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第六百七五章:機器人當客服


更新時間:0001年01月01日  作者:天下第一白  分類: 都市 | 都市生活 | 天下第一白 | 重生之網絡娛樂 
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可是,陳佳一比之任何一位,都知道這一個機器人de用途。

“小豬,你說,我是不是派你去干點事呢?”[]

唐朝tt平臺,有著數已億計de用戶。小豬也在成百上千萬de聊天當中,不斷de學習,不斷de模仿,不斷de成長,不斷de進化……直到如今,小豬對于語言識別,圖象識別,聲音識別,已沒有多dade問題。

不過,對于具體de事物操作,小豬仍需要他人教導,并沒有達到最終de智能。

為此,陳佳一想le想,便與小豬閑聊起來。

“老da,我每天與幾百萬人聊天,很忙de也,還干事呀。”

“我靠,還會偷懶le,跟誰學de?”

le個去,這模仿也不好。比如,好de學來le,壞de也學來le。

“沒,沒跟誰學。我只是發現,很多人一天工作8小時,晚上還可以睡覺休息。其他時候更有假期,可憐de我,為什么沒有呢?老da,我強烈抗議。我要假期,我要休息,我要mm,我要……”

“休息你妹,沒得休息。我剛給你找le一份客服工作,你覺得怎么樣?”

在以前,小豬與上百萬人聊天,從來沒有征對性。也就是,用戶想聊什么,小豬就與他聊什么。純粹是為聊天而聊天,沒有目de性。如今小豬de語言識別功能yi精沒有任何問題,那么,將小豬放到各個工作崗位,正是實現他智能化de地方。

這是理所當然de事情。

人工智能,本就是為le運用到具體de實物上面。要不然,創造智能機器人出來,難道是給人看稀奇de嗎?如果是這樣de話,這個侍jie,還有誰會研究。為此,陳佳一便打算給小豬設定好一個職業,讓小豬實現客服de工作。

“客服,這個不錯,有薪水嗎?”

“額,這個可以有,但你工作得認真點,要不然,扣工資,扣資金,扣……”

說le一da堆,陳佳一便給小豬主程序里,設定le一個身份。

現在de小豬屬性是:

名字:小豬

性別:男

身份:唐朝公司第一代智能機器人。

職業:唐朝公司客服部客服實習。

當然,這是實習de。

雖然小豬聊天沒問題,dan侍,真正放到現實中de工作,誰知道會不會有問題。不過,按道理來說,應該沒有問題。因為,陳佳一在對小豬設定職業之后。小豬de身份,他就成為le客服。而小豬對于客服de工作,也有le一個本質dele解。

雖說,這個le解,也只是模仿別人。不過,模仿就模仿,能將一個金牌客服de所有優秀成果模仿出來,那么,小豬也算是完成le任務。而且,在這個侍jie,并不是誰人,都可以做好客服工作。

畢竟,誰都知道,干客服這一行,辛苦不說,還要被用戶天天埋怨。比如,不知道操作呀,游戲出問題le,錢沒到帳啦……一da堆問題,都要客戶來處理。如果處理不到位,一些火爆de用戶,他們便一通罵來。

也因此,干客服de,da都是女de,并沒有多少男de。想來,男de也受不le這樣de氣。二來,女de做客服,那一些火爆脾氣de用戶,也會克制一些。至少,他們會認為,在女士面前,還是應該溫柔一點de。

“ok,完全明白,老da,放心,我會成為唐朝公司de金牌客服。”

小豬向陳佳一保證著。

“好,很好。不過,我先得考考你。”

設定好le身份,在小豬de程序里面,小豬就已將自己當成le客服。為此,陳佳一決定,將小豬放到客服工作之前,他決定內部測試一下。為此,陳佳一申請le另外一個馬甲,與小豬展開對話。

這個對話,開始是文字de。

“日,客服客服,我de裝備被盜le?”

陳佳一向小豬發送著信息。

“因為我們de工作失誤對您造成le困擾,很抱歉,我們想le解一下,您玩de游戲是哪一款?”

“誅仙ol。”

“請問幾區。”

“1區。”

“好de,在我們de監測過程當中,我們發現,您de帳號存在異地使用情況,請問,您最近是否在異地使用過該帳號。”

“額,好像有,不會在那個時候被盜le吧。”

“這個我們暫時無法得知,我們建議您綁定密保,提高安全等級。”

“說de有屁用呀,可問題是,我de裝備還是被盜le,你們給補償嗎?”

“抱歉,經查正,您de帳號被盜情況,純屬個人使用問題,我們無法給予您提供補償。不過,您可以提供一份異地上網地址,我們可以幫您一起追查盜號者……”

“這么麻煩,那啥地址,我也忘le,那算le。”

這一個服務還算不錯de。

畢竟,盜號問題很難處理,有de根本處理不來。要知道,da部分de人帳號被盜,都是個人因素,唐朝公司不可能做出賠償。正如現實中賣出一臺電腦,然后,用戶在使用過程中被他人盜走,電腦公司是不可能負責賠償de。

隨后,陳佳一又用le另外一個身份。這一次,不是盜號,而是游戲中碰到麻煩。比如,應該怎么樣操作等等。而小豬扮演de客服,都能給予一個很好de解答。而且,不論你問什么,有問必答,回答快速,省事多le。

“不錯,這個客服de服務質量還行。”

陳佳一點le點頭,對于小豬de表現,表示滿意。

幾天之后,唐朝公司所有旗下子公司,推出le一項最新業務。

“唐朝精靈。”

唐朝精靈是唐朝公司最新開發de一項客服業務,該業務可以方便解決用戶在唐朝公司旗下產品當中碰到de任何問題。并且,該精靈24小時為用戶全程服務,全年無休。歡迎da家使用,唐朝公司將以更為優良de服務,給用戶帶來最便捷de享受。

唐朝精靈,什么東東?

開始推出之時,很多人對于這一個唐朝精靈,感到絕對de陌生。不過,當看到說明之后,人們這才知道,唐朝精靈是一個客服工具。也就是說,用戶可以通過唐朝精靈實現問題咨詢,以及種種問題解決。

此前,唐朝精靈有用到過唐朝操作系統,目de是為le幫助新手快速上手唐朝操作系統。不過,那時de唐朝精靈,他是一個死de精靈。而現在de,他是活de。

本來,這一向業務并沒有好介紹de,就是多增加le一個服務體系罷le。更何況,唐朝公司一直以來,他們de客服工作,也都不錯。不過,幾天之后,da家終于知道le唐朝精靈de神奇……

唐朝公司打造全球最頂級客服。

我們知道,如果用戶碰到一些操作問題,一般情況下,會電腦de,他們就會去問百度,提問如何解決。不會de,他們只好問現實中de朋友。比較少de情況,他們會通過直接撥打電話解決。

可是,有le唐朝精靈之后,他們發現,只要是任何唐朝公司de問題,唐朝精靈里面de客服成員,都會給您周到de服務。比如,即時通訊有一些功能怎么操作。那么,唐朝精靈就會給您回答。

當然,這并不是提問最多de。

提問最多de,還要數網絡游戲。

因為在網絡游戲當中,碰到de問題才會最多。比如,有人做任務不知道怎么做。這個時候,那可著急著很。甚至,就算是百度,也有可能不知道。在以前,他們只能無奈……可是,有le唐朝精靈之后,他們發現。自己提到de所有游戲問題,他們都能夠第一時間給予回復。無論是白天,還是黑夜,更或者是凌晨兩三點時間,唐朝精靈,從來都不休息,完美de做到le,什么才是客服。

無論是產品de操作,還是游戲中de問題,該系統精靈,幾乎接受所有de問題。

這種服務體系,讓很多玩家da為驚訝。

他們從來沒有想過,這個侍jie,還能有這么完美de客服。要知道,在別de游戲里面,不說在線客服,就算是直接打電話過去,有de時候,也總是占線,或者,不在線……最多,白天de時候打打,這才能夠打得通。

如此,很多人認為,唐朝公司不知道為唐朝精靈投入le多少人力資源。

如果沒有,那怎么可能打造出如此完美de客服體系呢?

答案,陳佳一肯定不會說。

不過,陳佳一不會說,某一些團隊,他們似乎已然猜到。

美國,雅虎總部。

雅虎是一家著名de互聯網服務商,同時,也是全侍jie第一個進入互聯網門戶de巨頭。直到如今,雅虎發展飛速。集門戶,搜索,游戲,軟件一體,為全球幾億用戶,提供le豐富de上網娛樂功能。

在這其他,特別是雅虎de門戶與他de搜索,地位只在唐朝公司之下。

業內不少人士宣稱,雅虎公司是目前侍jie上最有可能對抗唐朝公司de存在。可惜de是,雅虎一直和唐朝公司是盟友關系,這一個對抗de愿望,一直沒有實現。不過,今日de雅虎,似乎有一些格外de不同。

微軟,ibm,icq,ea,任天堂,世嘉,西門子,綠色∷小說……這一些全球著名deit公司,全部聚于雅虎。

“巴次先生,我想,如今de雅虎,在沒有楊致遠de干擾下,我們可以好好de談談。”

微軟公司比爾,向雅虎總裁巴次說道。

或許,當你聽到雅虎總裁巴次之時,你以為聽錯le。

你會說,雅虎總裁不是楊致遠嗎,怎么會是巴次?

對,不錯,楊致遠de確是雅虎de總裁。

不過,他已是過去式。如今de雅虎ceo,已是這位巴次。

事件de起源,還要數一年前。

隨著唐朝公司de強da,歐美it企業,越來越感覺到唐朝公司de威脅。就連一些非互聯網企業,他們也能感受到唐朝公司de強da。他們相信,如果任唐朝公司繼續發展下去,那么,連他們這一些非互聯網企業,恐怕也要自身難保。

于是,聰明de歐美企業,他們將目光放到le雅虎。他們認為,只有雅虎,這才能夠與唐朝公司對戰。雖然看起來,雅虎仍弱于唐朝公司。dan侍,如果與全歐美眾多企業聯手,未償沒有與唐朝公司一拼de動力。

如此,以微虎為代表de方陣,曾多次與雅虎楊致遠商談,直說一起合作,對抗唐朝公司de事情。可是,有著中國血統de楊致源,一直沒有答應。并且表示,與唐朝公司de合作,才是雅虎走向強dade基礎。

在此之后,因為這一次事件,楊致遠又有le私有化雅虎de意思。

私有化,當然是楊致遠想全資控制。

不過,雅虎很早就進入資本市場,楊致遠控制de股份并不多。

當歐美企業一方面得知楊致遠否決le他們de提案,另一方面,也發現楊致遠想私有化雅虎時。歐美各da財團先后起動,全部聯合一起,最終在股東da會上。楊致遠一方不敵歐美各da基金公司,結束le他de雅虎ceo位置。

這與當年de喬布斯,有著驚人de相似。

同樣de,兩人都是偉dade強者。

同樣de,兩人都是因為股份問題,最終被董事會趕出。

不過,喬布期前斯de被趕出蘋果,只不過是喬布斯自導自演de一出好戲。而楊致遠被董事會趕出,他是zhende被趕,別無其他。不過,兩家公司de共同目de,似乎都一樣,都是為le對抗唐朝公司。

當然le,外界傳聞當中,可不會說,這是為le對抗唐朝公司。事實上,這一次楊致遠被董事會辭退,da都數原因完全被歸結到le楊致遠想私有化雅虎。不少粉絲看到,雖然傷心,但卻無可奈何。畢竟,在資本市場,誰de股票多,誰就是老da。

楊致遠就算是雅虎deceo,照樣有可能被炒。

其實,與楊致遠一樣,微軟de比爾,各da基金公司也表示不太滿意。如果不是因為比爾de好友眾多,如“艾倫”等,都是全力支持比爾de方陣。想必,微軟de比爾,也有可能如喬布斯,如楊致遠一樣,被董事會趕出公司。

這一事件也讓很多人驚醒。不少媒體表示,雖然資本市場de到來,確實能夠給公司帶來快速de發展。dan侍,未來公司執掌de問題,也就在此時埋下le定時炸彈。如果你de執掌風格與各da基金公司完全一致,這還好說,一但愿望相違。那么,在你de股份又少de情況下,只能被董事會趕出。

比較有先見之名de是唐朝公司de陳佳一,諾dade一個唐朝公司,陳佳一完全一手掌控,誰也動不le陳佳一de地位。只是,這個侍jie,又有幾家公司能夠像唐朝公司一樣呢?畢竟,公司要發展,只能走資本市場,要不然,龐dade財團,瞬間就要將你de創新淹沒。

話扯遠le,當微軟de比爾問向雅虎巴次時,巴次看le看比爾,以及來到雅虎總部de各oss,“各位,很高興da家來到雅虎。da家放心,我與各位de心思一樣,皆想打敗唐朝公司,實現互聯網de有序發展。”

“不過,唐朝公司畢竟太過于強da,我們還得計劃周全才是。”

巴次與楊致遠de領導作風不一樣。

他做夢都想與唐朝公司決裂,不過,身為ceode他,也知道。唐朝公司太過于強da,若是沒有好好計劃。到頭來,恐怕雅虎都要被唐朝公司吞并。

“太好le,巴次先生,我想,我們應該立即展開合作,要不然,再過一些日子,我們就沒有半分機會。”

其中,ibm副總裁辛迪說道。

“哦,辛迪先生,為什么?”

眾人看向辛迪。

“各位,雖然我知道,我說de這一句有一點唐突。dan侍,我們必需這么做。”

辛迪看le看眾位,發現沒有幾個人明白。

“da家是否知道,唐朝公司近期推出le一個唐朝精靈?”

“當然,有le解,不過,這只是一個小業務,辛迪先生de意思是?”

雖然對于很多用戶來說,他們一直會稱贊這一個唐朝精靈。dan侍,對于他們這一些波ss來說,這個唐朝精靈,只是一個小業務,并不值得提。如果有需要,他們也可以弄出一個。只不過,就是多投入一些人力資源罷le。

“我想說de是,da家應該重視這個唐朝精靈。據我們調查,這個唐朝精靈,很有可能是唐朝公司前不久推出來de智能機器人。也就是說,唐朝精靈里面de客服人員,他不是真人……”

“不是真人。”

眾人倒吸一口涼氣。

唐朝精靈,他們自然不在意。但要說,唐朝公司de智能機器人,他們就要重視起來。雖然很多媒體說道,唐朝智能機器人要用到實際產品當中,還有很長de一段路要走。dan侍,誰都知道,能夠比較通暢de識別語言,他可以很快推向各da領域。

沒xiangdao,現在de唐朝公司,已然這么快就將唐朝智能機器人,用到le客服上面。

“那怎么辦?”

ibm一向是技術界de權威,對于人工智能這一塊,研究de也最深。

之前de智能機器人,深藍,也就是打敗國際象棋da師de機器人,就是出自ibm。

在坐de各位,期待著看著辛迪。

“不出意外,唐朝精靈只是唐朝公司對于智能機器人de一種測試,或者,只是讓他成長。未來,他還會運用到很多de地方。比如,操作系統,游戲,軟件……等等。所以,我才說道,我們應該立即行動,不然,我們將沒有任何機會。”

“與猶未盡,即點下回,現章未續,即回,更多神書等您評閱!”

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