上穿的都是校服,班長倒是把防止弄臟衣服的店員圍裙分發給了大家,不過除了我穿上了以外(我穿上以后像個殺豬的),其他女生都不愿意穿。
只有小芹拿著一件較小的圍裙在自己身前比劃著,“既然葉麟同學穿了圍裙,我也應該穿,不然就不是情侶裝了,我曾經在一本葉麟同學喜歡的漫畫里看見,跟主人公青梅竹馬的女孩幫忙下廚的時候,身上除了圍裙以外什么都沒穿,葉麟同學一定也很期待我以裸`體圍裙的樣子出現在你面前吧……”
喂,不要偷看我房間里的h漫畫啊,雖然裸`體圍裙的確很贊,但是我沒有喪心病狂的讓義妹來穿啊,你在家里那樣做的話,任阿姨會把我打死的,(早知道就不教任阿姨完整版的陰陽散手了)
小芹擺弄了一番圍裙之后套在自己的衣服外面了,雖然只是青藍色的、邊緣磨白了的圍裙,小芹穿上以后卻別有一種萌萌小店員的感覺。
說起來,這些人當中就屬小芹和宮彩彩的面相顯得小,估計說她倆是初中生都有人信,班長和莊妮就不一樣了,光是身高就不會令人認錯。
拿著掃描儀核對價簽的小芹,在看到一種麥香村糕點(山寨稻香村)之后,眼饞地把食指放在嘴唇上問我:“葉麟同學,下班以后我能吃一塊嗎,要是因此變胖了你會不會不要我。”
“沒事的。”我拍了拍她的肩膀,“你現在這么苗條,可以隨便吃,變胖了也不要緊,不過我記得這種山寨貨味道好像不怎么樣……”
聽到有人隔著貨架說“胖”字,大喇叭陡然提高音量問道:“誰,是誰說我胖。”引得我和小芹相視一笑。
在服務臺那邊,宮彩彩覺得自己光坐著喝茶不干活很對不起大家,想要去班長那里請求分配工作,班長趕忙向莊妮使眼色讓她拖住宮彩彩。
不能讓瓷器毀滅者靠近這里啊,便利店有半個貨架的瓷杯、瓷碗,如果宮彩彩過來幫忙,那絕對會造成一場大災難的。
于是莊妮隨手拉住了宮彩彩,笑著對她說:“別看不起服務臺的工作,等一會咱們要專心對付過來退換貨的討厭顧客呢,咱們必須挨個拒絕才行。”
“那、那我更該走了。”宮彩彩畏縮道,“我最不擅長的事情就是拒絕別人,而且我笨手笨腳的,如果在這里幫顧客包裝商品,惹得顧客不高興那我可怎么辦呢。”
莊妮的嘴角不自然地抽搐了一下,大概是心想:知道自己笨手笨腳的還要去班長那邊幫忙,你去幫忙的話班長反而更擔心呢。
“彩彩。”莊妮抓住了宮彩彩溫潤白皙的手,跟對方十指相扣,“我的親戚是開旅店的,有不少做生意的經驗,不如教你個秘訣吧,你知道對于服務行業來說最重要的是什么嗎。”
宮彩彩眨著眼睛想了一下,“是……是愛心嗎。”
莊妮“切”了一聲,“大錯特錯,對服務行業來說,最重要的是假笑。”
“假笑。”宮彩彩不明白了。
“沒錯,就是假笑。”莊妮強調,“所謂拿顧客當上帝是騙小孩子的說法,你只要在心里把顧客當sb就行了。”
“什、什么。”因為“sb”這個詞很不雅,所以宮彩彩沒有重復。
“保持笑容,然后向顧客提供毫無幫助的套話和廢話,如果顧客繼續再提出無理要求,就把責任推給自己的上級,這就是在服務臺工作的秘訣了,彩彩你只要照著這種方法來,就不會引起顧客的粗暴反彈,不信的話我可以先拿葉麟試一下。”
我剛扛著箱子來到服務臺外面,就被莊妮叫住了。
“渣葉,別四處看,就是叫你,現在你來扮演要退換貨的顧客,我要給彩彩示范一下該怎么應對。”
莊妮的語氣十分輕蔑,嘴角卻帶著一種讓人汗毛發冷的假笑。
我皺眉道:“你的假笑太明顯了,西游記里的白骨精笑得都比你好看。”
于是莊妮把兩手的食指按在嘴角兩邊,幫助自己的嘴唇向上彎曲形成弧形。
“沒辦法,因為你這個家伙太令人討厭了,我在你面前連假笑都做不出來,姑且就這樣吧。”
喂,你這個動作十分欠揍啊,如果我是顧客肯定已經把箱子砸到你頭上了。
“好了渣葉,你現在說要退換貨的話吧。”莊妮提示,“我來教彩彩怎么拒絕你。”
看到一旁宮彩彩好奇的目光,我清了清嗓子進入了角色,并且把代表店員身份的圍裙給脫掉了。
“服務員,這包……”我隨便從箱子里拿出了一件東西,仔細一看卻是肥皂,“這包肥皂不好用,我要把它退掉。”