（小角色兒）
輝煌酒店寬敞的會議室內！一個穿著OL職業裝帶著黑框眼睛的蘿莉正侃侃而談，不得不說一下，原本應該體現出干練性感的職業裝穿在一個看起來年紀明顯沒過二十，甚至沒有十八的女孩身上雖然為其增添了幾分成熟然而更多的卻是給人一種小孩穿著大人衣服的感覺。
“永遠都是營銷之中比不缺少的一部分！所以我們酒店現在需要的就是大量的投入！”托了一下自己的眼鏡之后魏志晴一臉認真的說道看那樣式還真有一些專業女強人的架勢。
“我們酒店一直都沒有減少過，每個月投入都在百萬以上，如果還要繼續提升我覺得沒有必要而且也不一定會帶來更好的效果！”坐在對面的一個看起來二十五歲左右的女人開口說道，如果沒有魏志晴在的話她絕對是著會議室的一道風景，不過現在卻只能承當配角出現在這里了。
“呵呵！不一定就是大投入，有的時候變相能能引起人們的注意！”魏志晴看了一眼對方說道。
“變相這個想法是很好，就好像經理前不久提出的廚師海選，這個提議卻是是投入少見效快，可同樣的也有它的弊端，那就是對于環境的要求很苛刻，原本海選廚師在網絡上傳遍的熟讀卻是很快，我們酒店的名字也經常出現個大搜索頁面，可問題是由于最近網上經常傳出一些奇怪的新聞，就好像昨天的那一場星市矚目的百人大混戰將記者當成混混拘留的烏龍事件，都成為網絡的新話題，又比如前不久的那帝國酒店毒水果，每一樣都在網絡上引起巨大的波瀾，這讓我們舉辦這次廚師大賽的效果和我們預期相差甚遠，我建議短時間內不要繼續進行這種不確定因素太多的投入！”對方好像對魏志晴很是不待見，看也不看對方直接開口說道。
“正因為我們上一次的沒有達到預期效果，這一次才要繼續進行的投入，不過這一次我們換一種形式。不采用比賽而改成抽獎的形式！比賽畢竟是有局限性，大多數人抱著好奇的原因進行關注，用老百姓的話講就是看熱鬧，這一次我們大可做一些改動，比如我們可以提供給某個飲料公司提供酒店總統套房三天兩夜為獎品讓他們進行抽獎。在制定的節假日。我們甚至可以提供往來的機票！這樣一來我們只是提供了一個總統套房三天兩夜的使用權外加一個機票，根本就不需要多少的費卻可以讓一個知名的飲料的包裝上出現我們的名字，要知道現在正是盛夏，幾乎每一個出門的人都會購買一些飲料。這就等于每一個拎著標有我們酒店名字飲料瓶的人都在為我們做免費的宣傳，相信反響一定不會比在電視上做差。
“你這個建議是不錯，可是你有沒有想過這樣的結果是什么？我們將酒店的房間以獎品的形式出去會不會引來輿論說我們的房間沒有人要住才會用這種方式送給人住？而且租住總統套房的顧客或多或少都會有一些怪癖，如果讓他們知道自己住得房間是曾經被當成獎品贈送出去的房間你覺得他們會不會產生厭惡？依我看如果非要以這種形式不如用幾個普通的套房，哪怕是時間上放寬一些比如干脆一個星期。或者是提供多間提高得獎人的幾率都可以，這樣一來即使效果不好也不會對我們酒店照成影響！”那女人立即反駁道。
“不行！普通房間力度不夠，總統套房在普通人的眼里一直都是高不可攀的地方，正是因為如此才能吸引更多人的眼球，他們也許并不會在意那幾百萬分之一，甚至幾千萬分之一的中獎幾率，可是總統套房這幾個字依舊可以讓他們多停留幾秒，這才是我們所希望的，所以要么不做。要么就要做的干脆一些！”魏志晴絲毫不讓的說道。
“董事長，我依舊不同意這個提議，這樣很有肯能讓我們失去一部分的高端客源，而吸引過來的都是一些沒有消費能力的低端客源，這種方法無論成敗都得不償失！”那女人干脆不理會魏志晴轉頭對坐在那邊笑瞇瞇看著這一切的陶彩蝶說道。
陶彩蝶今天很爽。本來以為只是去挑撥一下，至少可以讓這個女孩去牽制一下那魏志強，讓其不要像以前那樣袒護李多金，沒想到今天一早這小丫頭竟然主動請纓想要幫助他們酒店策劃幾個活動。要知道對方是魏家的女兒，就算沒有任何的能力。只要她肯幫忙就算弄得活動一塌糊涂只要她肯動用家族哪怕是一丁點的勢力對于他們酒店也絕對是受益無窮的！所以她已經決定無論魏志晴提出什么樣坑爹的活動建議她都會無條件的贊成，更何況現在魏志晴提出的這個建議并沒有任何不妥，在她看來算是一個險中求勝的方法，畢竟他們酒店并不是一家獨大可以任其發展，他們是有對手的，事實上現在高端的客人幾乎都跑到帝國酒店去看仙霧吃水果了！所以這個提議在陶彩蝶看來沒有任何的問題！
“我看這個辦法并非不可行，反正我們的總統套房閑著也是閑著，不如就拿出來宣傳，也許真的可以造成不一樣的反響也說不定！
聽到陶彩蝶這樣說，那個女人先是露出意思驚訝，緊接著目光看向魏志晴見到對方幼嫩的小臉上帶著興奮的表情心中不禁有些憤怒，不過她明白既然董事長對方自己在說什么也沒有用了，索性干脆就把嘴巴閉了起來。
“我的第二個建議就是我們酒店的管理上還需要很大的提高！”對著陶彩蝶點了點頭之后，魏志晴卻繼續說道。
原本以為這個新來的小丫頭說兩句就行了，沒想到話鋒一轉竟然引導管理上的問題了，原本剛剛就見對方不順眼的那個女人臉色立即就沉了下來！
“小晴女士？你這話是什么意思？是說我們酒店管理上有問題嗎？”雖然是簡單的一個問題然而語氣上卻更加說明了她這話并不是簡簡單單的詢問，更像是質問。
這個女人之所以這樣生氣原因很簡單，酒店的管理一直都是她在負責，現在說管理上有問題那就等于說她有問題，她當然不能坐視不管了。
“是！”魏志晴沒有給對方任何面子直接點頭說道。
“你憑什么這么說？”女人直接站了起來！幾乎會議室一下子氣氛變得詭異起來，然而魏志晴臉上的表情卻絲毫沒有變只是淡淡的說道：“我是親眼所見，我們酒店的問題有很多！”
“哈！你親眼所見。每天我都會親自尋視怎么沒有看到任何問題！而且我們酒店可人對于酒店的服務都十分的滿意，怎么到你這里就有很多問題啦？我看是你的問題太多了吧！”女人冷冷的說道。
“不管我的問題是多是少，作為一個高檔的酒店就算客人在雞蛋里挑骨頭都是不應該讓其有絲毫的意見，畢竟我們針對的客人是所有人，并不是只招待那些寬容的客人對那些相對刻薄甚至喜歡挑毛病的人就不予招待了！”魏志晴淡淡的說道。
“好啊！那你說。有什么毛病讓大家聽一聽看看你是怎么挑出骨頭來的！”女人語氣有些不屑。對于魏志晴她已經徹底的恨上了！
“可以！”魏志晴點了點頭后直接說道：“首先就是人員的素質，我在酒店各個樓層分布扔下了一張百元的紙幣，結果竟然沒有一個人找到我將我丟的錢還給我！”魏志晴開口說道。
“我們酒店有專門的失物招領處，你如果丟了東西就應該去那里找。也許人家已經將你的錢放到那里了！”那個女人立即開口說道。
“你的意思是我自己的原因？我在酒店里丟了東西，而后我沒有去尋找所以這個損失理應我自己負責，這個理由說得通，可是卻不符合星級酒店的服務態度！”魏志晴淡淡的說道：“酒店的服務就要做到無微不至細節決定成敗，不管因為什么原因。客人在酒店消費他應該得到應有的服務，而在酒店之中就算是因為客人們的失誤而照成物品的丟失可是我們酒店也應該想辦法將找到的東西歸還給失主，這是義務也是責任，不然的話我們和普通的旅館有什么區別？”魏志晴說完之后看向對方似乎最后一句話是對那個女人說的。
“這…如，如果是貴重的物品我們當然會主動尋找失主，可你只是拿出幾百塊錢而且還是分散開來丟的，當然不會有人在意！”那女人被魏志晴看的有些不自在的說道。
“細節！越是細小的地方越容易看出一個酒店的專業性，一百塊錢可能就算是對于酒店最為底層的服務員都不是什么大的數字，可是卻能體現出一個人的素質來！”
不得不說魏志晴的這些話卻是讓那女人有些不知道該怎么回答。首先她很想說你這是找茬，雞蛋里挑骨頭，沒有什么顧客會為一百塊錢對酒店提出投訴，可是另一邊也清楚，對方說的并不是沒有道理。酒店是服務行業，如果不是因為舒適的服務人家來酒店干什么？直接去旅館不是更好？
雖然心里明白魏志晴說的都是正確的，可是她依舊認為這個看起來不大的女孩是在故意針對自己，因為她覺得自己在管理上沒有任何的問題。好聽的話誰都會說，可是落在實際上卻沒有幾個人能做得出來。你光說無微不至，什么細節看出專業！這些誰都知道，自己也能說出一大堆大道理來，可是你怎么管理呢？難道在地上撿到一百塊錢就要好像撿到一個鉆戒一樣滿世界的尋找失主不成？就算讓你找到了，為了一百塊錢去敲人家的房門大張旗鼓的給人送過去，人家就會領情？要知道能來他們輝煌酒店住宿的人不能說都是什么大富豪可也都有些資本，在這些人眼里的一百塊錢就好像別人眼里的一毛錢一樣，你在大街上見到一毛錢蹲在原地等失主回來，估計這事要是傳出去不讓人笑掉大牙才怪！雖然酒店不是大街上，可是同樣為了這么點錢大張旗鼓也只會讓人反感，所以在她看來這個小女孩只是理想主義者罷了。
“對不起，你的想法是很好，可是作為酒店的管理我認為沒有辦法做到你的要求！”淡淡的說了一句之后覺得自己說的好像自己無能一樣連忙又補上了一句：“沒有人能做到！”
“這個我明白，所以我想請董事長將酒店管理暫時交給我統一調配，我要有開除經理一下任何人的職權！”魏志晴點了點頭后直接說道。
“當然可以！”陶彩蝶聽到這話一百個同意，能讓魏家的人給自己打工陶彩蝶還有什么不放心的，別說開除個把人，就算她把酒店給點了，自己也不怕，大不了讓魏家賠唄！
“董事長，這….”本來聽到魏志晴說出那話那個一開始就和魏志晴有些不對付的女人還想要開口嘲笑兩句，可還沒有等她說話陶彩蝶竟然已經答應了，這讓她原本還掛在臉上的冷笑一下子變得驚慌起來，心說她管理，那自己做什么？
“哦！小紅你暫時給小晴幫幫忙熟悉一下各部門的人！”陶彩蝶對那女人說道。
聽到陶彩蝶的話后那女人臉色一下子難看了很多，自己原本大小也是一個部門經理，如今竟然讓自己給對方打下手？開玩笑也要有個限度吧？不過她同樣明白，自己就算再怎么不滿，說出來也沒有用，對于她的這個董事長她在了解不過了很明白對方說一不二的性格，更加知道這個時候自己多說什么只會徒增對方對自己的不滿不會改變任何的事情！
“沒有問題，我也想看看這位小晴小姐到底打算怎么做！”這個被稱為小紅的女人冷冷的看了魏志晴一眼后開口說道！
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