消費者較早便暴露出的極大熱情讓張文浩有些犯愁,他開始擔心自己如此的運作模式究竟是否能夠起到真正的作用,如果自己不能很好的解決這個問題,恐怕好心辦錯事,最終辦成一團亂麻。
中國的消費者有種不同尋常的消費理念,那便是囤積,囤積對中國消費者來說,是及其常見并且一人帶頭、萬人響應的,搶房、搶鹽、搶蠟燭等事件,都體現出了消費者對商品價格的敏感,如果東辰一下子將進口奶粉的價格下降到一個超出市場規律的地步,那么消費者一定會出現囤積的現象,最主要的原因,是他們一直承受著高價奶粉,一旦奶粉降價,他們不管這種降價是暫時的還是永久的,都會先屯一部分在手上才能安心。
前段時間,國際金價暴跌,中國的老太太們,展現出了驚人的囤積能力,張文浩生怕奶粉也會促成同樣的現象,如果真的發生這種情況,那么一切就會進入失控狀態,如果沒有一個行之有效的解決辦法,那么東辰只能等待消費者囤積心理逐漸減弱之后,市場才能夠恢復正常秩序。
奶粉是東辰的賠錢買賣,對現在的東辰來說,任何一項業務都能夠帶來極為豐厚的利潤回報,唯獨奶粉,是要虧本經營的,但是張文浩卻對這件事情無比重視,無論如何,他都要解決這個困擾國民已久的問題,而且是用一個行之有效的辦法、永久性的解決這個問題。
為此。張文浩召開了一個高層會議,包括龍小月、楊晨山、張冉冉以及各分集團ceo都悉數到場,張文浩一上來便將自己的擔憂說了出來,隨即,又開口說道:“我們之前忽略了這個問題,現在眼看我們的奶粉銷售就要正式展開,如果還沒有一個真正有效的解決辦法,那么這件事情,我們就會在外人眼里鬧出一個笑話,大家有什么好的看法。可以各抒己見。”
龍小月開口說道:“我覺得主要是兩個問題,首先是我們如何預防消費者哄搶、囤積的現象發生;其次,我們如何杜絕低買高賣的二道販子從中破壞市場。”
張文浩道:“二道販子的問題倒是不大,首先,我們東辰4s店在全國各地遍地開花,所有的地級市以及相當一部分縣級市都有了東辰的代理商,如此嚴密、細致的覆蓋下,二道販子很難有市場運作,不過我擔心到時候反而會出現一種情況。那便是,香港等地的民眾。會將之前的情況反過來,也就是說,很有可能會有大量的港人從內地買奶粉,畢竟我們的終端價格,要比他們的終端價格低出許多,這種時候,流竄于兩地的二道販子就會找到新的生財之道。”
張冉冉問道:“那我們能不能跟海關溝通一下,走港區的老路,嚴禁攜帶東辰代理的奶粉出境?”
張文浩點了點頭。道:“現在看來也只能是這樣來運作了,到時候我會和海關打招呼,這個問題不大,現在最大的問題是剛才小月說的第一點,如何于預防消費者的哄搶與囤積?”
眾人你看我、我看你,詹姆斯通過翻譯解釋,比其他人慢了半拍聽明白張文浩話中的意思。這個時候見大家都沒有發表意見,便開口道:“我覺得我們倒是可以從供求關系的根源入手,消費者之所以會囤積奶粉,絕大多數原因都是因為自己家中有嬰幼兒。但是,他的實際消耗量是擺在那里的,現在的嬰幼兒奶粉都將年齡階段劃分的非常詳細,細化程度達到了極高的程度,06個月、712個月,1218、1824等等,一般來說,一個細分時間段為半年,以中國的情況來看,絕大多數人家都是一個孩子,那么他本身需要的奶粉就極為有限,06個月,一個孩子最多也就消耗十幾二十幾罐奶粉而已,需求量擺在這里,買再多回去也意義不大,更何況奶粉本身就有保質期。”
張文浩搖了搖頭,道:“你還是不了解中國消費者,即便是奶粉市場劃分的如此細致,一家人只有一個剛出生的嬰兒,他會囤積06個月的奶粉,也會囤積712個月的奶粉,甚至如果保質期允許,他會一直囤積到24個月,這樣一來,問題就非常大了,一個消費者有可能就會從你手里購買幾十罐奶粉,這樣一來,一開始就會產生巨大的消耗量,這個消耗量莫說我們,我看連整個荷蘭都很難滿足,一旦供小于求,市場就會混亂。”
“要有一個有力的限制。”一旁的楊晨山說道:“我雖然不太懂這一個行業,但是,如果我們想控制住市場節奏,讓它不至于失控,那么我們首要解決的問題就是必須有一個絕對有力的限制,來讓消費者即便有囤積的念頭,也沒有實施的機會。”
張文浩微微點頭,楊晨山說到電子上了,但究竟如何來設定這個限制,張文浩一時之間也無法想出一個真正行之有效的辦法。
龍小月皺著眉頭,思忖片刻,開口道:“實名購買怎么樣?每家店在銷售的時候都建立一個消費者資料庫,然后對單次或者單月內的購買量施加一定的限制,例如每個人每月最多只能買四罐奶粉。”
張冉冉開口道:“我覺得這個不會有太大效果,現在中國的家庭都是421的模式,一個新生兒,上面至少有六個成年人,中國人做事情最喜歡的是想辦法打破規矩、繞過規矩,而不是遵循規矩,如果我們搞實名限制,他們我擔心到時候來買奶粉的,反而是全家六個成年人輪番上陣,借此來實現自己囤積的需求。”
張文浩道:“實名購買確實有一定的弊端,或許也不會起到太好的效果。”
龍小月輕輕點了點頭,張冉冉的話還是讓她心服口服的,自己確實沒有考慮過這一點。
隨即,龍小月腦海中靈光一現,道:“既然每一個新生兒都有數名成年人覆蓋,那么我們就不對成年人進行實名人購買,而是對嬰幼兒本身進行實名購買,每一個嬰兒幾乎都有出生證明,消費者如果要購買奶粉,就要提供新生兒的出生證明,這樣一來,無論有多少成年人覆蓋,我們最終針對的還是新生兒,這樣就算全家老小齊上陣也沒用。”
說著,龍小月又道:“而且出生證明也寫明了嬰幼兒的出生日期,如果新生兒是去年的今天出生的,那么持這個新生兒的出生證明,只能購買到1216個月的奶粉,其他年齡段的奶粉無法購買,這樣的話,就避免了他們囤積,即便是真的要囤積,也只限于特定的時間段。”
張文浩眼前一亮,脫口道:“這個主意不錯!如果這么操作的話,基本上就沒有多少可以鉆的漏洞了,家里有多大的孩子就買相應年齡的奶粉,而且無論新生兒家里有多少成年人,最終都要按照這個新生兒的身份來進行購買,這樣我想應該能夠起到非常好的限制作用。”
其他人也都紛紛點頭表示贊同,龍小月的這個主意確實不錯,大家在擔心成年人會繞過規矩來做事的時候,龍小月將眼光瞄準了新生兒本身,這樣一來,就將供求的根源摸清了,供應的一方是東辰,但有需求的一方看起來是新生兒家長,但其實,就是新生兒自己!
張文浩不禁笑道:“這樣一來,只要能夠從大體上穩住搶購的發生,基本上就大功告成了,如果東辰能夠長期的保持平價并且充足供應,讓這些消費者形成一個潛意識之后,他們就會慢慢失去囤積的熱潮,可口可樂如果賣一塊錢一瓶,估計全世界都會進行囤積,但如果可口可樂在半年的時間里都保持著一塊錢一瓶的價格,消費者慢慢也就喪失了囤積的興趣與熱情,如果小月的辦法能夠為東辰守住半年時間,我想半年之后,再沒有消費者會動囤積奶粉的心思。”
眾人對龍小月的這個看法都沒有任何意見,事實上,這可能也是目前最合適也最有效的一個辦法了,確定了這個思路,張文浩便開始制定自己的計劃,道:“無論我們怎么限制,我想囤積的現象還是會或多或少的發生,消費者不會買完一罐再買一罐,所以,一定量的囤積情況還是會有,這個倒是無所謂,在我們最近整備銷售硬件的同時,我們也可以積攢大量的貨源,保證在開賣之后,有充足的貨物來應對消費者的這種囤積與搶購。”
埃里克森開口道:“張總,我覺得不光是荷蘭的乳制品可以考慮,新西蘭的產量雖然比荷蘭低一些,但是品質甚至比荷蘭更高,瑞士、瑞典、德國、奧地利甚至澳大利亞,他們出產的乳制品都有足夠的品質保證,如果把這些國家的品牌與貨源也吸收過來,我想即便是搶購,對東辰來說也無關痛癢了。”
張文浩點了點頭,笑道:“回頭讓我們的公關聯系一下,看看這些國家知名的乳制品企業是否能夠把大陸代理權交給東辰。