正文
王剛有些摸不著頭腦地看著李嫣然，不明白有什么事情值得笑，還笑得這么詭秘。
“東方縣長，我馬上安排人來個大掃除，保證一塵不染。”王剛一咬牙，馬上表態說。
“光是一塵不染還是不夠的。”東方紅笑了笑，對王剛的態度表示了贊賞。
“那還要怎么樣，我有些不明白，請東方縣長明示！”王剛又糊涂了。
“去書店找本5S看看，有不懂的地方我下次來時再解決，我就送你一個口訣。”東方紅微笑著說。
李嫣然好奇地問：“東方縣長，這里面還有什么武林秘籍嗎？”
“就是5S的執行精要罷了，有什么秘籍啊！”東方紅微笑著看著王剛，“你拿筆記一下，整理，要與不要，一留一棄！整頓，科學布局，取用快捷！清掃，清除垃圾，美化環境！清潔，潔凈環境，貫徹到底！素養，形成制度，養成習慣！就這些了，最好是當作口號貼出來，讓每個職工上班前都念一念，相信會有一些效果的！”
“東方縣長，您真厲害，這個5S我也看過好幾本書，可都沒有您說的這么貼切易懂，好，我馬上就按照您的指示執行。”王剛馬上說道，很佩服地看著東方紅，這個東方縣長怎么什么都懂啊，還說自己是外行，比自己這個所謂的內行還要厲害得多。
“光是這樣還不行，這個5要當作一個政治任務來抓。而且要一抓到底，什么時候都不能放松。這樣吧，小劉同志，你這個品質管理代表來做這個5S推行小組的組長，王剛做執行副組長，先進行大規模地宣傳和培訓，召開大會，然后執行下去，并要定期評比。做的好的要獎勵，掛紅旗！要精神獎勵和物質獎勵想結合。做的不好的要批評，要罰款，還要在他們的生產線上掛黃旗！另外，要堅持到底。要有恒心，不能三天打魚，兩天曬網！這樣才會出效果，我看可以先停三天專門搞這個清潔！”東方紅又鄭重起事地說。
“好的。我們聽您的指示！”面無笑容的品質管理代表劉英回答道。
“小劉同志。要多笑一笑嘛！對，就這樣，你看，笑比哭好吧。如春風拂過大地！你地微笑會感染到其他的同事，這樣大家都會快樂很多，要快樂工作，工作快樂！”東方紅微笑著很真誠地對著劉英說。
“我明白了，謝謝東方縣長的批評，我一定努力改正。”劉英不好意思地笑了笑，還真好看！
“還有。對這個品質管理我也有些建議。首先，這要對員工要求三不原則。哪三不呢？就是不制造不良品，不接收不良品，不傳送不良品！如果每個員工都做到這一點，我想自行車廠的產品品質一定會得到大幅度的提高。其次，所有地可疑的產品都要做不良品來處理，嚴格防止不良品流入到客戶手中。第三，品質重在預防，重在設計改進，所以品質管理不能只停留在抽查檢查不良品上面，還要重視預防不良品的產生，出現不良品時要多問幾個為什么，直到找到根本原因并加以解決為止，這個在管理學上叫做五個為什么分析。”東方紅又說出了自己關于品質管理的看法。
“什么是五個為什么分析啊。”劉英很好奇地問道：“我怎么沒有看到過這樣地書啊。”
“這個嘛。”東方紅搓了搓手，說：“我給你們講個故事吧，應該可以讓你們更明白一些。”
“東方縣長，您就說吧，我最喜歡聽故事了。”李嫣然滿臉地天真。
“豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。測試文字水印9。有一次，大野耐一在生產線上的機器總是停轉，雖然修過多次但仍不見好轉。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：一問：“為什么機器停了”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了。”二問：“為什么超負荷呢”答：“因為軸承地潤滑不夠。”三問：“為什么潤滑不夠”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”四問：“為什么吸不上油來”答：“因為油泵軸磨損、松動了。”五問：“為什么磨損了呢”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。”經過連續五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發掘問題，我們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。你們現在明白了嗎？”東方紅說完之后反問道。
大家都點了點頭，表示明白了，惟獨漂亮的李嫣然姑娘居然說道：“東方縣長，我明白了，但是覺得這個故事一點都不好聽，特別是我不討厭日本人！您能不能另外講一個啊，也讓我們明白得更加透徹一些！”
“這個觀點有些問題啊，小李同志，我和你一樣，也討厭日本人，但是日本人好的管理經驗我們還是可以學習學習嘛。不是說有句俗話叫做師夷之長以制夷嘛。我就再講一個吧。”東方紅先是裝模做樣地批評了李嫣然，才繼續說道：“在美國有一棟很高地大樓，據說是世界第一高樓。這棟樓地一面墻上總是很容易臟，每次清潔公司清洗了不久之后它又臟了，專家們都為此傷透了腦筋。最后，你們猜他們是怎么解決這個問題的？”東方紅又反問道。
大家都搖了搖頭，李嫣然又問道：“可這和五個為什么分析有什么關系啊。”
東方紅笑了笑：“這關系可大著呢，專家們就是運用了五個為什么分析地辦法解決了這個問題。”
“是怎么解決地啊。”李嫣然自然要問。
“是這樣解決的。首先，墻壁每天需要清洗，導致墻壁受到酸蝕損害為什么？是因為大樓每天被大量的鳥糞弄臟為什么？是因為大樓周圍經常聚集很多燕子為什么？是因為大樓上有許多燕子愛吃的蜘蛛為什么？是因為墻上有蜘蛛最愛吃的飛蟲為什么？這是因為里的塵埃最適于飛蟲繁殖為什么？是因為塵埃和從窗子照射進來的光線刺激了飛蟲的繁殖。所以最后的解決方案就是拉上窗簾，就這么簡單，問題解決了！”東方紅拍了拍手。
“哇，真神氣啊，這個五個為什么分析還真有用啊，我們以后一定好好運用它！”李嫣然感嘆著。
“是啊，東方縣長。你地學識真淵博啊。有機會我一定向您好好請教！”劉英也回過神來，很熱切地說，沒辦法，東方紅就是有女人緣！互相學寫，互相學習！”東方紅卻謙虛起來了。
財務部的老李就急了：“東方縣長。您都指導了他們那么多，也指導下我們的財務部門吧。”
行政部的老張也跟著湊熱鬧：“還有我們行政部呢！”
“別急，別急！只要我能幫上忙的，我一定是知無不言。言無不盡！老李同志。我不是答應給你們一百萬地貸款了嗎？還嫌少啊！”東方紅趕緊擺了擺手。
“夠了，夠了，感謝東方縣長，可您也要對我們財務部門的工作指導指導啊。”老李就說。
“那我就問一下。現在自行車廠的財務預算是怎么做的？”東方紅就說。
“沒有什么預算，都是廠長和廠領導們簽字，說批多少就多少，不批就不給開支！”老李回答得很快。
“這個不行，要改一改了。這樣吧，你把去年地財政開支數目減去一半，然后分攤到各個部門。每個部門一年地開支就那么多。讓他們自己掌握。”東方紅就說。
“這樣行嗎？東方縣長！”老李這下沒有把握了。
“就這樣吧。出了什么問題讓他來找我，就說我說的。有什么不行的！”東方紅想都沒想就說。
“那好，我一定執行您的指示，這可省了好多錢啊，我當然樂意！”老李也沒有話說了。
“那我們行政部門呢”老張又湊了過來。
“對行政部門我只有一個要求，那就是全力為工廠各個部門做好服務工作，另外，行政部門地人數給我精簡到二十個人以下，精簡下來的都分到車間和銷售部門去。”東方紅就說。
“東方縣長，這精簡下來的可是至少八十個人啊，要是他們不愿意去呢？”老張沒有想到自己這個問題惹出麻煩來了，趕緊請示道。
“不愿意去的就給他們放長假，沒有工資領，超過三個月沒有上班的一律開除！”東方紅說這話時面帶殺氣了。東方紅最討厭的就是行政部門人太多，還服務態度不好，工資比別人拿得還多，大多數都是靠關系進來的。
“好，我就按東方縣長指示地辦理。”老張想著反正有你東方縣長給我頂著，我怕啥呢。
“各位臨時領導小組地成員們，我該說的都已經說完了，能夠替你們解決地問題我也沒有推辭，下面就看你們的行動了！從現在開始，臨時領導小組的成員正式進入工作崗位，我就暫時代理廠長，直到你們選出廠長為止。還有什么問題嗎？”東方紅就大聲地說道。
“沒有問題了。”大家都搖了搖頭。“那就請小劉同志把我剛才所講到的內容全部整理打印出來，明天一早就向全廠職工公布，按照這些思路和辦法，我們來打一個漂亮的戰斗。同志們，前途是光明的，道路是曲折的，我們要有足夠的信心迎接任何挑戰，讓鸚鵡縣自行車廠重現昨日的輝煌！同志們，有信心嗎？”東方紅就開始呼喊了。
“有信心！”這下回答地聲音很是整齊響亮。效果讓東方紅很滿意。一個團隊就是一個軍隊，要有斗志，這才有希望！
“同志們啊，我東方紅這個縣長還是有些擔心啊，這是個兩千多人的大廠，這也是一道坎啊，跨過去了前面一馬平川，跨不過去就是兩千多人的失業，那就是關系著兩千多個家庭的幸福。同志們啊。大家任重而道遠哪。”東方紅自己都覺得自己的套話有些虛假，可是這些話又不得不說，自己身處縣長這個職位，很多人都盯著自己看呢。
作為一個領導，說話是不可以太隨意的。也不能隨意表態，底下的人可是對你不經意的言語也可能當作圣旨來執行，所以馬虎不得，一般都要經過深思熟濾。三思而后行！
第二天。自行車廠的職工們就都很高興地領到了一個月地工資，簡直比過年還要熱鬧，這錢啊，可是關系著一家的生活費問題。
有了工資。職工們看到了希望，熱情高漲。公告欄里也貼出了縣長東方紅的指示精神以及臨時領導小組的改革方針和具體計劃，看來劉英的水平還是很高，文筆清晰，又富有煽動性，讓職工們渾身充滿了干勁。
設計部門加班加點，把東方紅提供地設計圖紙加以完善。然后交給生產部門的人去試生產。不到一個月的時間。各式各樣的高中低檔地自行車都問世了，還增加了賽車。山地車，輕便車，女式車，兒童車，嬰兒車等產品。
產品一問世，就受到了消費者地熱切歡迎。長久牌自行車也一炮走紅，重現了昔日的輝煌。特別是兒童車和嬰兒車一上市，就受到了熱捧，定單是一個接一個的飛來，全年的這兩條生產線地定單都滿了。
有了定單，工廠的資金也開始流通起來，工人們的干勁也上來了。
由于東方紅每天下班后都會去自行車廠轉一轉，順便也進行一些建設性的指導，很快，自行車廠的職工們都習以為常了，看見了東方紅還會很熱情地叫上一聲東方縣長好，這也讓東方紅覺得很有成就感，很滿足。
設計部門的人只要聽說是東方縣長來了，就趕緊抱著一大把的設計圖紙來向東方紅請教，東方紅儼然成了自行車廠地技術專家了。就連縣委書記賀天明都有時候開玩笑叫東方紅為東方專家，這也讓東方紅有些苦笑不得。
能者多勞嘛，東方紅也只能是這樣安慰自己了。
精簡下來地行政人員剛開始還有些情緒，可后來聽說是東方縣長的指示，就再也不敢抱怨了，人家一個縣長都是天天跑來指導工作，自己還添亂也太不象話了！
其實，行政人員相對來說還是很會處理人際關系，所以，很多行政人員都選擇了去跑銷售，現在長久牌自行車地牌子響亮多了，業務也好跑多了。只要跑好了業務，工資和獎金就多了，比在行政部呆著要強多了。嘗到了甜頭之后，就是請他們再回行政部門他們都要考慮考慮了。
劉英也一有機會就會找東方紅請教品質管理方面的知識，要是好幾天沒有看見東方紅來廠，急了的時候甚至就直接打電話找東方紅請教。東方紅現在配備了一臺比板轉還結實的大割大，聯系起來倒也方便多了。
最讓東方紅滿意的還是在劉英的領導下，自行車廠的5S活動是搞得有聲有色，大有進展，比東方紅預料得還要好得多，對劉英嚴謹的工作態度和作風，東方紅也感到很佩服。
其實，工廠的5S搞好了，品質管理也就跟著上來了，所以，很多人說5S是品質的前提基礎！
很快，各個式樣的產品生產線也開始進行建設，下個月開始就可以陸續開工了。
李嫣然拿著東方紅的牌子去找家家樂的總經理歐陽甜，最后是同意在家家樂超市開一個專柜銷售鸚鵡縣自行車廠的產品，但是歐陽甜卻是把李嫣然盤問了半天，問她和東方紅到底是什么關系，直把李嫣然問得羞得不行了才罷休。
有了家家樂超市的銷售，李嫣然才真正松了一口氣，這可是一個大頭啊，光是家家樂超市一年的銷售自行車的量就比鸚鵡縣自行車廠去年出廠的總產品還要多！
三個月后，自行車廠的職工們就在新推選的廠長王剛的帶領下，敲鑼打鼓地送來了感謝縣委縣政府的牌匾，這倒是東方紅所沒有預料到的。
不過，東方紅的這第一把火算是燒得非常成功了，有了一個良好的開端。
下一把火就要燒到鸚鵡縣的全體鄉鎮干部頭上來了，因為東方紅提出了要把農民的負擔控制在兩百元以下，這可是一個最硬的骨頭啊。